Si te has encontrado con el temido mensaje «El contenido solicitado no está disponible. Vuelve a intentarlo» mientras hacías streaming en Disney Plus, no estás solo. Este problema, conocido como Código de error 41, suele indicar que el contenido que intentas ver no está disponible temporalmente debido a un tráfico intenso, inconsistencias del proxy o datos en caché dañados. Esta guía te ayudará a abordar y resolver sistemáticamente el Código de error 41, para que puedas volver a disfrutar de tus programas y películas favoritos.
Cómo solucionar el código de error 41 en Disney Plus
Antes de sumergirse en soluciones más complejas, tenga en cuenta estos sencillos consejos para la resolución de problemas:
- Espere unos minutos y luego intente reproducir el video, ya que la sobrecarga del servidor podría estar causando el problema.
- Si está mirando en un navegador, actualice la página para ver si se resuelve el problema de reproducción.
- Reinicia tu dispositivo, reinicia la aplicación Disney Plus y confirma que tu conexión a Internet sea estable.
- Si tiene una VPN habilitada, intente deshabilitarla, ya que puede interferir con la transmisión.
- Verifique el estado actual de los servidores de Disney Plus para ver si hay interrupciones o problemas informados.
1. Apague y encienda sus dispositivos
Uno de los métodos más eficaces para restablecer los dispositivos es apagar y encenderlos. Para ello:
- Apaga el dispositivo de transmisión (computadora, TV, etc.).Desconéctalo, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo.
- Apague el enrutador, desconéctelo de la alimentación y espere entre 30 segundos y 1 minuto antes de volver a conectarlo.
- Si su conexión a Internet es constantemente lenta, considere realizar un restablecimiento de fábrica en su enrutador. Sin embargo, tenga en cuenta que esto borrará cualquier configuración personalizada que pueda tener.
- Para los usuarios con un Firestick, cierre la aplicación de Disney, retire el Firestick, espere un minuto, vuelva a conectarlo e intente nuevamente.
2. Actualiza la aplicación Disney Plus
Mantener actualizada la aplicación Disney Plus puede evitar diversos errores. A continuación, te indicamos cómo buscar actualizaciones en diferentes dispositivos:
para television
- Acceda a la pantalla de inicio y haga clic en Aplicaciones.
- Seleccione Abrir Google Play Store.
- Encuentra Disney Plus desde tus aplicaciones instaladas o utiliza la función de búsqueda.
- Haga clic en Actualizar si hay una actualización disponible.
Para PC con Windows
- Presione la Windowstecla, escriba Store y ábrala.
- Seleccione Descargas en la barra lateral izquierda y luego haga clic en Obtener actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible para Disney Plus, haga clic en Actualizar.
Para Android
- Abre Play Store.
- Toca el ícono de tu perfil.
- Seleccione Administrar aplicaciones y dispositivos.
- Vaya a Actualizaciones disponibles y busque Disney Plus para actualizar.
Para iOS
- Abre la App Store.
- Toca el ícono de tu perfil.
- Seleccione Aplicaciones y navegue hasta Mis aplicaciones.
- Busque Disney Plus y toque Actualizar.
3. Reinstala la aplicación Disney Plus
Si la actualización no resuelve el problema, reinstalar la aplicación puede ofrecer una solución más completa:
para television
- Desde la pantalla de inicio, haga clic en Aplicaciones.
- Abre Google Play Store.
- Busca Disney Plus y selecciónalo.
- Haga clic en Desinstalar y luego confirme.
- Inicie una nueva búsqueda de Disney Plus y haga clic en Instalar.
Para PC con Windows
- Presione Windows+ Ipara acceder a Configuración.
- Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- Localiza Disney Plus, haz clic en el ícono de tres puntos y selecciona Desinstalar.
- Después de desinstalarlo, vaya a Microsoft Store, busque Disney Plus e instálelo nuevamente.
Para Android
- Busque Disney Plus en su pantalla de inicio y toque Desinstalar.
- Abre Play Store, busca Disney Plus y presiona Instalar para descargar la última versión.
Para iOS
- Busque Disney Plus en la pantalla de inicio, toque Eliminar aplicación y luego confirme la eliminación.
- Abre la App Store, busca Disney Plus y toca el ícono Instalar.
Reinstalar la aplicación no solo ayuda a corregir el código de error 41, sino que también resuelve otros problemas comunes de la aplicación, como los códigos de error 14 y 1017. Explore nuestra guía de resolución de problemas para obtener soluciones integrales.
En conclusión, para solucionar con éxito el código de error 41 en Disney Plus, comienza por reiniciar tus dispositivos y luego actualiza o reinstala la aplicación. Si has probado estos pasos sin éxito, no dudes en comunicarte con el soporte de Disney Plus a través del Centro de ayuda. Asegúrate de explicar el problema y compartir los pasos de solución de problemas que ya has intentado.
Si tienes alguna pregunta o sugerencia adicional sobre el Código de error 41 en Disney Plus, ¡compártela en la sección de comentarios a continuación!
Preguntas frecuentes
1.¿Qué causa el código de error 41 en Disney Plus?
El código de error 41 surge comúnmente debido a sobrecargas del servidor, datos en caché dañados o inconsistencias en su conexión a Internet.
2.¿Cómo puedo saber si es un problema de Disney Plus o de mi dispositivo?
Puedes consultar el estado de los servidores de Disney Plus para ver si hay cortes generalizados. Si los servidores están bien, es probable que el problema resida en tu dispositivo o en tu conexión a Internet.
3.¿Qué debo hacer si el error persiste después de estos pasos de solución de problemas?
Si has probado todas las soluciones sugeridas y el problema persiste, lo mejor es contactar al soporte de Disney Plus a través de su Centro de ayuda para obtener más ayuda.
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