Sådan foretager du fejlfinding og løsning af problemer med printerforbindelse

Problemet er oftest et løst kabel eller en forkert forbindelse, hvilket er nemt at løse. Men nogle gange er det lidt mere vanskeligt, som f.eks.:

• Forældet firmware eller drivere
• Forbindelsesproblemer (kablet eller trådløs)
• Kompatibilitetsproblemer
• Ventende Windows-opdateringer
• Netværksproblemer
• Specifikke model-særheder

Hvorfor kan jeg ikke finde en printer – Løsninger

Først og fremmest skal du kontrollere, om printeren virkelig er tændt og tilsluttet en stikkontakt. Nogle gange er det så simpelt – netledningen er tilsluttet, og den grønne lampe lyser, uden tvivl. Hvis den er i orden, så prøv at genstarte både din enhed og printeren. Ja, det er lidt af en kliché, men genstart afhjælper en masse mærkelige problemer, især hvis printeren fungerede fint tidligere, men pludselig holdt op med at være synlig.

Hvis det ikke hjælper, er her hvad du kan prøve næste gang – disse er løsninger, der stammer fra en teknikerbrugers oplevelse efter at have rodet rundt med tonsvis af printere.

Kontroller forbindelsen — kablet og trådløs

Fordi forbindelsestypen selvfølgelig har stor betydning. For kabelbaserede printere skal du dobbelttjekke kablet (USB, Ethernet).Sørg for, at det sidder godt fast i begge ender. Nogle gange bliver kabler dårlige eller lidt løse, og det er nok til at gøre printeren usynlig. Skift til et andet kabel, hvis du kan, bare for at udelukke det.

For trådløs håndtering handler det om Wi-Fi- eller Bluetooth-forbindelsen. Sørg for, at du er forbundet til det samme Wi-Fi-netværk som printeren. På én opsætning virkede det, på en anden…knap så meget. Kontroller også, at det trådløse signal er stabilt og stærkt. Nogle gange bliver dit Wi-Fi ustabilt, og din enhed kan se printeren, men kan ikke kommunikere korrekt.

Sidebemærkning: Hvis din printer understøtter Bluetooth, kan du måske prøve det, hvis Wi-Fi bliver ved med at forårsage problemer. Du finder forbindelsesmenuen i Indstillinger > Enheder > Bluetooth og andre enheder. Hvis du tilføjer en ny trådløs forbindelse, skal du sørge for, at printerens netværk ikke er skjult eller på et andet undernet.

Indstil printeren som standard – en hurtig løsning

Hvis du primært bruger en enkelt printer, kan det være nemmere at indstille den som standard. Nogle gange finder Windows ikke automatisk den rigtige enhed, og manuel indstilling som standard kan hjælpe med at få den vist på listen.

1. Skriv printer i Windows-søgefeltet.
2. Vælg Printere og scannere.
3. Slå ” Lad Windows administrere min standardprinter ” fra.
4. Vælg din printer på listen. Hvis den ikke er der, skal du klikke på Tilføj en printer eller scanner.
5. Når den er tilføjet, skal du klikke på Angiv som standard.

Derefter burde din enhed genkende printeren mere pålideligt. På nogle maskiner får dette trin alene printeren til at blive vist i din udskriftsmenu.

Tjek forbrugsvarer og papir — Nogle gange er det så simpelt

Ja, grundlæggende, men ofte overset. Sørg for, at der er nok papir i bakken, og at blæk eller toner ikke er tom. Fjern også fastklemt papir eller eventuelle fejlmeddelelser på printerpanelet. Tilstoppede papirbaner kan få en printer til at gå offline eller holde op med at blive vist i Windows. Så åbn den, kontroller for papirstop, og sørg for, at alle dæksler er korrekt lukket.

Test med andre enheder – Er printeren i orden?

Et andet trick, hvis det er muligt, er at tilslutte printeren til en anden enhed – f.eks.din telefon eller en anden pc. Hvis den virker der, ligger problemet sandsynligvis på din primære enhed. Hvis den ikke virker andre steder, ligger problemet sandsynligvis hos selve printeren, ikke din pc.

Sørg for, at begge enheder er på det samme Wi-Fi-netværk

Dette er langt mere almindeligt, end folk tror. Trådløse printere har en tendens til at afbryde forbindelsen, hvis din computer hopper på et andet Wi-Fi-netværk, eller hvis din Wi-Fi-opsætning har flere SSID’er. Tjek dine netværksforbindelser i Indstillinger > Wi-Fi, og sørg for, at begge enheder er på samme bånd og netværk.

Hvis din Wi-Fi-adgangskode for nylig er blevet ændret, skal du opdatere printerens netværksindstillinger i overensstemmelse hermed, ellers vil den være i limbo.

Ryd udskrivningskøen

En fastklemt udskriftskø kan få printeren til at hænge eller være midlertidigt usynlig. Sådan afhjælper du det:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne Kør.
2. Skriv services.mscog tryk Enter.
3. Find Print Spooler på listen. Højreklik og vælg Stop.
4. Åbn Stifinder, gå til WINDOWS\System32\spool\PRINTERS, og slet alt indeni.
5. Gå tilbage til vinduet Tjenester, højreklik på Print Spooler, og vælg Start.

Nogle gange får du mærkelige problemer, der først forsvinder bagefter. Husk: På nogle opsætninger er dette ikke øjeblikkeligt. Det kan være nødvendigt med en genstart eller to.

Switch-forbindelsesmetoder — Test af andre muligheder

Hvis din printer understøtter flere forbindelsestyper (USB, Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth), kan du prøve at skifte for at se, om det får det til at se ud. Nogle gange virker én forbindelse, og en anden ikke, hvilket tyder på et netværks- eller hardwareproblem. For eksempel kan tilslutning via Ethernet omgå Wi-Fi-interferens eller problemer med adgangskoder. Hvis Ethernet-forbindelsen pludselig får printeren til at poppe op, kan det trådløse netværk være årsagen.

Opdater drivere og firmware — Fordi ældre ting går i stykker

Drivere er kommunikationsbroen mellem din pc og printer. Hvis de er forældede, kan der ske mærkelige ting – printeren vises ikke, udskrifter mislykkes osv. Sådan opdaterer du:

1. Åbn Enhedshåndtering ved at trykke på Windows-tasten + X og vælge den.
2. Udvid udskriftskøer, find din printer, højreklik og vælg Opdater driver.
3. Vælg Søg automatisk efter opdateret driversoftware.

Ofte har Windows generiske drivere forudinstalleret, men producentens hjemmeside er den bedste kilde, hvis du har brug for de nyeste. Tjek printermodellen på producentens supportside, download den nyeste driver, og installer den.

Firmwareopdateringer er sjældnere, men vigtigere – de kan rette fejl og tilføje funktioner. Besøg printerens supportwebsted, og søg efter firmwareopdateringer. Følg deres instruktioner omhyggeligt; hvis du ikke gør det, kan enheden blive ødelagt.

Kør fejlfindingsværktøjer – fordi Windows kan hjælpe

Hvis ikke andet, så prøv Windows’ egen fejlfindingsværktøj. Det scanner efter almindelige problemer og løser dem nogle gange automatisk. Sådan kører du det:

1. Tryk på Windows-tasten + X, og vælg derefter Indstillinger.
2. Skriv fejlfinding i søgefeltet, og åbn Fejlfindingsindstillinger.
3. Rul ned til Printere under “Kom i gang”, og klik derefter på Kør fejlfindingsprogrammet.
4. Vælg din printer, hvis den vises, og klik derefter på Næste.

Den vil forsøge at diagnosticere, hvad der er galt, og nogle gange rette det automatisk. Det virker måske ikke altid, men det er en god start.

Kør netværksfejlfinding — hvis Wi-Fi er involveret

Netværksproblemer er almindelige årsager til problemer med trådløs udskrivning. Sådan foretager du fejlfinding på dit netværk:

1. Skriv netværksfejlfinding i søgemenuen Start, og vælg Find og løs netværksproblemer.
2. Klik på Næste.
3. Vælg Fejlfind min internetforbindelse.

Følg anvisningerne. Løsning af netværksproblemer kan muligvis gendanne printerens synlighed.

Helt ærligt, fejlfinding af printersynlighed kan føles som at jagte spøgelser. Nogle gange er det nok bare at opdatere drivere, nulstille forbindelser eller rydde spooleren. Men hvis ingen af ​​disse ting virker, er det værd at dykke dybere ned i netværkskonfigurationer eller driverproblemer.

Oversigt

• Sørg for, at printeren er tændt og tilsluttet korrekt.
• Indstil som standard i Windows, hvis det er nødvendigt.
• Kontroller kabelforbindelser eller Wi-Fi-stabilitet.
• Prøv at oprette forbindelse til andre enheder for at se, om printeren er i stykker, eller om pc’en er problemet.
• Opdater drivere og firmware fra producentens hjemmeside.
• Ryd printspooler-køen for at slippe af med fastsiddende job.
• Kør indbyggede fejlfindingsprogrammer, hvis tingene stadig opfører sig forkert.

Opsummering

Der findes ingen universel løsning her, men disse fejlfindingstrin dækker de fleste scenarier, der forårsager, at en printer ikke vises. Nogle gange handler det bare om at geninstallere et kabel eller opdatere en driver, og andre gange handler det om at navigere i netværksindstillingerne. Det er bare noget, der har virket på flere opsætninger – krydser fingre for, at det også hjælper din sag. Normalt vil printeren vises igen efter de første par trin, og udskrivningen kan vende tilbage til normalen. Forhåbentlig fjerner dette et par timers frustration for nogen.