Sådan reparerer du en Ring-app, der ikke fungerer korrekt
Ring handler ikke kun om at styre din dørklokke – appen spiller en central rolle i at styre alt fra pakkeleverancer til smarte lys og termostater. På grund af hvor mange funktioner den håndterer, kan det være et stort besvær, når den holder op med at virke. Den gode nyhed er, at de fleste problemer kan rettes fra din side, især hvis selve tjenesten ikke er nede (hvilket ærligt talt er et godt stykke arbejde med at holde oppetiden høj).Men nogle gange er det noget simpelt som din telefons forbindelse eller et cacheproblem. Denne guide dækker nogle almindelige løsninger og et par tricks til at få appen i form igen.
Sådan reparerer du Ring-appen, når den opfører sig forkert
Genstart først din telefon
Denne er ret simpel, men overraskende effektiv. Genstart sletter alt fra hukommelsen og retter muligvis en fejl, der har fået appen til at halte eller gå ned. På nogle opsætninger virker det øjeblikkeligt, på andre ikke så meget – men hey, det er hurtigt og gør ikke ondt. Bare hold tænd/sluk-knappen nede og vælg Genstart. Når din enhed er aktiv igen, skal du åbne appen igen og se, om tingene forbedres. Ofte løser dette alene mærkelige fejl, især hvis appen bare opførte sig kræsent eller frøs.
Tjek din mobilinternetforbindelse
Ring er meget afhængig af god netværkskvalitet. En langsom eller ustabil forbindelse kan få appen til at gå i stå eller nægte at indlæse bestemte funktioner. Sådan tester du det:
- Hop ind på en hjemmeside som Speed Test.
- Kør en hurtig test for at måle dine upload- og downloadhastigheder. Ring anbefaler mindst 2 Mbps for hver. Hvis dine tal er langt under det, vil du sandsynligvis have problemer med at oprette forbindelse eller streame problemfrit.
Hvis dine hastigheder er langsomme, så prøv at skifte fra Wi-Fi til mobildata eller flyt tættere på din router. Nogle gange kan en hurtig genstart af din router (tag stikket ud, vent 30 sekunder, og sæt det i igen) også forbedre signalkvaliteten. Jeg er ikke sikker på, hvorfor det virker, men det gør det – i det mindste midlertidigt. Det kan være nødvendigt at opgradere til et bedre abonnement eller flytte din router, hvis de langsomme hastigheder bliver ved med at forstyrre din opsætning.
Log ud og tilbage i Ring-appen
Nogle gange rammer den irriterende sessionsfejl lige på det forkerte tidspunkt. At logge ud og derefter logge ind igen kan opfriske forbindelsen og rette mindre fejl. Det er den digitale ækvivalent til et skub. Lige før du gør dette, skal du sørge for at huske dine loginoplysninger – du ønsker ikke at sidde fast på den skærm. Sådan logger du ud:
- Tryk på menuikonet med tre linjer i appens øverste venstre hjørne. Det udvides og viser muligheder.
- Vælg Kontoindstillinger.
- Tryk på Log ud. Bekræft, hvis du bliver bedt om det.
- Luk appen helt ved at stryge den væk fra dine seneste apps eller ved at tvinge den til at lukke.
- Åbn den igen, og log derefter ind igen med dine loginoplysninger.
Når du er inde, så prøv den opgave, der mislykkedes før. Hvis den ikke er rettet, så gå videre til den næste idé.
Ryd appens cache – især hvis det er et stykke tid siden
Med tiden kan lagrede data blive lidt rodede, hvilket forårsager træghed eller nedbrud. Rydning af cachen nulstiller disse lagrede oplysninger, hvilket ofte udjævner appens ydeevne. Processen er forskellig mellem iOS og Android:
På iOS:
- Åbn Indstillinger.
- Naviger til Generelt.
- Gå til iPhone-lager eller iPad-lager.
- Find Ring -appen på listen.
- Tryk på den, og vælg derefter Fjern app. Bekræft, når du bliver bedt om det. Dette sletter appens cache, men dine data forbliver intakte. Når du geninstallerer senere, burde dine indstillinger være bevaret.
På Android:
- Åbn Indstillinger.
- Gå til Apps og notifikationer (eller Apps på nogle enheder).
- Find og tryk på Ring.
- Vælg Lager og cache.
- Tryk på Ryd cache.
- Du kan eventuelt trykke på Ryd data, hvis cachen alene ikke virker – bemærk at dette vil logge dig ud og nulstille appindstillinger.
Åbn derefter appen igen, og log ind igen, hvis det er nødvendigt. Krydser fingre for, at det kører problemfrit nu. Nogle gange er det bare gamle data, der får det hele til at køre galt.
Geninstaller appen for at få en ren start
Hvis det ikke hjalp at rydde cachen, kan en ny installation af appen muligvis være løsningen. Dette garanterer, at du har den nyeste version og kan slippe af med eventuelle beskadigede filer. På iOS skal du trykke på appikonet og holde det nede, derefter trykke på Fjern app og bekræfte. På Android skal du gå til Indstillinger > Apps, vælge Ring og derefter vælge Afinstaller. Når du har fjernet den, skal du gå til App Store eller Google Play for at downloade den igen. Normalt retter dette fejl eller mærkelige nedbrud og giver dig en frisk start.
Prøv at konfigurere din enhed uden at scanne
Problemer med enhedsscanning kan også forstyrre tingene, især hvis appen ikke læser QR-koden korrekt, eller hvis Bluetooth ikke samarbejder. I stedet for at stole på scanning, kan du udføre den manuelle opsætning:
- Åbn Ring-appen.
- Tryk på Konfigurer en enhed.
- Vælg din enhedstype (dørklokke, kamera osv.).
- Vælg Opsæt uden scanning.
- Vælg din enhed fra listen, eller indtast oplysningerne manuelt.
- Indtast pinkoden, der findes under QR-koden eller på selve enheden.
- Vælg en placering, og følg instruktionerne for at afslutte opsætningen.
Hvis det stadig ikke virker, kan din enhed have et hardwareproblem, eller den er måske inkompatibel. Det kan være nødvendigt at kontakte producenten på det tidspunkt.
Tjek din Wi-Fi-signalstyrke i appen
En svag eller ustabil trådløs forbindelse kan ødelægge funktionaliteten af dine Ring-enheder. Sådan kontrollerer du status:
- Åbn appen.
- Tryk på menuikonet, og vælg Enheder.
- Vælg den problematiske enhed.
- Tryk på Enhedstilstand.
- Se på signalstyrkeindikatoren.
Hvis den er lav, kan du prøve disse løsninger:
- Flyt din router tættere på, eller flyt den for at forbedre dækningen.
- Fjern elektronisk interferens – tænk på mikrobølgeovne, trådløse højttalere eller tykke vægge – mellem routeren og enheden.
- Reducer antallet af forhindringer eller elektroniske enheder, der blokerer signalet.
- Opgrader din router eller skift til et mesh Wi-Fi-system, hvis dit hjem er stort, eller Wi-Fi-dækningen er ustabil.
Helt ærligt, et stærkt signal gør hele forskellen. Ingen form for app-manipulation vil løse en dårlig forbindelse, så det er værd at prioritere.
I sidste ende skyldes de fleste Ring-problemer softwarefejl, forbindelsesproblemer eller forældede appversioner. Hvis ingen af disse løsninger virker, kan det være tid til at bede Ring-support om hjælp. De har set det hele – ja, næsten.
Oversigt
- Genstart din telefon for at rydde hukommelsesfejl.
- Kør en hastighedstest, og forbedr dit netværk, hvis hastighederne er lave.
- Log ud og tilbage i appen for at opdatere din session.
- Ryd appens cache/data, hvis det er et stykke tid siden.
- Geninstaller appen for en ren opdatering.
- Prøv manuel opsætning, hvis scanningen mislykkes.
- Tjek din Wi-Fi-signalstyrke, og forbedr den om nødvendigt.
Opsummering
De fleste problemer, du støder på med Ring-appen, stammer enten fra forbindelsesproblemer eller irriterende cachefiler, der forårsager afmatning. At gennemgå disse trin kan ofte genoplive en tilsyneladende død app. Hvis intet af dette løser problemet, kan det selvfølgelig være den eneste løsning at kontakte support – men forhåbentlig kan en simpel genstart eller en cache-sletning få dig tilbage til normalen. Nogle gange gør disse små tricks hele forskellen – bare noget, der virkede på flere maskiner, i hvert fald for mig.