Det kan v\u00e6re lidt vanskeligt at f\u00e5 Fjernsupport til at virke i Windows. Nogle gange handler det bare om at trykke p\u00e5 nogle knapper eller justere et par indstillinger, der ikke er helt rigtige fra starten. Hvis Fjernsupport n\u00e6gter at samarbejde, selvom den ser aktiveret ud, er det sandsynligvis fordi nogle indstillinger er blevet sl\u00e5et fra et sted undervejs, eller m\u00e5ske blokerer Windows Firewall den. Dette er meget almindeligt, is\u00e6r hvis du har rodet rundt med gruppepolitikker eller for nylig har opdateret dit system. Heldigvis for dig involverer det normalt bare nogle enkle trin at l\u00f8se dette, men det er lidt frustrerende, fordi Windows ikke altid fort\u00e6ller dig, hvad der er galt.<\/p>\n
Hvad f\u00e5r du ud af dette? Forh\u00e5bentlig en fuldt fungerende fjernsupportops\u00e6tning. P\u00e5 den m\u00e5de kan du eller en, du stoler p\u00e5, oprette forbindelse eksternt uden at skulle hoppe igennem nogle b\u00f8jler. Det kan spare dig en masse tid p\u00e5 at l\u00f8se almindelige problemer, is\u00e6r hvis der er tale om fjernteknisk support. Bem\u00e6rk blot, at ikke alle l\u00f8sninger virker perfekt f\u00f8rste gang (for Windows skal selvf\u00f8lgelig g\u00f8re det sv\u00e6rere end n\u00f8dvendigt), men at pr\u00f8ve disse sm\u00e5 tips vil bringe dig t\u00e6ttere p\u00e5 at l\u00f8se problemet.<\/p>\n
Dette er den klassiske m\u00e5de. Det er det, de fleste g\u00f8r, og det virker normalt, hvis indstillingerne ikke er \u00f8delagt andre steder. N\u00e5r du aktiverer det her, er Windows gladere for at tillade eksterne invitationer. Men nogle gange er det bare ikke nok, hvis andre lag blokerer det, s\u00e5som firewalls eller gruppepolitikker.<\/p>\n
systempropertiesremote<\/code>og tryk p\u00e5 Enter.<\/li>\n- Dette \u00e5bner vinduet Systemegenskaber direkte under fanen “Fjernbetjening”.Se efter afsnittet med navnet Fjernhj\u00e6lp<\/strong>.<\/li>\n
- S\u00f8rg for at markere Tillad, at invitationer til fjernsupport sendes fra denne computer<\/strong>. Hvis det ikke er markeret, kan ingen sende dig invitationer, og du kan heller ikke sende dem \u2013 hvilket modvirker form\u00e5let.<\/li>\n
- Tryk p\u00e5 Anvend<\/strong> og derefter OK<\/strong>. F\u00e6rdig. Det skulle man jo h\u00e5be.<\/li>\n<\/ul>\n
Hurtig bem\u00e6rkning: P\u00e5 nogle ops\u00e6tninger skal du muligvis dobbelttjekke, at din netv\u00e6rksprofil er indstillet til Privat, ikke Offentlig, fordi Windows har tendens til at blokere en masse delingsmateriale p\u00e5 sidstn\u00e6vnte.<\/p>\n
Rettelser i registreringsdatabasen, hvis indstillingen stadig opf\u00f8rer sig m\u00e6rkeligt<\/h3>\n
Denne er lidt mere hardcore, men den er ofte n\u00f8dvendig, hvis systemet ikke respekterer GUI-knapperne. Nogle gange, efter Windows-opdateringer eller nulstillinger af politikker, bliver poster i registreringsdatabasen m\u00e6rkelige eller sidder fast. Det kan hj\u00e6lpe at redigere dem direkte.<\/p>\n
\n- \u00c5bn dialogboksen K\u00f8r igen ( Windows + R<\/kbd>), skriv
regedit<\/code>, og tryk p\u00e5 Enter. Accepter eventuelle prompter om administratoradgang.<\/li>\n- Naviger til Computer\\HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Fjernassistance<\/strong>.<\/li>\n
- S\u00f8g efter posterne fAllowFullControl<\/strong> og fAllowToGetHelp<\/strong>. Hvis de findes, skal du dobbeltklikke p\u00e5 hver af dem og indstille v\u00e6rdidataene til
1<\/code>(hvilket betyder “aktiveret”).Hvis de ikke er der, kan du oprette dem som DWORD-v\u00e6rdier (32-bit) med den samme v\u00e6rdi.<\/li>\n- Hvis du foretr\u00e6kker kommandolinjen, skal du bruge disse kommandoer i en kommandoprompt med administratorrettigheder:<\/li>\n
\nreg add \"HKLM\\System\\CurrentControlSet\\Control\\Remote Assistance\" \/v fAllowToGetHelp \/t REG_DWORD \/d 1 \/f<\/code><\/li>\nreg add \"HKLM\\System\\CurrentControlSet\\Control\\Remote Assistance\" \/v fAllowFullControl \/t REG_DWORD \/d 1 \/f<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\nUanset hvad handler det om at sikre, at Windows ved, at det skal tillade fjernhj\u00e6lpsanmodninger, uanset GUI-uheld. I nogle konfigurationer g\u00f8r dette trin den st\u00f8rste forskel.<\/p>\n
S\u00f8rg for, at Windows Firewall ikke blokerer det<\/h3>\n
Dette er et af de der “hvorfor virker ingenting”-\u00f8jeblikke \u2013 Windows Firewall blokerer Fjernsupport uden nogen klar advarsel. Den gode nyhed? Det er ligetil at l\u00f8se dette, hvis du bruger kommandoprompten.<\/p>\n
\n- \u00c5bn kommandoprompten<\/strong> som administrator \u2013 s\u00f8g blot efter den, h\u00f8jreklik, og v\u00e6lg K\u00f8r som administrator<\/strong>.<\/li>\n
- Inds\u00e6t denne kommando og tryk Enter:<\/li>\n
netsh advfirewall firewall set rule group=\"remote assistance\" new enable=Yes<\/code><\/li>\n<\/ul>\nDenne kommando aktiverer de relaterede firewallregler. Nogle gange er reglerne deaktiveret eller mangler, s\u00e5 du skal aktivere dem igen.<\/p>\n
Tjek gruppepolitikker (hvis relevant)<\/h3>\n
Hvis du er p\u00e5 et dom\u00e6ne, eller hvis lokale politikker er blevet \u00e6ndret af en anden, kan standardindstillingerne v\u00e6re deaktiveret. S\u00e5dan bekr\u00e6fter eller retter du dette:<\/p>\n
\n- Skriv
gpedit.msc<\/code>i feltet K\u00f8r, og tryk p\u00e5 Enter.<\/li>\n- Naviger gennem Computerkonfiguration > Politikker > Administrative skabeloner > System > Fjernsupport<\/strong>.<\/li>\n
- Dobbeltklik p\u00e5 Konfigurer Tilbyd Fjernhj\u00e6lp<\/strong>. Indstil den til Aktiveret<\/strong>. V\u00e6lg den indstilling, der passer til dit scenario, normalt “Tillad hj\u00e6lpere at fjernstyre computeren”.<\/li>\n
- Klik derefter p\u00e5 Vis…<\/strong>, og tilf\u00f8j derefter den bruger eller gruppe, der skal have tilladelse (f.eks.din hj\u00e6lpers konto eller “Alle” til test).Klik p\u00e5 OK.<\/li>\n<\/ol>\n
I nogle tilf\u00e6lde skal du ogs\u00e5 markere Tillad brugere at oprette forbindelse eksternt ved hj\u00e6lp af Fjernskrivebordstjenester<\/strong> under Sikkerhedsindstillinger<\/strong>. Hvis det er deaktiveret, fungerer fjernhj\u00e6lp muligvis slet ikke, medmindre det ogs\u00e5 er aktiveret.<\/p>\nS\u00e5dan bruger du fjernhj\u00e6lp i praksis<\/h2>\n
N\u00e5r alt dette er indstillet, er det blot et sp\u00f8rgsm\u00e5l om at skrive i feltet K\u00f8r for at starte fjernsupport msra<\/code>. N\u00e5r den dukker op, kan du sende en invitation eller acceptere en \u2013 uanset hvilken side du er p\u00e5. Det er ret simpelt: Send invitationen, vent p\u00e5, at den anden person accepterer, og l\u00e6n dig derefter tilbage, mens de opretter forbindelse med din tilladelse.<\/p>\nHusk blot, at brugeren i den anden ende skal acceptere invitationen, s\u00e5 det er ikke en hemmelig bagd\u00f8r eller noget. Og hvis din Windows er konfigureret korrekt, burde det k\u00f8re ret problemfrit.<\/p>\n
Hvad er forskellen mellem fjernhj\u00e6lp og fjernskrivebord?<\/h3>\n
Dette skaber altid forvirring. Med Fjernskrivebord kan du styre din maskine hvor som helst, men den lokale bruger er l\u00e5st ude, n\u00e5r sessionen starter. Fjernhj\u00e6lp er derimod mere som co-piloting \u2013 det er designet til at lade nogen hj\u00e6lpe dig uden at l\u00e5se dig helt ude. Du ser, hvad de laver, og du kan endda godkende deres kontrol. S\u00e5 til hurtig fejlfinding eller deling af sk\u00e6rme er Fjernhj\u00e6lp ofte vejen frem.<\/p>\n
Hurtig vs.fjernhj\u00e6lp<\/h3>\n
Hvis du har brugt Quick Assist, har du sikkert bem\u00e6rket, at det er en forenklet version af Fjernhj\u00e6lp med et mere moderne udseende og cloud-afh\u00e6ngighed. Quick Assist er nemmere at starte og fungerer godt til de fleste grundl\u00e6ggende hj\u00e6lpescenarier \u2013 det giver dig endda mulighed for at s\u00e6tte sessionen p\u00e5 pause eller annullere den lettere. Grundideen er dog stadig den samme: brugervenlig fjernhj\u00e6lp uden al den komplicerede ops\u00e6tning.<\/p>\n
Under alle omst\u00e6ndigheder kr\u00e6ver det normalt ikke meget mere at reparere Fjernhj\u00e6lp end at dobbelttjekke disse indstillinger, sikre sig, at firewallen ikke blokerer trafikken, og m\u00e5ske dykke ned i nogle registreringsdatabaseindstillinger, hvis den er genstridig. Krydser fingre for, at dette hj\u00e6lper nogen med at slippe af med frustrationen over en funktionsfejl i fjernhj\u00e6lpsfunktionen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Det kan v\u00e6re lidt vanskeligt at f\u00e5 Fjernsupport til at virke i Windows. Nogle gange handler det bare om at trykke p\u00e5 nogle knapper eller justere et par indstillinger, der ikke er helt rigtige fra starten. Hvis Fjernsupport n\u00e6gter at samarbejde, selvom den ser aktiveret ud, er det sandsynligvis fordi nogle indstillinger er blevet sl\u00e5et […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12098","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-how-to"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12098","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12098"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12098\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12099,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12098\/revisions\/12099"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12098"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12098"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12098"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}