Sådan løser du problemer med installation af Office 365
Selvom det generelt er ret ligetil at bruge Office 365-apps, kan installation af dem nogle gange være en reel hovedpine. Du kender sikkert frustrationen ved at se installationsprogrammet fryse ved en bestemt procentdel – som om det altid sidder fast på 50%, eller bare tager meget længere tid end det burde. Nogle gange løser det problemet at afslutte installationsprogrammet og prøve igen efter en genstart, men andre gange vender det tilbage med fejlkoder eller mærkelige fejl. Lidt irriterende, men der er et par tricks, der kan hjælpe med at få arbejdet gjort uden at rive dig i håret.
At vide, hvorfor installationen mislykkes, kan spare en masse tid. Almindelige årsager inkluderer antivirus eller firewall, der blokerer installationen, en ustabil internetforbindelse eller mangel på tilstrækkelig lagerplads. Normalt viser disse problemer sig med fejlmeddelelser eller blot ved at installationsprogrammet hænger i det uendelige. Hvis ingen af disse gælder, skal du muligvis gå lidt dybere med reparation eller nye installationsmetoder.
Hvordan retter man Office 365, der ikke installeres?
Før du dykker ned i rettelserne, er det værd at dobbelttjekke, at dit system opfylder alle de grundlæggende krav – såsom tilstrækkelig diskplads og den korrekte OS-version. Du kan gøre det ved at gå til Microsofts kravside. Hvis dine specifikationer stemmer overens, kan du prøve følgende rettelser for at fejlfinde dit specifikke problem.
Deaktiver midlertidigt antivirus eller firewall
Det her er lidt mærkeligt, men af en eller anden grund kan antivirusprogrammer eller Windows Firewall blokere Offices installationsprogram fra at gøre sit. I nogle opsætninger er det en stor ting, især hvis dit antivirusprogram er særligt aggressivt. Ideen her er at slukke for firewallen eller antivirusprogrammet lige længe nok til at fuldføre installationen og derefter tænde dem igen. Lad dem selvfølgelig ikke være deaktiveret for evigt – for dit system har brug for beskyttelse.
I Windows 10 eller 11 kan du se, hvordan du deaktiverer firewallen:
- Tryk på Windows + R, skriv
control, og tryk derefter på Enter — det åbner kontrolpanelet. - Naviger til System og sikkerhed > Windows Defender Firewall.
- Vælg Slå Windows Defender Firewall til eller fra i sidebjælken.
- Under både indstillinger for private netværk og indstillinger for offentlige netværk skal du vælge Slå Windows Defender Firewall fra.
- Start Office-installationsprogrammet igen, og se om det virker nu.
Hvis du kører et tredjepartsantivirusprogram, skal du åbne appen og finde dens firewallindstillinger. Der er normalt en knap til midlertidig deaktivering af beskyttelsen. Husk blot, at det kun er en hurtig deaktivering – slå den til igen, så snart Office er installeret.
Tjek din netværksforbindelse
Office 365 kræver en stabil og solid internetforbindelse for at downloade og installere korrekt. Hvis processen trækker ud eller går i stå, er det sandsynligvis dit netværk, der ikke fungerer. Det kan hjælpe at skifte til en kabelforbindelse i stedet for Wi-Fi, især hvis dit Wi-Fi er ustabilt. Nulstilling af dine netværksindstillinger kan også afhjælpe eventuelle forsinkelser.
Derudover skal du slukke for din VPN – for en VPN kan selvfølgelig nogle gange forstyrre Microsofts servere og forårsage mærkelige installationsfejl. Og glem ikke at deaktivere proxyindstillinger, som kan skjule netværksproblemer:
- Åbn Indstillinger.
- Gå til Netværk og internet > Proxy.
- Slå alle muligheder fra under Proxy- sektionen.
Prøv at installere Office igen efter disse justeringer. Nogle gange løser det problemet hurtigere end forventet blot at nulstille dit netværk.
Reparer Office-installationen
Når installationsprogrammet ikke er helt færdigt, eller der lurer korrupte filer, kan reparation af Office gøre underværker. Det er overraskende simpelt, og det er værd at prøve, før du foretager en fuldstændig afinstallation og geninstallation. Nogle gange kan Windows’ reparationsmulighed rette små fejl, der forårsager fejl.
Her er den hurtige måde:
- Åbn kontrolpanelet.
- Klik på Afinstaller et program.
- Find Microsoft 365 eller Office på listen, vælg det, og klik derefter på Skift øverst.
- Vælg Hurtig reparation først – dette er hurtigere og mindre invasivt.
- Tryk på Reparer og vent på, at det er færdigt.
Hvis den hurtige løsning ikke virker, skal du gentage de samme trin, men vælge Online reparation. Det er mere grundigt, men tager også længere tid og kræver en internetforbindelse. Den afinstallerer og geninstallerer derefter dine Office-apps og forhåbentlig løser det, der blokerer installationsprocessen.
Geninstaller Office fra bunden
Hvis reparation ikke virker, kan en ren afinstallation muligvis gøre tricket. Nogle gange forårsager resterende filer eller registreringsdatabaseposter konflikter med nye installationer, så det er et forsøg værd at slette alt og starte på en frisk.
Sådan gør du:
- Åbn Kontrolpanel, og gå derefter til Afinstaller et program.
- Find Office eller Microsoft 365, vælg det, og klik på Afinstaller.
- Følg anvisningerne. Gå derefter til
C:\Program FilesellerC:\Program Files (x86)og slet Microsoft Office- mappen, hvis den stadig er der. Nogle gange hænger resterende filer liggende og forårsager problemer. - Hvis du hellere ikke vil rode med manuel sletning, eller hvis afinstallation mislykkes, kan du bruge Microsoft Support and Recovery Assistant. Det automatiserer oprydningsprocessen.
Når det er renset, skal du downloade Office-installationsprogrammet igen fra din Microsoft-konto eller bruge offlineinstallationsprogrammet – vælg blot Andre muligheder under installationen og marker feltet ud for Download offlineinstallationsprogram. Det kan også hjælpe at køre det som administrator.
Hvor lang tid tager det normalt?
I de fleste tilfælde installeres Office 365 inden for 20-60 minutter, afhængigt af din internethastighed og hardware. Men på nogle opsætninger trækker det ud eller sidder fast halvvejs. Hvis det sker, kan ovenstående løsninger ofte løse problemerne og fremskynde processen.