Kroky k vyřešení chyby NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

SSL certifikáty hrají klíčovou roli při zajišťování bezpečnosti webových stránek, zejména pro ty, kteří pracují s důvěrnými informacemi. Pokud dojde k problému s certifikátem SSL, může se ve vašem prohlížeči zobrazit chyba NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, která brání načítání webu. Setkání s touto chybou vyžaduje, abyste implementovali metody odstraňování problémů popsané níže.

Řešení 1: Proveďte test serveru SSL

Začněte provedením testu serveru SSL, abyste zjistili, zda byl certifikát SSL nainstalován správně.

Přejděte na web SSL Labs, zadejte adresu URL webu, který chcete analyzovat, a klikněte na tlačítko Odeslat.

Nechte skenování několik okamžiků dokončit a poté můžete zkontrolovat, zda je certifikát SSL rozpoznán jako platný. Ideální skóre je A+, i když stránky by měly obecně fungovat ve vašem prohlížeči, pokud skóre není záporné.

Řešení 2: Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče

Poškozená nebo zastaralá mezipaměť prohlížeče může vést k chybě ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. Zde je návod, jak vymazat mezipaměť a soubory cookie:

Spusťte Chrome a klikněte na tři svislé tečky umístěné v pravém horním rohu.

Z rozbalovací nabídky vyberte možnost Nastavení.

Na panelu Nastavení Chromu přejděte vlevo na položku Soukromí a zabezpečení.

Klikněte na „Vymazat údaje o prohlížení“.

Ve vyskakovacím okně zaškrtněte všechna tři políčka a stiskněte tlačítko „Vymazat data“.

Po vymazání mezipaměti znovu načtěte web a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Řešení 3: Nastavte správný čas

Při ověřování certifikátů SSL závisí váš prohlížeč na hodinách vašeho počítače. Nesprávný systémový čas může narušit tento proces ověřování a způsobit chybu. Chcete-li upravit čas počítače, postupujte takto.

V systému Windows klikněte pravým tlačítkem na čas zobrazený na hlavním panelu a vyberte možnost Upravit datum a čas.

V nastavení data a času můžete buď ručně nastavit správný čas, nebo přepnout na „Nastavit čas automaticky“. Ujistěte se, že je časové pásmo správné, když jste zde.

V systému macOS klikněte na ikonu Apple vlevo nahoře a vyberte možnost „Nastavení systému“.
Zkontrolujte nastavení „Datum a čas“ v části „Obecné“.

Opět můžete ručně upravit čas nebo zvolit možnost automatických aktualizací.

Řešení 4: Použijte režim inkognito

Použití anonymního režimu ve webovém prohlížeči může být dalším účinným způsobem, jak vyřešit chybu ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. Tento režim automaticky zakáže vaše aktivní rozšíření, která mohou způsobovat problém. V prohlížeči Chrome můžete anonymní okno otevřít pomocí Ctrl + Shift + Nzástupce ve Windows. Nezapomeňte deaktivovat všechna rozšíření povolená v anonymním režimu, abyste předešli dalším problémům.

Řešení 5: Zakažte rozšíření prohlížeče

Pokud nechcete anonymní režim používat, můžete ručně deaktivovat svá rozšíření a problém vyřešit.

Otevřete Chrome a klikněte na ikonu Rozšíření vedle adresního řádku.

Dále v rozevíracím seznamu vyberte možnost Spravovat rozšíření.

Zobrazí se všechna nainstalovaná rozšíření. Klepnutím na přepínač je deaktivujte a poté znovu navštivte web, který problémy způsoboval.

Řešení 6: Deaktivujte svou VPN

Pokud používáte VPN, mohla by potenciálně blokovat rozpoznání certifikátů SSL, což by vedlo k chybám při přístupu na stránky. Dočasné vypnutí VPN a opětovné navštívení webu může pomoci zjistit, zda to bylo příčinou problému.

Řešení 7: Zkontrolujte, zda je váš prohlížeč aktuální

Váš webový prohlížeč může obsahovat chyby nebo postrádat důležité bezpečnostní aktualizace, což přispívá k chybám. Udržování jeho aktualizace může vyřešit mnoho problémů. Většina moderních prohlížečů spravuje aktualizace automaticky, lze však provádět i ruční aktualizace.

Chcete-li Chrome aktualizovat, klikněte na tři tečky v pravém horním rohu, přejděte na „Nápověda“ a vyberte „O Google Chrome“.

Chrome automaticky vyhledá a nainstaluje všechny dostupné aktualizace. Poté stiskněte tlačítko ‚Restartovat‘.

Navštivte znovu dříve problematickou stránku a zjistěte, zda byla chyba vyřešena. Pamatujte, že byste měli podobně aktualizovat další prohlížeče, které používáte.

Řešení 8: Dočasně vypněte antivirový software

Antivirové programy často obsahují funkce, které skenují provoz mezi vaším zařízením a internetem, což může občas vést k problémům. Chcete-li zjistit, zda je za chybu ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID zodpovědný váš antivirus, zkuste jej dočasně deaktivovat.

Vyhledejte tlačítko přetečení hlavního panelu (šipka), abyste zobrazili skryté ikony.

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu antiviru, když se objeví.

Pomocí přepínače vypněte antivirus. Uvědomte si, že se může zobrazit varování, že váš systém není chráněn.

Znovu navštivte webovou stránku ve svém prohlížeči a pokud je povolen přístup, mohl být problém s vaším antivirem.

Řešení 9: Udržujte svůj operační systém aktualizovaný

Pravidelné aktualizace operačního systému jsou nezbytné pro získání nejnovějších bezpečnostních záplat a oprav chyb, které pomáhají předcházet mnoha problémům.

Chcete-li aktualizovat systém Windows, přejděte do nabídky Nastavení pomocí Win + Izástupce a klikněte na Windows Update umístěný vlevo dole.

Na stránce Windows Update klikněte na ‚Zkontrolovat aktualizace‘ na pravé straně.

Počkejte, než systém Windows zkontroluje aktualizace. Pokud jsou nějaké nalezeny, budou staženy a nainstalovány, což může vyžadovat restart vašeho PC.
Pokud používáte Mac, přejděte na Settings> General> Software Update. Zde uvidíte dostupné aktualizace. Chcete-li je nainstalovat, klikněte na „Aktualizovat nyní“.

Řešení 10: Vymažte mezipaměť stavu SSL

Vymazání mezipaměti stavu SSL v systémech Windows a Mac by mohlo pomoci vyřešit chybu NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.

V systému Windows otevřete dialogové okno ‚Spustit‘, zadejte inetcpl.cpla stiskněte klávesu Enter.

Když se otevře okno Vlastnosti Internetu, klikněte na kartu „Obsah“ a vyberte „Vymazat stav SSL“.

Zavřete okno Vlastnosti Internetu a restartujte počítač.
Na Macu jsou certifikáty SSL spravovány prostřednictvím aplikace Keychain Access. Použijte vyhledávání Spotlight (přístup přes Cmd+ Space), vyhledejte „Přístup na klíče“ a otevřete jej.
Na levém postranním panelu v Keychain Access vyberte „Systém“.
Vyhledejte certifikát SSL související s webem, který způsobuje problémy. Klikněte na něj pravým tlačítkem a z nabízených možností vyberte ‚Smazat‘. Opakujte pro všechny další problematické stránky.

Řešení 11: Obnovte nastavení Chrome

Resetováním nastavení Chromu můžete obnovit výchozí nastavení a vyřešit problémy, které vám brání v přístupu k určitým webům.

Otevřete Nastavení Chrome, jak bylo zmíněno výše, a v levé nabídce klikněte na „Obnovit nastavení“.

Poté vyberte možnost Obnovit nastavení na původní výchozí hodnoty. Tato akce deaktivuje všechna rozšíření, vymaže soubory cookie a odstraní dočasná data.

Důležité úvahy

Někdy může chybu ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID vyřešit jednoduché obnovení stránky, protože může eliminovat dočasné problémy ovlivňující připojení. Kromě toho zvažte zavření a opětovné otevření prohlížeče nebo restartování počítače.
Pokud je to možné, pokuste se o přístup na web pomocí jiného zařízení. Pokud se tam web otevře, problém spočívá ve vašem připojení, prohlížeči nebo aktuálním zařízení. Zkuste přepnout sítě, pokud je to možné.
Problémy mohou vzniknout u certifikátů SSL podepsaných svým držitelem nebo u certifikátů, jejichž platnost vypršela. Zvažte zakoupení důvěryhodného certifikátu od renomované autority nebo obnovení aktuálního certifikátu, je-li to nutné.
Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, možná budete muset kontaktovat správce webu, který by mohl identifikovat a pomoci s nápravou základního problému.

Zdroj