Sådan løser du problemer med sort skærm på din Surface Laptop

Det kan være super frustrerende at have en sort skærm på din Surface, især når det sker efter dvaletilstand eller en opdatering. Nogle gange er det bare en dvaletilstand, der nægter at vågne ordentligt op, andre gange er døde interne forbindelser eller driverproblemer synderen. Målet her er at fejlfinde og forhåbentlig give skærmen liv igen uden at rive dig i håret. Disse trin er lidt som en tjekliste – nogle vil virke bedre på bestemte modeller eller situationer end andre, ingen garantier, men det er et forsøg værd.

Sådan repareres en sort skærm på Surface-enheder

Brug genvejstasten til at genstarte skærmen

Denne her er en slags hurtig løsning, der kan kickstarte skærmen, hvis den stadig er aktiv, men frosset fast efter at være vågnet. Genvejstasten Windows + Ctrl + Shift + B skal nulstille grafikdriveren og få skærmen til at blinke. Den er nyttig, hvis systemet sidder fast i en dvaletilstand, der ikke vækker skærmen korrekt. Når du trykker på den, bør du høre et bip og se skærmen flimre – det lyder simpelt, men det har reddet en del personers skærme. På nogle opsætninger kan denne kommando mislykkes, hvis driveren er nedbrudt eller ikke reagerer, men det er værd at prøve, før du dykker ned i dybere rettelser.

Tving genstart af Surface-enhed

Hvis skærmen forbliver sort, selv efter genvejstasten, kan en tvungen genstart muligvis afhjælpe den midlertidige fejl. Hold tænd/sluk-knappen nede i 30-40 sekunder, indtil du ser Surface-logoet eller mærker enheden vibrere. Nogle gange skal du gøre dette flere gange – f.eks.3 eller 4 – før noget hænger fast. På nogle ældre modeller (som Surface Pro 2, 3, 4 eller Surface RT) involverer et endnu mere aggressivt træk at holde tænd/sluk- knappen og lydstyrke op- knappen nede i cirka 15-20 sekunder – fordi Surface selvfølgelig skal gøre tingene lidt mere komplicerede, ikke? Vent derefter et par sekunder, og tænd den igen. Vær forberedt på flere forsøg. Nogle gange nulstiller en tvungen nedlukning det, der sidder fast indeni.

Kontroller strøm- og opladningsindstillinger

Nogle gange er det slet ikke et softwareproblem, men et strømproblem. Hvis din Surface viser en baggrundsbelyst sort skærm, men enheden ikke tænder normalt, skal du først tilslutte opladeren og se, om noget ændrer sig. Hvis strømindikatoren på opladeren blinker, skal du rengøre forbindelsen – brug et viskelæder eller en vatpind dyppet i sprit til at fjerne støv og snavs. Dette hjælper, hvis benene eller portene er blevet beskidte og forårsager dårlig kontakt. Hvis der ikke er nogen glød fra opladeren, skal du kontrollere alle forbindelser og sørge for, at du bruger en original Surface-oplader. Billigere eller inkompatible opladere kan levere ujævn strøm eller slet ikke oplade. Hvis lyset lyser konstant, skal du vente et par minutter og se, om displayet til sidst lyser op.

Genstart Windows Stifinder, hvis markøren vises

Nogle gange er din Surface ikke helt død, men Windows Stifinder går ned, hvilket får skærmen til at se frossen eller sort ud, mens musemarkøren stadig er der. Det er irriterende, men det kan rettes. Tryk på Ctrl + Shift + Escfor at åbne Jobliste. Under fanen Detaljer skal du kigge efter explorer.exe. Hvis det er der, skal du vælge det, trykke på Afslut opgave og derefter gå til Filer > Kør ny opgave. Skriv explorerog klik på OK. Voilà, Windows burde genstarte Stifinder-processen, og dit skrivebord burde komme tilbage. Hvis dette bliver ved med at ske, skal du undersøge indstillingerne i registreringsdatabasen – det er normalt en hurtig løsning, der involverer at ændre Shell- værdien under HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon til explorer.exe. Ikke altid sjovt, men det virker i genstridige tilfælde.

Nulstil Windows fra gendannelsesbillede

Når intet andet virker, og Surface kun viser det logo eller forbliver sort, kan systemfilerne være ret beskadiget. Nulstilling af Windows ved hjælp af et gendannelsesbillede kan slette alt og gendanne det til fabriksindstillingerne. Sørg for at oprette et gendannelsesdrev på forhånd på en anden computer – Microsoft har en side til det: Microsofts webside til download af Surface Recovery Image. Du skal bruge et USB-stik med tilstrækkelig plads. Følg instruktionerne for at downloade det korrekte billede til din Surface-model, og kopier derefter filerne til dit USB-stik. For at starte fra det skal du lukke din enhed ned, holde lydstyrkeknappen nede og trykke på tænd/sluk-knappen én gang. Bliv ved med at holde lydstyrkeknappen nede, indtil Surface starter fra gendannelsesdrevet. Følg derefter vejledningen på skærmen for at nulstille. Normalt er det nok at vælge “Fjern bare mine filer”, men det sletter alt, så sikkerhedskopier det, du er interesseret i, først.

Inspicer skærmpanel og forbindelser

Hvis din skærm forbliver helt mørk, selv under opstart – intet logo, ingen blinkende markør – og tvungen genstart ikke gør noget, kan det være hardwarerelateret. Specifikt problemer med skærmpanelet eller de interne kabler. Det er vanskeligt og risikabelt at åbne Surface, fordi det involverer opvarmning og at lirke sarte dele; det anbefales ikke, medmindre du ved, hvad du laver. Den sikreste løsning er at tage den til et autoriseret servicecenter eller Microsoft-support. De kan diagnosticere, om problemet er selve skærmen eller en intern forbindelse, der er gået løs eller er blevet beskadiget.Microsofts supportside kan hjælpe dig i gang med at holde øje med reparationsmuligheder.

Helt ærligt, problemer med sort skærm på Surface har en tendens til at være en blanding af softwarefejl og hardwarefejl. Ovenstående metoder er en blanding af hurtige løsninger og nogle mere komplicerede løsninger, men forhåbentlig kan en af ​​disse få din enhed tilbage til at fungere uden for meget besvær. Husk, at nogle gange får en simpel genstart eller genvejstast skærmen tilbage, lige når tingene ser dystre ud.

Oversigt

• Prøv genvejstasten Windows + Ctrl + Shift + B for at opdatere skærmen.
• Tving genstart ved at holde tænd/sluk-knappen nede i cirka 30-40 sekunder, hvis den er frosset.
• Tjek din oplader, rengør forbindelserne, eller prøv en anden oplader, hvis strømmen virker tvivlsom.
• Brug Jobliste til at genstarte Windows Stifinder, hvis markøren er synlig, men skærmen er sort.
• Nulstil Windows fra et gendannelsesbillede, hvis systemfilerne blev beskadiget.
• Hvis intet andet virker, overvej hardwaretjek af skærm eller interne kabler.

Opsummering

Sorte skærme er irriterende, men de er normalt ikke umulige at reparere. Nogle gange er det bare en driverfejl, og andre gange en intern løs forbindelse. Ovenstående tricks dækker de fleste almindelige årsager. Når du er i tvivl, især hvis hardwaren ser mistænkelig ud, er det sikreste at kontakte professionelle. Krydser fingre for, at dette hjælper nogen med at springe unødvendige reparationer over og få deres Surface til at virke igen. Husk bare, at tålmodighed og lidt forsøg og fejl har tendens til at gøre tricket.