Sådan løser du lydproblemer i Microsoft Teams
Hvordan retter man problemet med lyd, der ikke virker i Microsoft Teams?
Lad os være ærlige – intet er mere frustrerende end at være klar til et stort møde og så indse, at man ikke kan høre noget. Microsoft Teams er generelt ret solidt, men ligesom enhver app har det sine særheder – især når det kommer til lyd. Nogle gange er problemet ikke engang i Teams, men relateret til dine systemindstillinger, drivere eller eksterne enheder. Heldigvis løser et par justeringer hist og her normalt problemet. Målet her er at få din lyd tilbage, så møder kan forløbe problemfrit uden problemer. Her er en oversigt over praktiske løsninger, der rent faktisk virker.
Testopkald for at kontrollere mikrofon og højttalere
For det første kan Microsofts indbyggede testopkaldsfunktion spare dig for en masse hovedpine. Er du ikke sikker på, om problemet er din mikrofon eller dine højttalere? Kør blot et hurtigt testopkald for at se, om din lydopsætning fungerer korrekt. På nogle opsætninger kan dette trin opdage problemer tidligt, f.eks.en forkert konfigureret mikrofon eller et forkert højttalervalg.
For dem med en betalt Teams-konto er det nemmere at få adgang til dette. Sådan prøver du:
- Klik på menuen med de tre prikker ( … ) ud for dit profilbillede øverst til højre.
- Vælg Indstillinger.
- Gå over til Enheder.
- Find knappen Foretag et testopkald under Lydenheder.
- Følg instruktionerne, og tal ind i din mikrofon for at se, om Teams opfanger den, og lyt derefter til afspilningen for at bekræfte, at dine højttalere fungerer.
Nogle gange, ved første forsøg, kan dette testopkald være lidt kræsent, men på nogle opsætninger fungerer det præcis som det skal. Det er et forsøg værd, før man dykker ned i mere komplicerede løsninger.
Tjek din outputlydstyrke og dit valg af enhed
Ja, det lyder indlysende, men en lav eller dæmpet lydstyrke kan få det til at virke som om, at Teams ikke afspiller lyd, når det bare er dit system, der er stædigt. Mac-brugere skal kigge efter lydikonet i menulinjen og sørge for, at lydstyrkeskyderen er oppe og ikke slået fra. I Windows er det så simpelt som at klikke på højttalerikonet i proceslinjen og derefter trække lydstyrkeskyderen til det maksimale.
Og hvis du har flere lydenheder tilsluttet – f.eks.eksterne højttalere, Bluetooth-hovedtelefoner eller andre gadgets – sender Teams muligvis lyd til den forkerte. Du kan skifte outputenhed under et møde:
- Åbn Teams-mødevinduet.
- Klik på knappen Flere muligheder ( … ).
- Vælg Enhedsindstillinger.
- Åbn menuen Højttaler, og vælg den enhed, du vil bruge.
Det er lidt mærkeligt, men nogle gange holder Teams sig stædigt til den forkerte enhed, især hvis du har tilsluttet eller frakoblet lydudstyr under mødet.
Juster dit systems lydindstillinger
Hvis lydstyrken er fin, men Teams stadig ikke udsender lyd, kan det skyldes dine systemlydindstillinger. I Windows skal du højreklikke på højttalerikonet i proceslinjen og derefter vælge Åbn lydindstillinger. Derfra skal du kontrollere, at din foretrukne outputenhed er valgt i rullemenuen Output. For at gøre dette på Cisco på Mac skal du gå til Systemindstillinger > Lyd > Output. Vælg din ønskede enhed fra listen.
Dette trin hjælper med at sikre, at dit system rent faktisk sender lyd til den rigtige enhed, hvilket ikke altid er standard eller forventet. Nyttig, hvis du for nylig har skiftet mellem flere lydkilder.
Opdater dine lyddrivere
Forældede drivere er snedige syndere, der kan forårsage lydproblemer på tværs af alle programmer, ikke kun Teams. Hvis dine systemdrivere ikke er blevet opdateret i et stykke tid, kan din hardware have problemer med at kommunikere korrekt.
I Windows skal du åbne Enhedshåndtering ved at trykke på Windows key + R, skrive devmgmt.mscog trykke på Enter. Udvid Lydindgange og -udgange. Find din enhed, højreklik, og klik derefter på Opdater driver. Vælg Søg automatisk efter drivere. For Mac håndteres drivere generelt bag kulisserne med systemopdateringer, så det er den bedste løsning at holde macOS opdateret.
Nogle gange løser opdatering af drivere de mærkelige problemer med knitren eller lydløshed under opkald. Det er ikke altid glamourøst, men det er effektivt.
Reparer eller nulstil Teams-applikationen
Hvis ingen af ovenstående løsninger har løst problemet, kan problemet ligge i selve appen. Nogle gange bliver filer beskadiget, eller fejlbehæftede opdateringer forårsager hovedpine. For at fejlfinde kan du prøve at reparere eller nulstille Teams på Windows eller geninstallere det helt.
På Windows:
- Tryk Windows key + Ifor at åbne Indstillinger.
- Naviger til Apps > Apps og funktioner.
- Rul til Microsoft Teams. Klik på menuen med de tre prikker, og vælg derefter Avancerede indstillinger.
- Vælg enten Reparer (bevarer dine loginoplysninger) eller Nulstil (sletter alt og gendanner standardindstillingerne).
På Mac skal du trække appen til papirkurven og downloade en ny kopi fra det officielle Microsoft-websted.
Bemærk: Nogle gange er en frisk installation den eneste mulighed, hvis appen er gået helt amok.
Geninstaller Teams, hvis intet andet virker
Hvis appen opfører sig dårligt, kan en fuldstændig geninstallation være den sidste udvej. Afinstaller først appen som beskrevet ovenfor. Gå derefter til den officielle downloadside – for Microsofts hjemmeside er selvfølgelig det sikreste valg – og hent den nyeste version. Dette trin retter normalt vedvarende fejl eller afbrudte installationer, der kan forstyrre lydfunktionerne.
Hold dit operativsystem opdateret
Mange lydproblemer stammer fra forældet systemsoftware. Uanset om du bruger Windows eller Mac, kan forældede operativsystemversioner forårsage hardwarekommunikationsfejl eller driverkonflikter. Sørg for at tjekke for opdateringer regelmæssigt.
I Windows: Indstillinger > Windows Update > Søg efter opdateringer
På Mac: Apple-menu > Om denne Mac > Softwareopdatering
Når det er sagt, er det ikke altid ligetil at finde og fejlfinde lydproblemer. Hvis du har gennemgået alle disse trin og stadig ikke får nogen lyd, kan det være værd at kontrollere, om der er et hardwareproblem med dine højttalere, hovedtelefoner eller mikrofon, eller endda prøve Teams på en anden enhed.
Oversigt
- Kør et testopkald, hvis det er muligt
- Tjek og øg din lydstyrke og dit enhedsvalg
- Sørg for, at dine hovedtelefoner eller eksterne højttalere fungerer korrekt
- Skift din outputenhed under et opkald, hvis det er nødvendigt
- Opdater dine lyddrivere (især på Windows)
- Reparer eller nulstil Teams, hvis fejlene fortsætter
- Geninstaller Teams som en sidste desperat indsats
- Hold dit system opdateret for at undgå driverkonflikter
Opsummering
Lydproblemer er virkelig irriterende, men de fleste løsninger er ret enkle, når du ved, hvor du skal lede. Nøglen er systematisk at kontrollere dit system, dine enheder og appindstillinger. Nogle gange kan bare en hurtig driveropdatering eller at slå din outputenhed til og fra redde dagen. Forhåbentlig sparer dette et par timer for nogen, og de kan vende tilbage til møderne uden problemer.