Sådan løser du fejlen “Kan ikke kommunikere med printeren”
Det er mere almindeligt, end man skulle tro, at man støder på den frustrerende meddelelse ” Kan ikke kommunikere med printeren på nuværende tidspunkt “.Når man prøver at tilføje en printer på sin macOS 11 Big Sur eller macOS 12 Monterey, er det. Normalt dukker den op, når man tilslutter den via USB eller forsøger at oprette forbindelse via Wi-Fi, og det skyldes ofte, at macOS enten ikke genkender printerdriveren, eller at forbindelsen ikke er helt korrekt. Det er lidt irriterende, men de fleste af disse problemer skyldes kommunikationsproblemer mellem sin Mac og printeren. Den gode nyhed er, at der er et par metoder, man kan prøve, som har hjulpet andre med at overvinde denne fejl.
Sådan løser du forbindelsesproblemerne
Tjek og opdater forbindelserne først
Da denne fejl handler om kommunikation, skal du starte med det enkleste trin: sørg for, at alt kommunikerer korrekt med hinanden. Genstart din Mac, printer og router. Ja, det lyder simpelt, men nogle gange løser en lille opdatering det hele. På Macs skal du gå til Apple-menuen > Genstart. Sluk din printer, vent et par sekunder, og tænd den derefter igen. Gør det samme med din router, især hvis du udskriver via Wi-Fi. Sørg for, at begge enheder viser tegn på at være ‘klar’ – ingen fejlmeddelelser eller dvaletilstande.
Dobbelttjek derefter, om din Mac og printer er på det samme Wi-Fi-netværk. På nogle opsætninger kan det at være på forskellige netværksbånd (f.eks.2, 4 GHz vs.5 GHz) forårsage problemer. Og hvis du bruger USB, så prøv en anden port eller udskift kablet. Fordi selvfølgelig er de enkleste løsninger ofte de oversete, og på én opsætning virkede det lige efter et hurtigt kabelskift, på en anden måtte jeg flytte routeren for bedre signaler.
Nulstil udskrivningssystemet – en sikker chance, når tingene går galt
Dette er en klassisk løsning på genstridige printerproblemer. Nulstilling af udskrivningssystemet sletter alle de gamle printerprofiler og nulstiller kommunikationen. Det viser sig, at rester af tidligere konfigurationer kan blokere nye enheder fra at oprette korrekt forbindelse. Det er lidt af en nuklear løsning, men ærligt talt er det effektivt.
- Klik på Apple-ikonet og gå til Systemindstillinger
- Åbne printere og scannere
- Hold Ctrl -tasten nede på tastaturet, og klik derefter et vilkårligt sted på listen over printere
- Vælg Nulstil udskrivningssystem i menuen
- Bekræft ved at klikke på Nulstil
- Indtast din administratoradgangskode, hvis du bliver bedt om det, og klik derefter på OK
Derefter forsvinder din printer midlertidigt fra listen. Tilføj den nu igen ved at klikke på + knappen og vælge den. Dette har løst en række mærkelige kommunikationsproblemer, hvor Mac slet ikke genkendte printeren.
Skift forbindelsestilstand: Wi-Fi (AirPrint) vs. USB-drivere
De fleste nyere printere understøtter AirPrint, hvilket forenkler trådløs udskrivning uden at skulle bekymre sig om drivere. Hvis printeren er AirPrint-kompatibel, kan det være nemmere at droppe USB til fordel for en trådløs opsætning, især hvis installationen af drivere fra producenten ikke går problemfrit.
- Sørg for, at din Mac og printer er forbundet til det samme Wi-Fi-netværk.
- Åbn et dokument eller billede, og gå derefter til Filer > Udskriv, eller tryk på Command + P.
- Klik på rullemenuen Printer, og vælg derefter din printer, hvis den vises. Hvis ikke, skal du vælge Tilføj printer og vælge den fra listen.
- Når du har valgt det, skal du klikke på Udskriv. Så nemt er det.
På nogle opsætninger løser skift til Wi-Fi-udskrivning med AirPrint driverproblemer, der forårsager kommunikationsfejlen – især hvis driveren ikke er fuldt understøttet eller ikke er tilgængelig til din version af macOS. Vær blot opmærksom på: Hvis du bruger en USB-forbindelse, skal du muligvis bruge producentens driver, som nogle gange ikke stammer fra Apples AirPrint – så skift af tilstand kan hjælpe med at omgå driverkonflikter eller kompatibilitetsproblemer.
Opdater din macOS – at holde sig opdateret kan måske løse driverunderstøttelsen
Hvis din printer ikke genkendes af AirPrint, eller din driver ikke er tilgængelig til din nuværende macOS, kan en opdatering muligvis være løsningen. Nogle gange udgiver producenten opdateringer, der retter fejl, kompatibilitetsproblemer eller introducerer nye funktioner. Men vær advaret: større OS-opgraderinger kan også introducere nye problemer. Så det er lidt af et sats.
- Klik på Apple-menuen, og åbn Systemindstillinger
- Gå til Softwareopdatering
- Tryk på Opdater nu, hvis en opdatering er tilgængelig. Følg instruktionerne på skærmen, og genstart, hvis du bliver bedt om det.
- Kontroller, om din printer nu genkendes, og om du kan tilføje den.
Hvis der opstår problemer efter en opgradering, har det nogle gange hjulpet nogle brugere at nedgradere macOS til en lidt tidligere version som Big Sur 11.1 eller 11.2.3. Det er lidt besværligt, men det er et forsøg værd, hvis din printer pludselig holdt op med at virke efter en opdatering. Apple har en vejledning til, hvordan man installerer tidligere versioner af Mac. Husk blot, at nedgradering kan være lidt kompliceret, så fortsæt forsigtigt og sikkerhedskopier alt først.
Alt i alt er denne type printerforbindelsesfejl ret almindelig og kan normalt rettes ved at kontrollere forbindelser, nulstille systemet, skifte forbindelsestilstande eller opdatere drivere. Nogle gange kan det at genstarte alt et par gange afhjælpe trafikpropper i kommunikationskanalerne.
Oversigt
- Genstart Mac, printer og router for at opdatere forbindelserne
- Nulstil udskrivningssystemet for at slette gamle konfigurationer
- Skift til trådløs AirPrint-udskrivning, hvis driverunderstøttelsen er ustabil
- Opdater macOS for at få den nyeste driversupport og rettelser
- Overvej at nedgradere, hvis en nylig opdatering ødelagde tingene
Opsummering
Håndtering af printerkommunikationsfejl på macOS handler i virkeligheden om at sikre, at alt taler korrekt. Selvom det føles besværligt, løser disse trin ofte problemet. Bliv ikke modløs, hvis det tager et par forsøg – nogle gange er det bare et spørgsmål om at vente på, at systemet stabiliserer sig, eller om at nulstille tingene.
Forhåbentlig sparer det et par timer for nogen. Krydser fingre for, at det hjælper med at få den genstridige printer til at virke igen.