Cómo arreglar SharePlay cuando no funciona: 9 soluciones efectivas

Algunas personas se encuentran con todo tipo de problemas con SharePlay: el botón está inactivo, no se comparte contenido o simplemente no funciona durante las llamadas. Es un poco frustrante porque SharePlay tiene potencial, pero si tu sistema no está actualizado, las aplicaciones no son compatibles o tu conexión a internet es inestable, probablemente te quedarás atascado. La buena noticia es que la mayoría de estos problemas se reducen a pequeños ajustes o actualizaciones de configuración bastante sencillos. Realizar estas comprobaciones puede ayudarte a volver a compartir la pantalla o a ver películas juntos sin los problemas habituales.

Esto es lo que puedes intentar para solucionarlo. En algunos casos, es cuestión de asegurarte de que tu iPhone o iPad tenga el software más reciente, mientras que en otros, es necesario activar algunos interruptores o reiniciar una aplicación. Porque, claro, a veces Apple tiene que complicarlo más de lo necesario. Un aviso: a veces, en diferentes dispositivos, estas cosas funcionan de forma extraña. No te sorprendas si una solución funciona, pero en otro dispositivo, tienes que hacerlo dos veces o reiniciar varias veces.

Cómo solucionar problemas de SharePlay en iPhone

Comprueba y actualiza tu versión de iOS

Este es el paso más básico, pero también el más ignorado. SharePlay apareció por primera vez en iOS 15.1, así que si tu dispositivo tiene una versión anterior, no funcionará. Ve a Ajustes > General > Acerca de y revisa la versión de iOS. Si es anterior a la 15.1, lo primero que debes hacer es actualizar.

• Vaya a Configuración.
• Seleccione General.
• Pulse en Actualización de software.
• Si hay una actualización disponible, pulsa “Descargar e instalar”. Introduce tu contraseña si se te solicita.

Normalmente, esto soluciona el problema. En una configuración funcionó simplemente actualizando, en otra, tuve que reiniciar también. Pero no te saltes este paso; es fundamental.

Activar y desactivar SharePlay

Este es un truco clásico, pero sorprendentemente efectivo. A veces, la función se bloquea o se desactiva sin motivo. Para comprobarlo, ve a Ajustes > FaceTime > SharePlay, desactívala y actívala de nuevo. Si ya está activada, simplemente desactívala, espera un par de segundos y vuelve a activarla. Puede parecer una tontería, pero he visto que este pequeño restablecimiento soluciona problemas que parecían más complejos, sobre todo si has actualizado iOS recientemente o has cambiado algo.

• Abra Configuración.
• Toque en FaceTime.
• Desplácese para encontrar SharePlay.
• Apague el interruptor y vuelva a encenderlo.

En algunos teléfonos, bastaba con desactivarlo y volver a activarlo para que se restableciera la función de compartir, incluso si ya estaba activado. Vale la pena intentarlo.

Reinicia la aplicación FaceTime y tu dispositivo

Si SharePlay funcionaba antes, pero de repente dejó de funcionar, intenta reiniciarlo rápidamente. Desliza hacia arriba (o pulsa dos veces el botón de inicio, según el modelo) y cierra completamente la app FaceTime. Después, reinicia el dispositivo por completo; a veces, esto soluciona pequeños fallos o procesos bloqueados que bloquean funciones como SharePlay.

• Fuerce el cierre de FaceTime deslizándolo fuera del selector de aplicaciones.
• Mantenga presionado el botón lateral o superior + el botón de volumen (para modelos más nuevos) hasta que vea el menú de encendido, luego elija Reiniciar.

Una vez que el dispositivo esté encendido, vuelve a abrir FaceTime y comprueba si SharePlay funciona correctamente. A veces, reiniciarlo marca la diferencia, sobre todo si la aplicación se congelaba o funcionaba lenta.

Comprueba tu conexión de red

SharePlay necesita una conexión a internet sólida y estable. El contenido con buffering o con retardo puede arruinar la experiencia. Por lo tanto, asegúrate de que tu Wi-Fi sea estable o, si usas una red móvil, que no pierda paquetes ni tenga una señal débil. Realiza una prueba de velocidad rápida (busca “prueba de velocidad” en tu navegador o usa una aplicación específica) para comprobar si tu red está a la altura.

• Si la conexión Wi-Fi es inestable, intenta desconectarla y volver a conectarla.
• O bien, cambie a datos móviles momentáneamente, solo para ver si eso soluciona el retraso en la transmisión.
• Además, activa y desactiva el Wi-Fi en el menú Configuración > Wi-Fi.

Comprueba la compatibilidad de las aplicaciones y actualiza las aplicaciones de streaming

Aquí es donde la cosa se complica a veces, sobre todo con las apps de streaming. No todas las apps son compatibles con SharePlay, o lo son solo en ciertas regiones o con suscripciones específicas. Por ejemplo, Hulu, HBO Max o Spotify podrían tener compatibilidad limitada o con retraso. Asegúrate de que todos los participantes tengan versiones compatibles y las suscripciones correctas activas.

Para actualizar las aplicaciones, ve a la App Store > tu foto de perfil en la esquina superior derecha > Actualizar todo. Es una forma sencilla de obtener las últimas correcciones de errores y compatibilidad con las funciones de SharePlay que se hayan implementado recientemente.

Verifique sus suscripciones y el estado de su cuenta

La mayoría de los servicios de streaming requieren que todos los participantes tengan suscripciones activas y de pago para que SharePlay funcione correctamente. Revisa tu cuenta y pregunta a los demás si sus suscripciones están activas y al día. Si alguien canceló su suscripción o su membresía expiró, el contenido no se podrá reproducir, incluso si SharePlay funciona.

Vuelve a iniciar sesión en FaceTime con tu ID de Apple

A veces, volver a autenticar tu ID de Apple en FaceTime ayuda a restablecer la conexión. Para ello, ve a Ajustes > FaceTime. Pulsa el correo electrónico de tu ID de Apple y selecciona Cerrar sesión. Después, pulsa Usar tu ID de Apple para FaceTime y vuelve a iniciar sesión. Es un poco raro, pero en algunos dispositivos, esta actualización corrige errores o problemas de inicio de sesión que bloquean SharePlay.

Cuando todo lo demás falla, contacta con el Soporte técnico de Apple

Si nada de esto soluciona el problema, quizás haya un error más grave o un fallo del sistema. Normalmente, el soporte técnico de Apple puede ayudar, ya sea con un parche de software o con una guía de solución de problemas específica para tu dispositivo. A veces, tu sistema operativo necesita una actualización o un restablecimiento para solucionar problemas subyacentes que no se pueden resolver simplemente activando o desactivando el sistema.

Con suerte, esto evitará algunos dolores de cabeza al intentar restablecer SharePlay. No es infalible, pero estos pasos cubren los problemas más comunes que se presentan en el uso real.

Resumen

• Comprueba tu versión de iOS; actualízala si es necesario.
• Activa y desactiva SharePlay en Configuración.
• Reinicia FaceTime y tu dispositivo.
• Asegúrese de que su conexión de red sea sólida.
• Verifique la compatibilidad de las aplicaciones y actualice las aplicaciones de transmisión.
• Confirmar suscripciones activas.
• Vuelva a iniciar sesión en FaceTime con su ID de Apple.
• Comuníquese con el soporte técnico de Apple si todo lo demás falla.

Resumen

Hacer que SharePlay funcione a veces puede ser todo un suplicio, sobre todo cuando las actualizaciones de Apple o el soporte de las apps no están a la altura de las necesidades reales. Pero con unas pocas comprobaciones y ajustes básicos, suele ser solo cuestión de paciencia o de probar cosas diferentes. Ojalá esta combinación de consejos ayude a alguien a volver a disfrutar de maratones de series o a compartir contenido sin complicaciones. Ojalá que esto ayude.