Průvodce řešením problémů: Oprava problémů s aplikací Netflix ve Windows 11

Řešení problémů s aplikací Netflix ve Windows 11

Jako jedna z předních platforem Over-the-Top (OTT) přináší Netflix široký výběr nejnovějších filmů a televizních seriálů. Zatímco zpočátku bylo omezeno na mobilní platformy, jako je Android a iOS, uživatelé počítačů se systémem Windows se dříve museli při přístupu k obsahu spoléhat na prohlížeče. Tato metoda často ohrožovala kvalitu streamování, kterou předplatitelé očekávali. K vyřešení tohoto omezení Netflix později představil speciální aplikaci pro uživatele Windows.

Navzdory pokrokům se však uživatelé občas setkávají s problémy při používání aplikace Netflix v systému Windows 11. I když tyto problémy nejsou časté, mohou narušit zážitek ze sledování, když aplikace nefunguje správně.

Pokud máte potíže s aplikací Netflix v systému Windows 11, příčina může sahat od pomalého připojení k internetu po problémy s ovladači displeje nebo jiné faktory. Naštěstí tato příručka popisuje účinné kroky pro odstraňování problémů, které vám pomohou tyto problémy vyřešit a umožní vám vrátit se k nepřerušovanému streamování.

Jak opravit aplikaci Netflix v systému Windows 11

Při řešení problémů s aplikací Netflix na vašem zařízení s Windows 11 postupujte podle těchto metod:

1. Zkontrolujte rychlost připojení k internetu

Pomalé připojení k internetu může bránit vaší schopnosti streamovat obsah na Netflixu. Ujistěte se, že máte vysokorychlostní připojení k internetu, protože to je nezbytné pro optimální výkon. V případě potřeby upravte nastavení sítě nebo přepněte na jiné připojení. Pro větší stabilitu zvažte připojení počítače přímo k routeru pomocí kabelu LAN. To by mělo pomoci zlepšit váš zážitek ze streamování.

2. Ověřte stav serveru Netflix

Někdy může na serveru Netflix probíhat údržba nebo může dojít k výpadkům, které mohou bránit přístupu k aplikaci. Chcete-li zkontrolovat jakékoli problémy související se serverem, navštivte Downdetector . Pokud je server mimo provoz, budete muset před přístupem k aplikaci počkat, až bude opět funkční.

3. Resetujte aplikaci Netflix

Resetováním aplikace Netflix můžete obnovit její nastavení na výchozí konfiguraci a potenciálně vyřešit problémy způsobené nesprávnými konfiguracemi. Zde je návod, jak resetovat aplikaci Netflix:

Otevřete nabídku Start a vyhledejte Nastavení .
Přejděte do sekce Aplikace a klikněte na Aplikace a funkce .
Vyhledejte aplikaci Netflix , klikněte na tři tečky vedle ní a vyberte Pokročilé možnosti .
V části Reset klikněte na Reset a potvrďte svou volbu. Poté zkontrolujte, zda aplikace funguje správně.

4. Spusťte Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store

Vestavěný nástroj pro odstraňování problémů může pomoci napravit problémy s aplikací Netflix. Postupujte takto:

Stisknutím Windows+I otevřete aplikaci Nastavení .
V části Systém vyberte možnost Odstraňování problémů .
Klikněte na Další nástroje pro odstraňování problémů .
Najděte Windows Store Apps a vedle toho klikněte na Spustit . Postupujte podle pokynů na obrazovce.

5. Aktualizujte svůj grafický ovladač

Zastaralé ovladače GPU mohou bránit funkčnosti aplikace Netflix. Jejich aktualizace by mohla problém vyřešit. Zde je postup:

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start a vyberte Správce zařízení .
Rozbalte část Display Adapters .
Klepněte pravým tlačítkem myši na grafickou kartu a vyberte Aktualizovat ovladač .
Chcete-li najít a nainstalovat nejnovější verze, vyberte možnost Hledat automaticky ovladače .
Restartujte počítač a zkontrolujte, zda aplikace nyní funguje správně.

6. Aktualizujte systém Windows

V některých případech nastanou problémy s kompatibilitou, když verze systému Windows není aktuální. Chcete-li zajistit optimální výkon, zkontrolujte aktualizace podle následujících kroků:

Stisknutím Windows+I otevřete Nastavení .
V rámci služby Windows Update klikněte na možnost Vyhledat aktualizace .
Stáhněte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
Restartujte počítač a zjistěte, zda se tím problém vyřeší.

7. Aktualizujte aplikaci Netflix

Pokud máte problémy, může být užitečné zajistit, aby byla vaše aplikace Netflix plně aktualizována. Postup:

Otevřete nabídku Start a vyhledejte Microsoft Store .
Přejděte do sekce Knihovna umístěné vlevo dole.
Kliknutím na Získat aktualizace v pravém horním rohu nainstalujete nejnovější verzi aplikace Netflix.

8. Vyprázdněte mezipaměť DNS

Vymazání mezipaměti DNS může někdy opravit problémy s připojením k aplikaci Netflix. Jak na to:

Vyhledejte příkazový řádek a spusťte jej jako správce.
Zadejte příkaz: ipconfig /flushdns.
Po provedení příkazu otevřete aplikaci Netflix a zkontrolujte, zda se funkčnost zlepšila.

Závěr

Podle těchto kroků pro odstraňování problémů byste měli být schopni vyřešit většinu problémů s aplikací Netflix v systému Windows 11. Pokud problémy přetrvávají i po vyzkoušení těchto řešení, zvažte sledování Netflixu prostřednictvím webového prohlížeče, kde najdete dočasnou opravu. Tyto problémy jsou často krátkodobé a časem se vyřeší, což vám umožní vrátit se ke svým oblíbeným pořadům a filmům.