liste over underst\u00f8ttede enheder<\/a> p\u00e5 deres supportside. S\u00e5 hvis du pr\u00f8ver at streame p\u00e5 f.eks.en m\u00e6rkelig tablet eller en virkelig gammel browser, kan det v\u00e6re synderen.<\/p>\nLigeledes, hvis du streamer i en webbrowser, skal du s\u00f8rge for, at det er en af \u200b\u200bde underst\u00f8ttede (nyeste Chrome, Edge, Safari, Firefox).P\u00e5 nogle enheder giver ikke-underst\u00f8ttede platforme bare fejl, og det kan du ikke l\u00f8se uden at skulle pille ved det. Hvis din enhed er underst\u00f8ttet, skal du g\u00e5 videre til den n\u00e6ste l\u00f8sning. Hvis ikke, s\u00e5 skift til en underst\u00f8ttet enhed eller browser, og se om det l\u00f8ser problemet. Det virkede p\u00e5 nogle maskiner, ikke s\u00e5 meget p\u00e5 andre, men det er et fors\u00f8g v\u00e6rd.<\/p>\n
Tjek din netv\u00e6rksstatus<\/h3>\n
Hurtigt og stabilt internet er afg\u00f8rende her. Et svagt Wi-Fi-signal kan for\u00e5rsage fejlkode 39, is\u00e6r hvis din enhed mister pakker eller har h\u00f8j latenstid, n\u00e5r den anmoder om videoer. S\u00e5 swipe til Indstillinger<\/strong> > Netv\u00e6rk og internet<\/strong> og se din Wi-Fi-styrke. Hvis den er lidt ustabil, kan du pr\u00f8ve at afbryde forbindelsen til alle andre enheder fra det samme netv\u00e6rk, s\u00e5 du ikke deler b\u00e5ndbredde med et dusin smart home-gadgets eller downloads.<\/p>\nFor de rigtige l\u00f8sninger er det normalt nok at slukke og slukke for routeren. Bare tag stikket ud, vent 15-30 sekunder, s\u00e6t den i igen, og vent p\u00e5, at signalet stabiliserer sig. Nogle gange handler det bare om at nulstille dit netv\u00e6rk for at forbedre hastighed og stabilitet. Det er det, der har hjulpet f\u00f8r \u2013 for selvf\u00f8lgelig skal Windows eller enheden g\u00f8re det mere kompliceret, end det beh\u00f8ver at v\u00e6re.<\/p>\n
Tjek din enheds HDMI-kabel<\/h3>\n
Hvis du bruger Disney Plus via en HDMI-forbindelse \u2013 f.eks.p\u00e5 et smart-tv eller med et optagekort \u2013 kan du f\u00e5 fejlkode 39 p\u00e5 grund af et tvivlsomt HDMI-kabel eller l\u00f8se forbindelser. Det er lidt m\u00e6rkeligt, men defekte kabler eller l\u00f8se stik kan for\u00e5rsage DRM- eller HDCP-fejl, som Disneys sikkerhedssystemer markerer som problemer. S\u00f8rg for, at begge ender af HDMI-kablet er tilsluttet korrekt, eller udskift det med et nyt, hvis der er stor mistanke.<\/p>\n
Hvis du bruger et optagekort eller en form for HDMI-splitter, kan det for\u00e5rsage problemer, fordi Disney Plus registrerer det som en DRM-overtr\u00e6delse. I s\u00e5 fald kan du pr\u00f8ve at omg\u00e5 optagekortet eller tilslutte direkte til tv’et. Undg\u00e5 ogs\u00e5 at bruge billige eller beskadigede HDMI-kabler \u2013 de er ofte synderen, n\u00e5r alt andet ser fint ud, men du stadig f\u00e5r fejl.<\/p>\n
Pr\u00f8v at bruge en VPN<\/h3>\n
Denne her er enten et hit eller miss, men nogle videoer p\u00e5 Disney Plus er begr\u00e6nset af region. Hvis fejl 39 kun dukker op med bestemte titler, s\u00e5 pr\u00f8v at aktivere en VPN og \u00e6ndre din region. Ja, det er et pine i r\u00f8ven, men det er ofte den eneste m\u00e5de at f\u00e5 adgang til bestemt indhold i begr\u00e6nsede omr\u00e5der. Bare tilslut din enhed til en p\u00e5lidelig VPN og pr\u00f8v igen.<\/p>\n
Jeg er ikke sikker p\u00e5, hvorfor det virker nogle dage og ikke andre \u2013 sandsynligvis fordi Disneys geodetektion ikke fungerer, eller fordi VPN’en er heldig. Men p\u00e5 \u00e9n ops\u00e6tning hjalp det, p\u00e5 en anden ikke s\u00e5 meget. Det er et fors\u00f8g v\u00e6rd, hvis du virkelig vil have adgang til en bestemt serie. Bare stol ikke p\u00e5 gratis VPN’er \u2013 de har en tendens til at v\u00e6re langsommere eller mindre stabile.<\/p>\n
Ryd Disney Plus cachedata<\/h3>\n
Nogle gange gemmer appen eller browseren p\u00e5 gamle oplysninger eller bliver overbelastet, hvilket for\u00e5rsager m\u00e6rkelige fejl som 39. Det er ret ligetil at rydde cachen, men det varierer afh\u00e6ngigt af din enhed:<\/p>\n