Pro registraci účtu na WhatsApp je důležité vaše telefonní číslo. Platforma odešle ověřovací kód prostřednictvím SMS, který je nutné zadat do aplikace, aby byl proces přihlášení dokončen.
Mnoho uživatelů se setkalo se zprávou: „Nepodařilo se nám odeslat SMS na vaše číslo. Zkontrolujte prosím své číslo a zkuste to znovu za 1 hodinu,“ což může být matoucí.
Tento problém ovlivnil uživatele WhatsAppu Android i iPhone, takže si nebyli jisti, jak postupovat.
Vysvětlení zprávy „Nemohli jsme odeslat SMS na vaše číslo“.
Tuto zprávu může spustit několik faktorů, přičemž nejčastějšími jsou problémy se sítí nebo nesprávné zadání telefonního čísla.
Přestože přesná příčina zprávy „Nemohli jsme odeslat SMS na vaše číslo“ není jasná, měli byste zvážit některé základní kroky pro řešení problémů.
Řešení problému na zařízeních Android
Pokud používáte WhatsApp na zařízení Android a čelíte tomuto problému, postupujte podle těchto doporučení:
1. Ověřte své telefonní číslo
Ujistěte se, že jste zadali správné telefonní číslo, včetně správného kódu země, a zkontrolujte, zda nedošlo k překlepům.
Pokud je vaše telefonní číslo přesné, potvrďte, že je aktivní a může přijímat SMS nebo hovory.
2. Pauza na hodinu
Podle chybové zprávy WhatsApp doporučuje zkontrolovat vaše číslo a zkusit to znovu po hodině.
Před dalším pokusem o ověření účtu je vhodné chvíli počkat, nebo můžete zkusit odeslat SMS znovu nebo zavolat OTP další den.
3. Aktualizujte svou aplikaci WhatsApp
Otevřete obchod Google Play, vyhledejte WhatsApp, přejděte na oficiální stránku aplikace a klepněte na Aktualizovat. Aktualizace aplikace může váš problém vyřešit.
Udržováním aktualizované aplikace WhatsApp budete mít prospěch z nových funkcí, lepší stability a oprav chyb a závad.
4. Vymažte mezipaměť aplikace WhatsApp
Poškozená nebo zastaralá mezipaměť může bránit schopnosti WhatsApp odeslat SMS kód. Proto je vymazání mezipaměti aplikace zásadní.
- Stiskněte a podržte ikonu aplikace WhatsApp a vyberte Informace o aplikaci .
- Na obrazovce Informace o aplikaci vyberte Využití úložiště .
- Vyberte Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data .
5. Další návrhy
Kromě výše uvedených kroků zvažte následující:
- Vypněte WiFi a povolte mobilní data.
- Aktivujte datový roaming.
- Restartujte zařízení.
- Zkontrolujte, zda jsou servery WhatsApp funkční.
Oprava problému na iPhone
Pro uživatele iPhone je postup odstraňování problémů podobný jako u Androidu; protože však nemůžete přímo vymazat mezipaměť aplikace WhatsApp, budete muset aplikaci smazat a znovu nainstalovat.
Také se ujistěte, že všechny dostupné aktualizace WhatsApp jsou okamžitě nainstalovány prostřednictvím obchodu Apple App Store.
Chcete-li vyřešit problém „Nemohli jsme odeslat SMS na vaše číslo“ na iPhone, zvažte následující kroky:
- Zakázat WiFi.
- Zapněte mobilní data.
- Povolit datový roaming.
- Deaktivujte iMessage.
- Znovu zadejte své telefonní číslo na WhatsApp, abyste získali ověřovací kód.
- Aktualizujte svou verzi iOS.
Tato příručka poskytuje řešení pro řešení chyby WhatsApp související s ověřením SMS. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte zanechat komentář. Kromě toho, pokud považujete tyto informace za užitečné, sdílejte je se svými přáteli.
Napsat komentář