Sådan sletter du en betalingsmetode på Netflix
Lige nu lader Netflix dig ikke bare fjerne dit kreditkort helt fra din konto – især hvis du stadig har et aktivt abonnement. Du skal have mindst én betalingsmetode tilknyttet, men du kan ændre eller opdatere kortoplysningerne. Lidt mærkeligt, men sådan fungerer det. Så hvis du vil fjerne de gamle kortoplysninger af hensyn til privatlivets fred eller sikkerhed, er det bedst at udskifte dem i stedet for at fjerne dem helt.
Når det er sagt, er der et par løsninger. Lad os gennemgå dem, så du ikke sidder fast. Nogle gange virker disse trin ikke i første forsøg, eller Netflix beder dig måske om at tilføje en anden betalingsmetode først, hvilket er irriterende. Det er dog stadig muligt med lidt tålmodighed.
Hvordan fjerner man et kort fra Netflix?
Helt ærligt er der primært to måder: at pille ved dine kontoindstillinger eller at kontakte kundesupport. Det er ikke super nemt at fjerne et kort direkte, men disse metoder kan hjælpe. I nogle tilfælde fungerer det fint, i andre ikke så godt – derfor kan det være en livredder at kontakte support, hvis du virkelig er beslutsom.
Fjern kortoplysninger fra kontoindstillinger
Denne metode er normalt den nemmeste, hvis din konto tillader det. Grundlæggende opdaterer eller erstatter du betalingsoplysningerne og fjerner derefter de gamle. Problemet er, at Netflix ofte tvinger dig til at have en registreret betalingsmetode, så du skal muligvis tilføje et nyt kort først, før du sletter det gamle. Her er den typiske fremgangsmåde:
- Log ind på Netflix via din browser, og klik på dit profilikon i øverste højre hjørne.
- Gå til Konto fra rullemenuen.
- Find dine betalingsoplysninger i afsnittet Medlemskab og fakturering. Klik på Administrer betalingsoplysninger.
- Dette vil vise dine nuværende kortoplysninger. Hvis du ser en besked, der siger, at du først skal tilføje en betalingsmetode, skal du klikke på Tilføj en ny betaling.
- For at ændre dine gamle kortoplysninger skal du finde indstillingen Rediger ud for kortoplysningerne. I nogle opsætninger kan du muligvis ikke slette dem med det samme, medmindre der er tildelt en ny betalingsmetode.
- Når et nyt kort er tilføjet, skal du klikke på Slet ud for det gamle.
Hvis det ikke lader dig fjerne kortet, eller hvis du bliver bedt om at beholde mindst én betalingsmetode, kan du gå videre til kundesupportruten nedenfor.
Kontakt Netflix kundesupport
Det er her, det bliver lidt mere manuelt. Hvis du sidder fast med en brugerflade, der ikke tillader fjernelse, er det vejen frem at kontakte Netflix’ support. De hjælper normalt med at ordne kontobetalinger hurtigere end at skulle pille ved det selv. Du kan gøre dette via Netflix Hjælp Center. Ved at klikke på Ring til os eller Start Live Chat kommer du i kontakt med en repræsentant, som sandsynligvis kan fjerne eller skjule dine kreditoplysninger – eller i det mindste hjælpe dig med at deaktivere betalingsoplysningerne, hvis det er det, du har brug for.
Nogle gange kan det at forklare, at du vil “fjerne” kortet, men ikke kan på grund af brugergrænsefladen, få dem til at gøre det manuelt. Hvis privatlivets fred er din største bekymring, er det selvfølgelig en sikker måde at opsige abonnementet helt at sikre, at ingen betalingsoplysninger bliver liggende.
Hvorfor bliver jeg stadig opkrævet betaling efter at have opsagt Netflix?
Det her er irriterende, men almindeligt. Grundlæggende set, hvis abonnementet er annulleret, men der fortsætter med at blive opkrævet betaling, kan det være, at nogen har genstartet det, eller du står tilbage med en betalingsmetode, der stadig er aktiv. Eller måske en prøveperiode, der ikke helt blev annulleret korrekt. Dobbelttjek din kontostatus og dine betalingsmetoder.
For at løse dette kan det være en god idé at besøge netflix.com/cancelplan og trykke på Afslut annullering. Skift derefter din Netflix-adgangskode – gå til netflix.com/password – så ingen bare kan genstarte den uden dit login. Hvis du vælger muligheden Kræv, at alle enheder logger ind igen med den nye adgangskode, tilføjer det også et sikkerhedslag, i tilfælde af at en konto bliver kompromitteret, eller en anden har overtaget.
Det er lidt besværligt, men på nogle konti hjælper det med at forhindre utilsigtede opladninger eller fornyelser uden din viden. Nogle gange er Netflix’ faktureringssystem lidt sært, så disse ekstra trin sørger for, at alt er i orden.