Sådan fejlfindes en printer, der ikke reagerer på Mac

Holder printeren pludselig op med at reagere, når du trykker på udskriv fra din Mac? Klassisk frustration. Nogle gange nægter printeren bare at gøre noget, viser ingen tegn på liv eller kaster en kryptisk fejlmeddelelse op på skærmen. Det kan være en reel hovedpine, især hvis du er meget afhængig af udskrivning. Den gode nyhed er, at det for det meste bare er et forbindelsesproblem eller en mindre softwarefejl, der kan rettes uden for meget besvær. Hvis du allerede har tjekket det grundlæggende – som kabler, Wi-Fi og printerstatus – og stadig ikke har fundet noget, så er det værd at dykke ned i nogle af de mere avancerede rettelser. Disse får normalt tingene til at køre problemfrit igen uden at skulle rulle macOS tilbage eller få en ny printer. Grundlæggende gennemgår denne guide, hvordan du fejlfinder almindelige udskrivningsfrysninger og fejl, og trinnene er ligetil nok til at prøve, selvom du ikke er en total teknisk troldmand.

Sådan reparerer du en ikke-responsiv printer på Mac

Tjek forbindelser – virker de rent faktisk?

Det er her, de fleste hovedpiner begynder. Printere bliver mærkelige, hvis de ikke kommunikerer korrekt med din Mac, uanset om de er kablede eller trådløse. På én opsætning fungerede det fint, på en anden – det gik galt. Så først og fremmest skal du kontrollere alle de grundlæggende ting. For kablede opsætninger: Sørg for, at dit USB-kabel er ægte. Glem hubs – det er bedst at tilslutte det direkte til Mac’en (fordi Apple har en mærkelig politik om, at hubs nogle gange forstyrrer kommunikationen).Bekræft, at den driver, du bruger, er kompatibel – gå direkte til producentens websted og hent den nyeste. Hvis der ikke er nogen driver tilgængelig, så lad macOS vælge AirPrint, hvis din printer understøtter det.

Trådløs? Samme historie. Sørg for, at printeren ikke bare slapper af i hjørnet, er slukket eller i dvaletilstand. Kontroller, at den har modtaget et Wi-Fi-signal, og at den er på samme bånd – 2, 4 GHz er almindeligt for de fleste printere, så hvis dit Wi-Fi kører en dual-band-opsætning, skal du sørge for, at de begge er på det samme bånd. Udskriv en netværkstestside (normalt via printermenuen – se efter noget i retning af “Netværksstatus” eller “Udskriv netværkskonfiguration”), så du har bevis for, at printeren er tilsluttet og fungerer korrekt. Hvis du deler printeren over et netværk, skal du sørge for, at den Mac, der deler printeren, er vågen og kører mindst macOS 10.5 eller nyere. Intet er mere frustrerende end en delt printer, der sover i baggrunden. Kontroller derefter, om printeren viser fejlmeddelelser eller er markeret som offline i udskriftskøen. Hvis den er offline, er der specifikke måder at løse det på, men én ting ad gangen.

Nulstil udskrivningssystem — Den klassiske løsning

Dette er et hurtigt valg, når intet andet virker, og derfor anbefaler Apple det så ofte. Det rydder effektivt alle printere, køer og indstillinger, hvilket giver dig en ren start. Nogle gange hænger gamle eller beskadigede udskriftsjob eller driverproblemer ud og får hele systemet til at gå i panik. Nulstilling af udskrivningssystemet fjerner de tilbageværende problemer. Sådan gør du:

• Åbn Systemindstillinger.
• Naviger til Printere og scannere.
• Ctrl-klik eller højreklik i printerlisten (klik på det tomme område), og vælg derefter Nulstil udskrivningssystem.
• Bekræft med Nulstil, og indtast din administratoradgangskode, når du bliver bedt om det.
• Efter genstart skal du genåbne Printere og scannere og tilføje din printer igen.
• Nogle gange skal du gå til Gå > Gå til mappe i Finder, skrive /Library/Printers/og slette alt indeni for at rydde eventuelle tilbageværende printerkonfigurationer, der kan forårsage problemer senere. Fordi macOS selvfølgelig skal gøre det sværere end nødvendigt.

Administration af din printer ved hjælp af CUPS – mere kontrol

Hvis det ikke løste problemet at nulstille systemet, er det måske tid til at justere tingene direkte via CUPS (udskrivningssystemet på UNIX-baserede systemer som macOS).Det er en slags skjult perle, der tilbyder mere detaljeret kontrol. Sådan aktiverer du webgrænsefladen:

• Åbn Terminal ( Cmd + Spaceog skriv ‘Terminal’).
• Skriv cupsctl WebInterface=yesog tryk på Retur.
• Luk terminalen.
• Åbn Safari og besøg localhost:631.
• Gå til Administration > Administrer printere. Du kan sætte printere på pause, genoptage eller slette dem herfra.
• Sørg for at annullere eventuelle fastsiddende udskriftsjob, før du fjerner printeren. Tilføj den derefter igen på en frisk ved hjælp af den samme brugerflade. Dette fjerner ofte mærkelige fastsiddende job eller forkert konfigurerede indstillinger, der får printere til at hænge.

Opdater printerfirmware — Nogle gange forårsager forældede ting hovedpine

Denne er ikke altid indlysende, men forældet firmware på din printer kan forårsage problemer med din Mac. Producenter sender opdateringer af en grund, især når de løser kompatibilitetsproblemer. For at søge efter opdateringer skal du finde din printers IP-adresse – normalt via printerens menu eller fra netværkstestsiden – og indtaste den i din browser. Du kommer til den integrerede webserver (EWS).Derfra skal du søge efter en menu kaldet Værktøjer eller Vedligeholdelse og derefter finde Firmwareopdatering. Klik på Tjek nu, og følg vejledningen for at installere eventuelle opdateringer. Hvis det gøres rigtigt, kan dette få din printer til at fungere problemfrit med macOS igen.

Hold macOS opdateret – fordi Apple elsker at gøre tingene svære

Mange er stødt på mærkelige printerproblemer efter at have opgraderet til en større macOS-udgivelse, især med Big Sur (11).Printeren kan simpelthen ikke tale ordentligt længere. En opgradering til den nyeste version af macOS hjælper ofte med at rette kompatibilitetsfejl – hvis du er villig til at risikere en systemopdatering. Hvis problemerne opstod efter en stor opdatering, og opdateringen ikke hjalp, finder nogle brugere det nyttigt at rulle tilbage til en tidligere macOS-version (men det er mere involveret).Normalt er det nok at holde sig til den seneste punktudgivelse af din nuværende macOS-version for at få alt til at køre igen.

Under alle omstændigheder vil disse tricks oftest få printeren online igen. Nogle gange handler det bare om at sætte tingene i gang eller rydde en skjult cache for gamle job eller konfigurationsfejl. Og hvis alt andet fejler, kan det være nødvendigt at geninstallere driveren eller kontakte producenten. Men forhåbentlig kan disse ting få dig tilbage til at udskrive uden at rive dig i håret.

Oversigt

• Tjek USB- eller Wi-Fi-forbindelser og signaler
• Sørg for, at printeren ikke er i dvale eller på pause
• Nulstil udskrivningssystemet i Mac-systemindstillinger
• Brug CUPS webgrænseflade for mere detaljeret kontrol
• Opdater printerens firmware til den nyeste version
• Hold macOS opdateret for at forblive kompatibel

Opsummering

Det kan være besværligt at håndtere printere på en Mac, især når en skjult indstilling eller et genstridigt job sætter alt i stå. Men som regel er det nok bare at verificere forbindelser, nulstille eller opdatere firmware. Hvis du har prøvet alt, og intet virker, kan det være tid til at undersøge dybere systemproblemer eller overveje at udskifte printeren. Krydser fingre for, at dette hjælper med at løse problemet – i det mindste nok til at få udskrivningen til at ske igen uden at rive dig i håret. Held og lykke!