Sådan rettes Kindle-appen, der ikke virker: 7 effektive løsninger
Det kan være lidt irriterende at finde ud af, hvorfor din Kindle bliver ved med at gå ned eller bare indlæses for evigt, især når det føles som om, den bare ikke svarer uanset hvad. Normalt er det en kombination af dårlig internetforbindelse, forældede appversioner eller måske endda nogle midlertidige filer, der er gået i stå. Nogle gange gør overophedning eller at køre for mange apps på én gang bare tingene værre. Denne guide handler om at afhjælpe disse almindelige problemer, så din Kindle vender tilbage til at opføre sig normalt. Forvent at se nogle enkle løsninger, der ærligt talt ikke tager en masse tid, men måske bare sparer dig for at rive dig i håret.
Sådan repareres Kindle-appen, der ikke virker?
Nu om dage er det ret nemt at fejlfinde de fleste Kindle-fejl med et par enkle tilgange. Men først og fremmest skal du altid prøve den superhurtige løsning – luk appen helt fra seneste apps og genstart den. Ofte løser det en mindre fejl. Hvis det ikke løser det, er en genstart af enheden det næstbedste. Nogle gange kræver mindre fejl en genstart for at forsvinde. Bagefter kan du prøve metoderne nedenfor, som dækker de fleste årsager til problemet.
Stabiliser internetforbindelsen
Når dit internet er ustabilt eller langsomt, kan Kindle-appen sidde fast under indlæsning, fordi den prøver at hente data eller synkronisere indhold, men det bare ikke kan. I én opsætning hjælper det normalt at genoprette forbindelsen til et stabilt Wi-Fi-netværk, hvis hastigheden er langsom, eller hvis for mange enheder bruger båndbredde. Tjek din router for problemer – genstart den måske, flyt den tættere på, eller skift til et andet netværk, hvis det er muligt. Nogle gange er det nok hurtigt at slå flytilstand til og derefter slukke den igen for at nulstille forbindelsen. Det er lidt mærkeligt, men det har virket på nogle telefoner og tablets for mig uden besvær.
Ryd cachefiler
Cache ophobes over tid og kan beskadige eller simpelthen blive for oppustet, hvilket får apps til at lagge eller gå ned. Rydning af cachen rydder disse midlertidige filer og kan give appen en frisk start. På Android er det normalt i Indstillinger > Apps > Kindle > Lagerplads > Ryd cache. For Amazon Fire-tablets er det lignende – gå ind i Indstillinger, find Apps og notifikationer, find Kindle, og tryk på Ryd cache. For iOS-enheder er der ingen mulighed for at rydde cache, så den bedste løsning er at fjerne appen (via Indstillinger > Generelt > iPhone-lagerplads ) og geninstallere den. Det virker lidt drastisk, men nogle gange er det, hvad der skal til.
Opdater Kindle-appen
Hvis appen kører en gammel version, mangler den muligvis programrettelser eller fejlrettelser, der forhindrer den i at fungere problemfrit. Tjek din appbutik – Google Play, App Store eller Amazon Appstore – og tryk på Opdater, hvis den er tilgængelig. Glem heller ikke at holde din enheds operativsystem opdateret. Forældet software kan forårsage kompatibilitetsmareridt, hvilket kan være grunden til, at du oplever problemer nu. På nogle enheder dukker opdateringer op automatisk; på andre skal du finde dem manuelt.
Log ind på din Kindle-konto igen
Nogle gange kan mindre fejl rettes ved blot at logge ud og ind igen. Hvis du sidder fast på en tom skærm, eller hvis bøger ikke åbner, selvom appen ellers ser fin ud, kan du prøve at logge ud af din Kindle-konto. Gå til Mere > Indstillinger > Log ud i appen. Log derefter ind igen med dine loginoplysninger og se, om det opdaterer tingene. Det er ret simpelt, men ofte overset – men overraskende effektivt til at rette indlæsningsfejl.
Geninstaller Kindle-appen
Når fejlene fortsætter, vil geninstallation af appen nulstille alt til en ren tavle. For at afinstallere skal du trykke længe på Kindle-appikonet og derefter trykke på Afinstaller/Fjern eller trække den til papirkurven. Derefter skal du besøge din appbutik – Google Play, Amazon Appstore eller Apple App Store – og installere den nyeste version af Kindle-appen igen. På denne måde får du en frisk installation, der er mindre tilbøjelig til at have beskadigede filer eller dårlige konfigurationer. Nogle gange virker en frisk installation bare, når andre rettelser ikke gør.
Udfør fabriksnulstilling (som en sidste udvej)
Hvis din enhed stadig ikke opfører sig korrekt, selv efter at du har prøvet alt andet, kan en fabriksnulstilling være nødvendig. Vær dog advaret – dette sletter alt på din enhed, så lav en sikkerhedskopi først. På en Fire-tablet skal du gå til Indstillinger > Enhedsindstillinger > Nulstil til fabriksindstillinger. For Android-enheder skal du gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstilling til fabriksdata.iPhones og iPads følger en lignende rute i Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone/iPad > Slet alt indhold og indstillinger. Gør kun dette, hvis du er desperat, og du er okay med at genstarte alt fra bunden.
Kontakt Amazon Support, hvis det stadig ikke er løst
Hvis alt andet fejler, og du stadig ikke kan få din Kindle-app til at køre, kan det være serverproblemer eller noget særligt med din konto. I så fald kan det hjælpe at kontakte Amazon Kindle-kundeservice. Nogle gange er deres servere bare nede eller begrænser trafikken. Ellers kan de guide dig gennem avanceret fejlfinding eller tilbyde mere specifikke løsninger.
Helt ærligt, det er ikke altid ligetil at finde og fejlfinde Kindle-problemer, og nogle gange er det bare en blanding af ovenstående trin. Jeg er ikke sikker på, hvorfor det virker, men genstart eller geninstallation løser ofte de mærkeligste særheder. Krydser fingre for, at dette får gang i en opdatering – håber det hjælper!
Oversigt
- Tjek din internetforbindelse – prøv et andet Wi-Fi-netværk, eller nulstil routeren.
- Ryd din app-cache, eller aflast og geninstaller, hvis du bruger iOS.
- Opdater både appen og din enheds operativsystem.
- Log ud og tilbage på din Kindle-konto.
- Hvis alt andet fejler, skal du geninstallere appen eller foretage en fabriksnulstilling (sikkerhedskopiér først!).
- Stadig ingen succes? Kontakt Amazon support for at få hjælp.
Opsummering
At prøve alle de sædvanlige metoder løser de fleste problemer med Kindle-appen – det er ærligt talt et spørgsmål om tålmodighed og lidt vedholdenhed. Hvis du kæmper med uendelig indlæsning eller nedbrud, giver en af disse metoder forhåbentlig din enhed en pause. Nogle gange er en simpel geninstallation eller opdatering nok, andre gange en fuld nulstilling. Husk bare at sikkerhedskopiere alt vigtigt, før du går i gang med atomkraft. Held og lykke, og håber appen forbliver stabil nu!