Sådan reparerer du en scanner, der ikke virker

Det kan være irriterende at have en scanner, der nægter at samarbejde, især når hardwaren tilsyneladende er fin, men på en eller anden måde bare ikke vises eller behandler billeder. Nogle gange skyldes det, at en Windows-tjeneste ikke kører korrekt, eller at en driver er forældet. Andre gange kommer netværksproblemer i vejen, især med trådløse opsætninger. Denne vejledning har til formål at gennemgå nogle almindelige problemer og give ideer til, hvordan du løser dem uden at miste forstanden. Forvent at have din scanner genkendt, tilsluttet og måske endda operationel bagefter. Men bliv ikke overrasket, hvis Windows nogle gange gør det sværere end det behøver at være – for selvfølgelig skal det.

Hvordan reparerer man en scanner, der ikke virker?

Kontroller, om scanneren faktisk er tilsluttet og genkendt

Det kan virke indlysende, men nogle gange er problemet bare et løst kabel eller en ukendt trådløs forbindelse. På de fleste systemer kan du kontrollere, om enheden registreres, via Enheder og printere. Sådan gør du:

1. Tryk Windows + Rog skriv control printers.
2. Dette åbner Enheder og printere. Find din scanner eller printer på listen der.

Hvis den ikke vises, skal du dobbelttjekke de fysiske forbindelser, uanset om de er kablede eller trådløse. Ved kablede forbindelser skal du sørge for, at kablet ikke er flosset eller beskadiget. Ved trådløs forbindelse skal du kontrollere, at scanneren og pc’en er på samme Wi-Fi-netværk, og at der ikke er nogen MAC-adressefiltrering eller netværksisolering, der blokerer enheden.

I nogle tilfælde opdaterer Windows muligvis ikke denne visning automatisk. Genstart af printspooler-tjenesten eller endda en hurtig genstart hjælper ofte blot for at scanne hardwaren igen.

Metode 1: Genstart Windows Image Acquisition Service

Denne tjeneste er ret kritisk for at scannere kan kommunikere med Windows. Hvis den ikke kører eller er gået i stå, *muligvis* er scanneren tilsluttet, men ikke genkendt korrekt. På én opsætning virkede denne løsning – på en anden måtte jeg gøre det to gange, så bliv ikke modløs, hvis det er mærkeligt første gang.

1. Åbn Kør med Windows + R.
2. Skriv services.mscog tryk på Enter.
3. Søg efter Windows Image Acquisition (WIA) på listen. Dobbeltklik på det.
4. Klik på Stop, og tryk derefter på Start igen efter et par sekunder.

Dette nulstiller tjenesten og kan løse problemer, hvor Windows ikke genkender scanneren korrekt. Du kan også kontrollere, om relaterede tjenester som Remote Procedure Call (RPC), DCOM Server Process Launcher, RPC Endpoint Mapper og Shell Hardware Detection kører, bare for en sikkerheds skyld. Genstart hver på samme måde, hvis det er nødvendigt.

Metode 2: Opdater eller geninstaller drivere

Oftest er forældede eller beskadigede drivere synderen. Standarddriveren, som Windows installerer på plug-and-play, er muligvis ikke den nyeste eller kompatibel nok. For at løse dette skal du gå til Enhedshåndtering :

1. Tryk på Windows + X, og vælg Enhedshåndtering.
2. Naviger til Billedenheder, og find din scanner.
3. Højreklik og vælg Opdater driver.
4. Vælg Søg automatisk efter drivere. Hvis Windows finder en ny driver, skal du lade den installere den. Hvis ikke, skal du tjekke producentens websted for den korrekte driver. De har ofte en dedikeret supportside til din model.

Et godt tip er at downloade den nyeste driver manuelt, især til ældre scannere, da Windows’ automatiske opdatering nogle gange rammer ved siden af. Genstart pc’en efter opdatering eller installation af en ny driver. I nogle opsætninger afhjælper dette trin genkendelsesproblemer.

Metode 3: Bekræft netværksindstillinger for trådløse scannere

Hvis du bruger en trådløs scanner, kan forbindelsen være årsag til problemer. Sørg for, at både scanneren og pc’en er på et privat netværk. Sådan kontrollerer du dette:

1. Åbn Indstillinger → Netværk og internet.
2. Klik på Wi-Fi eller Ethernet, og derefter på dit nuværende netværk.
3. Sørg for, at netværksprofilen er indstillet til Privat. Hvis den er Offentlig, kan ændring af denne funktion nogle gange hjælpe enhederne med bedre at se hinanden.

Slå derefter Netværksregistrering og Fil- og printerdeling til. Sådan gør du:

1. Åbn Kontrolpanel → Netværks- og delingscenter via control /name Microsoft. NetworkAndSharingCenterKør.
2. Klik på Skift avancerede delingsindstillinger.
3. Under Privat skal du markere Aktiver netværksregistrering og Aktiver fil- og printerdeling. Gem dine indstillinger.

Hvis scanneren stadig ikke vises på netværket, kan du prøve at deaktivere din firewall midlertidigt. Gå til Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Windows-sikkerhed → Firewall og netværksbeskyttelse, klik på dit netværk, og slå Microsoft Defender Firewall fra. Glem bare ikke at aktivere den igen bagefter.

Men husk, at flere pc’er, der forsøger at få adgang til den samme netværksscanner, kan forårsage konflikter. Normalt er det bedst kun at tilslutte én maskine ad gangen, medmindre selve scanneren understøtter flere forbindelser eller er netværksaktiveret med dedikeret software.

Metode 4: Kør fejlfindingsprogrammer

Windows har indbyggede fejlfindingsværktøjer, der nogle gange kan identificere problemet.Fejlfindingsværktøjet til printere og enheder kan hjælpe med automatisk at løse problemer med registrering og kommunikation.

1. Åbn Indstillinger, og gå derefter til System → Fejlfinding → Andre fejlfindingsprogrammer.
2. Find Printer, og klik på Kør.

Mens fejlfindingsprogrammet kører, scanner det efter problemer som driverkonflikter, forbindelsesafbrydelser eller indstillingsproblemer og forsøger at løse dem. Glem heller ikke fejlfindingsprogrammet til printere og hardware for mere dybdegående løsninger.

En anden smart ting er at køre hardwarefejlfindingen: tryk på Windows + R, skriv derefter msdt.exe -id DeviceDiagnosticog tryk på Enter. Den scanner for enhedsrelaterede problemer som portproblemer, driverkonflikter eller hardwarefejl.

Metode 5: Kontroller porte og kabler — Det indlysende, men kritiske trin

Det lyder simpelt, men beskadigede kabler eller defekte porte kan stadig være synderne. Kig efter bøjede, flossede eller ødelagte kabler, og prøv at udskifte dem. For kabelbaserede forbindelser kan det være en livredder at teste forskellige USB-porte eller Ethernet-kabler. Nogle gange giver en port fysisk op uden varsel.

Er du ikke sikker på, om porten er død? Prøv at tilslutte scanneren til en anden USB-port, eller test kablet på en anden enhed, hvis det er muligt. Hvis du ikke ser nogen ændring, kan du overveje professionel reparation eller prøve et helt andet kabel. Windows giver selvfølgelig gerne driveren skylden, når problemet måske kun er hardwaren.

Metode 6: Sidste trin — Geninstaller eller annuller drivere

Hvis det ikke hjalp at opdatere driverne, er den nuværende driver muligvis defekt. Prøv at afinstallere driveren via Enhedshåndtering :

1. Gå til Enhedshåndtering.
2. Højreklik på din scanner under Billedenheder.
3. Vælg Afinstaller enhed. Bekræft, hvis du bliver bedt om det.

Derefter skal du fysisk afbryde forbindelsen til scanneren, genstarte pc’en og derefter tilslutte scanneren igen. Windows burde forsøge at geninstallere driveren automatisk. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve at downloade driveren direkte fra producentens websted og installere den manuelt – nogle gange fjerner en ny installation rester, der forårsager problemer.

I sidste ende koger de fleste scannerproblemer ned til driverfejl, servicefejl eller forbindelsesproblemer. Det er lidt frustrerende, hvordan Windows nogle gange tilføjer ekstra forhindringer, men disse trin dækker de sædvanlige mistænkte. Hvis enheden stadig nægter at virke efter alt det, kan det være en hardwarefejl eller inkompatibilitet. Glem ikke at tjekke producentens supportside for fejlfindingstips, der er specifikke for din model.