Sådan løser du problemet “OneDrive er ikke forbundet” med 6 effektive metoder

At sidde fast med fejlen “OneDrive er ikke forbundet” forstyrrer din dag, især når du prøver at synkronisere ting. Normalt er det en blanding af loginproblemer, netværksproblemer eller mærkelige proxy-ting, der ødelægger tingene. Nogle gange kan det løses ved blot at genstarte appen eller justere et par indstillinger; andre gange kræver det en mere hårdhændet tilgang. Denne guide gennemgår et par almindelige årsager og rettelser – hvoraf de fleste har virket på en række systemer. Ikke at sige, at den er perfekt, men hey, den kan spare dig for nogle hovedpiner.

Sådan rettes “OneDrive er ikke forbundet”?

Først og fremmest er det værd at tjekke, om OneDrive-tjenesten selv har problemer. Nogle gange går Microsofts servere ned eller har midlertidige problemer. Du kan kigge på deres servicestatusside. Hvis alt er grønt, er det tid til at undersøge lokale løsninger. Husk også, at netværksproblemer ofte er synderen, så det kan spare dig for frustration at sørge for, at dit internet fungerer stabilt. Hvis du er bag en proxy eller VPN, kan det også blokere forbindelsen, så deaktiver dem midlertidigt for at teste.

Løsning 1: Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse

Det lyder indlysende, men hvis dit internet er langsomt eller ustabilt, vil OneDrive give den fejl. Normalt skyldes det, at appen sidder fast, når den forsøger at logge ind eller synkronisere, men ikke kan nå Microsofts servere korrekt. På nogle opsætninger er netværksproblemerne luskede – dit Wi-Fi kan se fint ud, men selve forbindelsen er slem nok til at udløse apps. En hurtig hastighedstest kan hjælpe med at diagnosticere, om dit netværk er den formodede årsag. Hvis det er langsomt eller ustabilt, kan du prøve at genstarte din router eller skifte til et andet netværk. Nogle gange kan Windows’ indbyggede netværksfejlfinding automatisk diagnosticere og løse problemer. Sådan bruger du det:

1. Start appen Indstillinger.
2. Naviger til System > Fejlfinding > Andre fejlfindingsprogrammer. I Windows 10 er det Opdatering og sikkerhed > Fejlfinding > Yderligere fejlfindingsprogrammer.
3. Klik på Kør ud for Internetforbindelser.
4. Følg anvisningerne. Det kan muligvis løse netværksproblemer, der blokerer OneDrive.

Det er lidt mærkeligt, men på nogle opsætninger kan en simpel genstart af netværksstakken eller at slå flytilstand til og fra også hjælpe. Det er et forsøg værd.

Løsning 2: Deaktiver proxyindstillinger eller VPN’er

Hvis du bruger en proxyserver eller VPN, kan det være årsagen til forbindelsesproblemerne. Især hvis dit netværk er konfigureret med proxyindstillinger, der blokerer bestemte apps, herunder OneDrive. Lidt irriterende, fordi det ikke altid er tydeligt.

Sådan deaktiverer du proxy på Windows:

1. Tryk på Windows + R, skriv inetcpl.cpl, og tryk på Enter.
2. I vinduet Internetegenskaber skal du gå til fanen Forbindelser og derefter klikke på LAN-indstillinger.
3. Fjern markeringen i alle felter under Proxyserver. Hvis du ser en proxyadresse her og ikke genkender den, kan det være dit problem.
4. Klik på OK, og klik derefter på Anvend.

Husk, at hvis du er forbundet via en VPN, skal du deaktivere den midlertidigt og kontrollere, om OneDrive opretter forbindelse. Nogle VPN’er eller proxyer blokerer bestemte porte eller tjenester, hvilket kan være årsagen til problemet. Genstart OneDrive efter deaktivering og se, om du kan logge ind nu.

Løsning 3: Tving afslutning og genstart af OneDrive

Dette er lidt et “gør det og håb på det bedste”-trin, men nogle gange går appen i stå, eller en proces hænger, hvilket forhindrer login. Det er ret almindeligt, og genstart fjerner ofte fejl.

På Windows:

1. Luk OneDrive-appen, hvis den er åben. Klik på ikonet på proceslinjen, klik derefter på tandhjulet, og vælg Afslut OneDrive.
2. Åbn dialogboksen Kør ( Windows + R), skriv derefter taskkill /f /im OneDrive.exeog tryk på Enter. Dette tvinger alle resterende OneDrive-processer til at stoppe.
3. Genåbn OneDrive fra Start-menuen eller søgefeltet.

På Mac:

1. Klik på OneDrive-ikonet i menulinjen, og vælg Afslut OneDrive.
2. Åbn Aktivitetsovervågning (fra Spotlight eller Programmer > Hjælpeprogrammer), find OneDrive- processer, og tving dem til at afslutte.

Nogle gange fjerner det bare mærkelige fejl, der forhindrer appen i at fungere normalt, hvis man tvinger en genstart.

Rettelse 4: Ryd cachelagrede legitimationsoplysninger

Hvis OneDrive advarer om loginproblemer, kan cachelagrede legitimationsoplysninger være beskadiget eller forældede. At rydde dem kan give en frisk start. Dette er faktisk ret ligetil.

På Windows:

1. Luk OneDrive.
2. Tryk på Windows + R, skriv control, og tryk på Enter for at åbne Kontrolpanel.
3. Naviger til Brugerkonti > Legitimationsadministrator.
4. Gå til Windows-legitimationsoplysninger.
5. Udvid posten OneDrive-cachelagrede legitimationsoplysninger, og klik derefter på Fjern.

Næste gang du åbner OneDrive og forsøger at logge ind, burde den bede dig om at indtaste loginoplysninger igen, hvilket forhåbentlig løser fejlen.

Løsning 5: Nulstil OneDrive

Dette nulstiller alle lokale indstillinger og kan løse synkroniserings- eller forbindelsesfejl. Det er lidt af en nuklear løsning, men den virker ofte, når intet andet gør det.

På Windows:

1. Åbn dialogboksen Kør ( Windows + R).
2. Enter %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, og tryk på Enter.
3. Hvis det ikke virker (nogle gange er stien anderledes), så prøv denne alternative metode:
• C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
• C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Genåbn OneDrive, når du er nulstillet. Du skal muligvis logge ind igen eller vælge mapper til synkronisering igen. Men normalt løser dette problemer med forbindelse og synkronisering.

På Mac involverer nulstillingsprocessen sletning af appdata og genstart, men det er lidt mere kompliceret (se detaljerede trin ovenfor).For de fleste brugere fungerer det bedre blot at geninstallere eller nulstille fra appens præferencer.

Ultimativ løsning: Geninstaller OneDrive

Hvis alt andet fejler, kan det bedste skud være at afinstallere OneDrive helt og derefter geninstallere det. Dette retter eventuelle beskadigede filer eller ødelagte konfigurationer, som du ellers ikke kan slippe af med. Derudover sikrer det, at du kører den nyeste version med alle de seneste opdateringer.

På Windows:

1. Højreklik på OneDrive-ikonet, og vælg Luk OneDrive.
2. Åbn Kontrolpanel > Programmer > Afinstaller et program.
3. Vælg Microsoft OneDrive, og klik på Afinstaller.

Download den nyeste version fra den officielle OneDrive-side, installer den, og prøv at logge ind igen.

På Mac er processen den samme – træk appen til papirkurven, og download derefter den nyeste version fra Microsofts hjemmeside. Den beder dig muligvis om at nulstille alt, men for det meste fjerner dette genstridige fejl.