Sådan løser du problemet med, at Microsoft Teams ikke ringer på indgående eller udgående opkald

Det er ret irriterende, at dine Microsoft Teams-telefoner ikke ringer under opkald, især når du er afhængig af disse notifikationer for at holde dig opdateret. Nogle gange er det bare en fejl i appen, eller måske er en indstilling blevet slået til og fra ved et uheld. Andre gange kan et problem med driveren eller et kørekort få hele opkaldsnotifikationssystemet til at gå i stå. Det kan virke kompliceret at rette det, men et par justeringer og kontroller kan normalt få dine ringetoner til at fungere igen.

Nogle problemer er mere almindelige, end man skulle tro – f.eks.forældede appversioner eller problemer med lyddrivere. Hvis du skifter mellem forskellige enheder, kan indstillinger som Stille Timer også uventet slå notifikationer eller opkald fra. Jeg er ikke sikker på hvorfor, men disse små ting hober sig op og gør hele opkaldsvarslingssystemet lidt skrøbeligt. Denne guide gennemgår nogle praktiske løsninger, der rent faktisk fungerer i virkelige opsætninger, lige fra kontrol af indstillinger til opdatering af software og drivere.

Sådan rettes problemet med, at Microsoft Teams ikke ringer ved udgående eller indgående opkald?

Før du dykker ned i komplicerede løsninger, så start med det grundlæggende: sørg for, at dit internet er i orden, og at din enheds lydindstillinger er i orden. Trægt internet kan nogle gange få Teams til at halte med at advare dig om opkald, og hvis din lydstyrke er slået fra eller for lav, vil du gå glip af ringetonerne, selvom alt andet er fint. Det er værd at dobbelttjekke dem først. Hvis problemet fortsætter, er her nogle mere målrettede løsninger.

Opdater dine lyddrivere – fordi Windows ikke gør det nemt

Dette er en almindelig synder – hvis din lyddriver er forældet eller beskadiget, kan Teams muligvis ikke producere ringetonen korrekt. Det er frustrerende, men det hjælper ofte at opdatere eller geninstallere din lyddriver. Fordi Windows selvfølgelig skal gøre alting lidt mere kompliceret, end det burde.

Sådan gør du:

• Åbn Enhedshåndtering ved at skrive det i søgefeltet.
• Find lydindgange og -udgange. Udvid listen for at se alle dine lydenheder.
• Dobbeltklik på din primære enhed (f.eks.dit USB-headset eller din indbyggede lydenhed).Kontroller i enhedsstatus, at den rapporterer “Denne enhed fungerer korrekt”.
• Hvis alt er i orden, skal du højreklikke og vælge Opdater driver. Windows vil spørge, om der skal søges automatisk eller manuelt; vælg det, der virker nemmere.
• På én opsætning virkede dette første gang, men på en anden skulle driveren geninstalleres fuldstændigt – så mist ikke modet, hvis det er en proces.
• Hvis opdateringen ikke hjælper, skal du højreklikke igen og vælge Afinstaller enhed. Genstart derefter pc’en. Windows burde geninstallere driveren igen ved opstart.

Genstart Windows Audio Services – Hurtigt og beskidt

Hvis dine drivere er fine, men der stadig ikke er nogen lyd eller ringetone, skal lydtjenesterne nogle gange bare genstartes. Det er en hurtig løsning, men det virker overraskende ofte.

Sådan gør du:

• Skriv Servicesi søgefeltet, og åbn appen.
• Rul ned for at finde Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder og Remote Procedure Call (RPC). Du kan også søge efter dem efter navn.
• Højreklik på hver enkelt, og tryk på Genstart. Alternativt kan du vælge hver enkelt og derefter vælge Genstart tjenesten i venstre sidepanel.

Dette kan fjerne mindre fejl eller konflikter, der forårsager, at Teams ikke laver støj under opkald. Nogle gange løser en hurtig genstart af disse tjenester ting, der ikke vises ved normal fejlfinding.

Tjek opkaldsindstillinger i Teams – Sørg for, at opkald er indstillet til at ringe

Tro det eller ej, men appens egne indstillinger kan slå dine opkald fra eller forhindre ringetonen i at ringe. Dette gælder især, hvis en anden har pillet ved dine indstillinger uden at bemærke det.

For at verificere:

• Klik på dit profilikon øverst til højre, og gå derefter til Indstillinger.
• Naviger til Opkald.
• Se efter afsnittet “Vælg, hvordan du vil håndtere indgående opkald”.Sørg for, at Opkald, ring til mig, er valgt. Hvis den er på lydløs, eller nogen har indstillet den til at gå direkte til telefonsvarer, vil du aldrig høre en ringning.

Efter justeringen kan du teste ved at ringe til dig selv eller bede en anden om at ringe. Normalt er dette nok til at få klokken til at ringe igen.

Sluk for stille timer – fordi stilhed er guld (eller ej)

Hvis du indstiller Stille Timer på din enhed eller i Teams, forbliver opkald og notifikationer slået fra i disse perioder. Det er en praktisk funktion, men hvis den er slået til ved en fejl, vil du tro, at din Teams er i stykker.

Sådan slukker du det:

• Start Teams-appen, og tryk på hamburgermenuikonet ( ⋯ ) øverst til venstre.
• Gå til Indstillinger > Notifikationer.
• Tryk på Stille timer.
• Deaktiver eller juster knappen for Daglige Stille Timer. Nogle gange er den indstillet til et tidspunkt, der er aktivt under dine opkald, uden at du er klar over det.

Når den er slukket, genstart appen hurtigt og test om telefonen ringer normalt, når du ringer nu.

Tjek din licenstype – fordi ikke alle planer er skabt lige

Denne her er lusket. Hvis din licens ikke inkluderer lydkonferencer eller visse telefonifunktioner, fungerer din ringetone muligvis ikke som forventet. Nogle gange er din licens fin, men den skal tildeles af din administrator.

For at verificere:

• Log ind på Microsoft 365 Administration.
• Gå til Fakturering > Køb tjenester, og bekræft, om din konto har en E5-licens med aktiverede telefonifunktioner.
• For at tildele licenser skal din administrator gå til Brugere > Aktive brugere. Vælg din konto, og klik derefter på Administrer produktlicenser.
• Sørg for, at den korrekte E5-licens med telefonsystem og lydkonferencer er markeret. Nogle gange fungerer disse funktioner ikke, hvis licensen ikke er tildelt korrekt.

Dette kan være lidt uoverskueligt, især når det gøres af administratorer, men det er en almindelig årsag, når alt andet ser godt ud bortset fra manglende opkaldslyde.

Opdater Teams til den nyeste version

Gamle versioner af Teams har en tendens til at få fejl, især efter Windows-opdateringer eller app-opgraderinger. At holde den opdateret er den nemmeste måde at løse en masse særheder på, herunder problemer med opkaldsringning.

Sådan gør du:

• Åbn Teams, klik på dit profilbillede, og vælg derefter Søg efter opdateringer.
• Lad den downloade eventuelle ventende opdateringer; den genstarter muligvis appen et par gange.
• Når det er gjort, genstart Teams og test igen. Normalt fjerner dette mærkelige fejl, der har sneget sig ind.

Dette enkle trin kan medføre mange forbedringer, især hvis appen har været træg eller opført sig mærkeligt på det seneste.