Sådan kontakter du Instagram (Rapportér et problem)

Meta er virksomheden bag Facebook, Instagram og WhatsApp. Med Meta enehåndsbetjening af tre store apps, kan det være besværligt at søge kundesupport.

Faktisk tilbyder disse tre apps ikke muligheden for at have en chat i realtid med en person for at løse app-specifikke problemer. Ud af disse tre apps kæmper Instagram mest, når det kommer til at give den bedste brugeroplevelse.

Instagram-brugere støder af og til på problemer, mens de bruger appen på deres Android eller iPhone og ved ikke, hvordan de skal løse dem eller rapportere dem til udviklerteamet.

Hvordan kontakter man Instagram?

Du vil måske kontakte Instagram af forskellige årsager. Måske virker nogle appfunktioner ikke for dig, eller du kan ikke udveksle beskeder osv.

Uanset årsagen giver appen nogle måder at løse alle Instagram-app-relaterede problemer på. Du får endda et dedikeret hjælpecenter, hvor du kan rapportere problemer og få dem løst inden for få dage.

1. Start Instagram- appen på din telefon.

2. Når appen åbner, skal du trykke på profilikonet i nederste højre hjørne.

3. På profilskærmen skal du trykke på Hamburger-menuikonet i øverste højre hjørne.

4. Vælg Indstillinger og privatliv i menuen, der vises .

5. Rul til afsnittet Flere oplysninger og support, og tryk på Hjælp .

6. Tryk på Hjælpecenter på den næste skærm .

7. I Hjælpecenteret kan du gennemse relevante emner baseret på dit problem. Du kan også bruge søgefeltet til at finde oplysninger om dit problem.

Hvordan rapporterer man et problem på Instagram?

Da Instagram ikke tilbyder realtidssupport, giver det mulighed for at rapportere problemer. Du kan gøre det på Instagram, og udviklerteamet vil undersøge problemet.

Der er to forskellige måder at rapportere et problem til Instagram på: fra menuen Indstillinger og ryste telefonen fra problemskærmen.

Ryst din telefon for at rapportere et problem

Hvis du ryster telefonen på skærmen, hvor du står over for problemet, åbnes menuen Rapporter problem. Dette er blot én måde at lade Instagrams udviklerteam vide, at du står over for et problem. Her er, hvad du skal gøre.

1. Find skærmen, hvor du står over for problemet. For eksempel, hvis du ikke kan udveksle beskeder, skal du åbne chatpanelet og ryste din telefon.

2. På meddelelsen Rapporter et teknisk problem skal du trykke på Rapporter problem .

3. På den næste skærm skal du vælge Inkluder og fortsæt .

4. Forklar derefter kort, hvad der skete, eller hvad der ikke virker. Når du er færdig, skal du trykke på Send – knappen øverst til venstre.

Rapporter et problem på Instagram fra Indstillinger

Hvis Shake Phone-funktionen ikke virker, kan du også rapportere et problem fra Instagrams menu Indstillinger. Her er, hvad du skal gøre.

1. Åbn Instagram-appen og tryk på dit profilbillede i nederste højre hjørne.

2. Tryk på menuen Hamburger øverst til højre på profilskærmen .

3. Tryk derefter på Indstillinger og privatliv .

4. På Indstillinger og privatliv skal du trykke på Hjælp .

5. Tryk på Rapporter et problem på hjælpeskærmen .

6. Vælg derefter Rapporter problem uden at ryste .

Forklar nu kort det problem, du står over for. Dette vil rapportere problemet til Instagrams tekniske team.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kontakter jeg Instagram direkte?

Muligheden for direkte kontakt er ikke tilgængelig i alle regioner. Instagrams hjælpecenter er den eneste nemme måde at kontakte Instagram på.

Hvordan sender jeg en e-mail til Instagram?

Du kan prøve at sende din besked til denne e-mail: [email protected] . Mange brugere har dog rapporteret, at de ikke får noget svar fra denne adresse.

Svarer Instagram på e-mails?

Instagram svarer på dine e-mails, hvis det er nødvendigt. Det tager dog typisk omkring en uge eller mere for supportteamet at svare dig via e-mail.

Hvordan kan jeg klage til Instagram?

Hvis du planlægger at klage over et problem, du står over for, skal du rapportere det ved at følge de metoder, vi har delt.

Svarer Instagram, når du rapporterer et problem?

Ja, hvis problemet er på din side, vil du modtage et svar. Men hvis det er en app-specifik fejl, vil du få problemet løst uden noget svar.

Denne artikel forklarer, hvordan du kontakter Instagram, og hvordan du rapporterer et problem. Fortæl os, hvis du har brug for mere hjælp til dette emne i kommentarerne. Hvis du finder denne vejledning nyttig, så glem ikke at dele den med dine venner.