Sådan løser du meddelelsen “Der opstod en fejl under indlæsning af dette indhold” på Apple TV
Hvis dit Apple TV bliver ved med at vise meddelelsen “der opstod en fejl under indlæsning af dette indhold”, mens du streamer, er det lidt irriterende. Nogle gange føles det som om, at enheden bare bliver stædig – måske er internettet langsomt, eller der dukker en anden fejl op. Den gode nyhed er, at disse fejl normalt ikke kræver en fuld nulstilling, og der er en håndfuld ting, der er værd at prøve, før du giver op og genstarter det hele.
Denne guide dækker nogle af de almindelige syndere og hvordan du løser dem. Forhåbentlig ender du med en mere jævn streamingoplevelse og måske endda finde ud af, hvad der får tingene til at gå amok i første omgang. Spoiler: Det kan bare være dit internet, eller at du rammer en form for grænse afhængigt af, hvor mange enheder der streamer på én gang. Lad os dog se på nogle trin, der kan hjælpe med at løse problemet.
Sådan rettes “Der opstod en fejl under indlæsning af dette indhold” på Apple TV
Prøv at genstarte streaming-appen først
Det er en selvfølge, men det overses ofte. Nogle gange går apps bare galt efter et stykke tid – de hænger, fryser eller sidder fast. Så luk appen helt og tving den til at indlæse igen. I nogle opsætninger skal du blot dobbelttrykke på Hjem-knappen (eller swipe op på touchpad’en) og derefter swipe op på appen for at lukke den. Gå tilbage til appen og prøv videoen igen. Det er simpelt, men det kan løse mindre cache- eller indlæsningsproblemer.
Sluk og tænd Apple TV
Dette er et undervurderet trin, men det virker overraskende ofte. At tænde og slukke for tv’et hjælper med at afhjælpe midlertidige fejl og kan løse problemer med HDMI-handshake – de problemer, hvor tv’et bare ikke vil handshake ordentligt med Apple TV. Da ustabile systemer kan forårsage videofejl, kan en fuld genstart nogle gange afsløre fejlene.
- Sluk dit tv, og tag derefter Apple TV-kablet ud af strømmen. Jep, træk stikket ud.
- Tag HDMI-kablet ud af begge ender — TV og Apple TV.
- Vent i mindst 10 til 15 sekunder – mere skader måske ikke.
- Sæt alt i igen – HDMI først, derefter strømkablet.
- Tænd for tv’et igen, og se om videoerne indlæses bedre.
Bemærk: Nogle gange tager det lidt længere tid for systemet at stabilisere sig efter en strømcyklus, så giv det et minut, og prøv derefter at streame igen.
Sørg for at du har en solid internetforbindelse
Streaming af HD-indhold kræver en ordentlig forbindelse – tænk på mindst 8 Mbit/s. Hvis dit Wi-Fi svinger voldsomt eller er fastlåst, er buffering eller fejl bare en del af spillet. Hvis dit signal er svagt, kan du prøve at oprette forbindelse til et Wi-Fi 802.11ac-netværk. Hvis det stadig er problematisk, kan du overveje at nulstille din router eller flytte dit Apple TV tættere på din Wi-Fi-kilde. Nogle routere har også indstillinger som QoS, der prioriterer streaming – tjek din routers administrationspanel for at se, om det er tilfældet.
Genstart dit Apple TV
Hvis en simpel genstart af appen ikke var nok, kan en fuld genstart måske være nok. Genstart kan rydde op i RAM-overbelastning og nulstille processer, der har kørt galt. Der er to måder at gøre dette på:
Brug af fjernbetjeningen
- Siri Remote (1.generation): Tryk på Menu + TV/Kontrolcenter- knapperne, og hold dem nede, indtil LED-lampen blinker. Det er signalet om en genstart.
- Siri Remote (2.generation): Tryk på knapperne Tilbage + TV/Kontrolcenter, og hold dem nede. Vent på, at LED-lampen blinker.
- Apple Remote: Tryk på Menu + Ned- knapperne, og hold dem nede, indtil lyset blinker.
Brug af systemindstillinger
- Gå til Indstillinger > System
- Vælg Genstart
Dette er en ren måde at genstarte på uden at trække stikket ud. Bare sørg for ikke at slukke under genstarten – det kan forårsage andre problemer.
Opdater din Apple TV-software
Forældede OS-versioner kan forårsage alle mulige mærkelige fejl. Apple udgiver regelmæssigt opdateringer, der inkluderer fejlrettelser og forbedringer af ydeevnen. Sådan tjekker du for opdateringer:
- Åbn Indstillinger
- Naviger til System > Softwareopdateringer
- Vælg Opdater software
- Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du klikke på Download og installer
Når det er gjort, så se om streamingfejlene er væk. På Apple TV 4K kan denne proces tage et par minutter, så sluk ikke under installationen. Nogle gange, på ældre modeller som 3.generation, tager opdateringer længere tid, eller nogle gange er de ikke helt tilgængelige – men det er værd at tjekke.
Log ind på din iCloud-konto igen
Nogle gange kan mærkelige kontofejl forårsage streamingproblemer. At logge ind på iCloud igen kan løse synkroniseringsfejl. Gå til Indstillinger > Brugere og konti, vælg din konto, og vælg derefter Fjern bruger. Når den er fjernet, skal du tilføje kontoen igen med dine Apple ID-oplysninger. Dette opdaterer forbindelsen, hvilket kan være nok til at få tingene til at fungere igen.
Sænk videoopløsningen
Hvis videoopløsningen er for høj, kan der opstå buffering eller fejl, især hvis dit internet ikke er lynhurtigt. At sænke opløsningen kan midlertidigt forhindre indlæsningsproblemer.
- Gå til Indstillinger > Video og lyd
- Under Format skal du vælge Andet format
- Vælg en lavere opløsning, f.eks.720p eller 1080p, i stedet for 4K
Fjern indholdsbegrænsninger
Hvis du har aktiveret forældrekontrol eller indholdsbegrænsninger, er det muligt, at nogle videoer er blokeret, hvilket fører til fejl. For at kontrollere dette skal du gå til Indstillinger > Generelt > Begrænsninger. Indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det. Slå begrænsninger fra, eller juster dem for at se, om videoerne indlæses. Det er en almindelig synder, hvis du har indstillet begrænsninger uden at være klar over det.
Tjek Apples systemstatusside
Før du går i gang med mere drastiske løsninger, bør du kontrollere, om Apples servere har problemer. Besøg Apples systemstatusside. Hvis der er et strømafbrydelse, er det bedst at vente, indtil Apple har løst det – disse fejl forsvinder typisk, når serverne er oppe igen.
Fabriksnulstilling som en sidste udvej
Stadig ingen held? En fabriksnulstilling kan muligvis fjerne genstridige fejl eller beskadigede data. Det er en nuklear løsning, så gør kun dette, hvis du er forberedt på at miste dine indstillinger og appdata.
- På dit Apple TV 4K skal du gå til Indstillinger > System > Nulstil
- Vælg Nulstil eller Nulstil og opdater
- Vent tålmodigt, indtil processen er færdig – sluk ikke strømmen midtvejs.
For ældre modeller som 3.generation skal du gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil og følge instruktionerne. Husk, at alt bliver slettet, så sikkerhedskopier hvis det er muligt.
Og det er stort set det. Disse trin er stort set de sædvanlige mistænkte for den specifikke fejl. Nogle gange er det en blanding af internetproblemer og forældet software, og det ene hjælper normalt med det andet. Krydser fingre for, at dette hjælper en person midt i en streaming-freakout-session. Normalt gør en af disse tricket!
Oversigt
- Genstart streamingappen eller Apple TV
- Sørg for, at din internetforbindelse er stærk og stabil
- Opdater din Apple TV-software regelmæssigt
- Log ind på din iCloud-konto igen, hvis det er nødvendigt
- Sænk videoopløsningen midlertidigt
- Fjern begrænsninger, hvis de er aktiveret
- Tjek Apples systemstatusside for igangværende afbrydelser
- Som en sidste udvej, nulstil din enhed til fabriksindstillingerne
Opsummering
De fleste af disse tricks er standard, men de virker overraskende godt. At tænde og slukke og opdatere software overses ofte, men de løser en masse streamingproblemer. Bare et par justeringer, og fejlmeddelelsen forsvinder måske bare – eller også finder du ud af, hvad der forårsagede det i første omgang. Håber, at dette sparer nogen for lidt frustration – det virkede til en masse opsætninger hos mig, så prøv det.