Cómo arreglar Smart View cuando no funciona
Lidiar con que Smart View no funciona puede ser muy molesto. Piensas: “Vale, voy a duplicar la pantalla de mi teléfono en la tele”, pero luego no pasa nada o se desconecta a mitad de camino. Normalmente, se trata de una combinación de pequeños problemas, como que los dispositivos estén conectados a redes wifi diferentes o que el software esté desactualizado. No son problemas graves, pero pueden hacer que el proceso de duplicación simplemente falle.
Las soluciones son bastante sencillas y la mayoría solo toman unos minutos. Desde verificar que los permisos del televisor sean correctos hasta actualizar el software o restablecer la configuración predeterminada, existen algunos trucos de eficacia comprobada. A veces, simplemente reiniciar ambos dispositivos o volver a verificar la conexión de red puede solucionar un problema aparentemente complejo.
Aquí tienes una colección de métodos prácticos que podrían ayudarte a recuperar Smart View. Ten en cuenta que estos pasos han funcionado en diferentes configuraciones, pero los resultados pueden variar. Porque, claro, el firmware de Windows y Samsung a veces puede ser extraño.
¿Cómo solucionar el problema de que Smart View no se conecta ni duplica?
Dado que el problema suele deberse a errores de software, problemas de configuración o desajustes de red, los siguientes enfoques son fáciles de probar. Estos abarcan permisos, comprobaciones de red, actualizaciones del sistema y restablecimientos de última hora. Si los revisa uno por uno, es muy probable que alguno lo solucione.
Permitir permiso en la TV
A veces, tu Smart TV se desconecta o deja de registrar tu teléfono porque perdió los permisos o no te solicitó acceso de nuevo. Es un poco extraño, pero volver a permitir el acceso suele ser útil. Esto ocurre si tus dispositivos están conectados y ves que aparece la duplicación, pero no hay contenido o solo una pantalla en blanco.
Por qué ayuda: garantiza que tu teléfono pueda enviar contenido al televisor, especialmente si anteriormente habías denegado el permiso o se agotó el tiempo de espera.
Cuándo probarlo: Si sus dispositivos están en el mismo Wi-Fi pero no aparece nada después de seleccionar Smart View o aparece un mensaje de “Dispositivo desconectado”.
Qué esperar: El ícono de duplicación se encenderá y el contenido de su teléfono debería aparecer en el televisor sin problemas.
Nota: En algunos teléfonos Samsung, los permisos se activan y desactivan en el Panel rápido. Desliza hacia abajo, toca Smart View y selecciona el televisor. Asegúrate de que el control de permisos esté activado. También puedes ir a Ajustes > Aplicaciones > Smart View y comprobar los permisos. A veces, desactivar y volver a activar los permisos puede ser la solución.
Comprobar la conexión Wi-Fi
Este es un clásico: tu teléfono y tu televisor deben estar en la misma red, así de simple. Si están en diferentes bandas Wi-Fi (por ejemplo, 2, 4 GHz frente a 5 GHz) o incluso en diferentes redes (como una en 2, 4 GHz y la otra en Ethernet), la duplicación fallará o se desconectará.
Por qué ayuda: garantiza que sus dispositivos tengan una línea de comunicación clara: la misma red local.
Cuándo probarlo: Si todo lo demás parece estar bien pero aún ves errores o no aparece contenido.
Qué esperar: Una conexión estable y el contenido de su teléfono se reflejará sin problemas.
Consejo: Reinicia tu router (desconéctalo y vuelve a conectarlo) y vuelve a conectar tus dispositivos a la misma red. Además, acerca el teléfono al router wifi si sospechas que la señal es débil. Desactiva las VPN temporalmente; a veces interfieren con el tráfico de la red local e impiden que los dispositivos se comuniquen correctamente.
Actualizar el software en los dispositivos
Las versiones de firmware o del sistema operativo desactualizadas son los culpables habituales. Tanto el televisor como el teléfono reciben actualizaciones frecuentes que corrigen errores, mejoran la estabilidad y solucionan problemas de Wi-Fi o duplicación de pantalla. Si no están al día, conviene actualizar todo.
Por qué ayuda: aumenta la compatibilidad, se solucionan errores y las nuevas funciones pueden solucionar problemas de firmware antiguo.
Cuándo probarlo: si no has actualizado el firmware/software de tu dispositivo durante un tiempo, o si la duplicación comenzó a funcionar de manera extraña después de una actualización del sistema operativo.
En un televisor Samsung
- Vaya a Configuración > Soporte > Actualización de software.
- Haz clic en “Actualizar ahora”. Si hay una actualización disponible, instálala.
Por teléfono
- Abra Configuración > Actualización de software.
- Pulse Descargar e instalar (o una frase similar).
- Una vez descargado, toque Instalar.
Nota: En algunos teléfonos Samsung, la ruta es Ajustes > Acerca del teléfono > Actualizaciones de software. No olvides revisar ambos dispositivos. Es posible que tengas que reiniciar una vez finalizada la actualización para asegurarte de que todo esté actualizado.
Dispositivos con restablecimiento de fábrica
Esto parece extremo, pero si nada funciona, restablecer la configuración de fábrica puede solucionar problemas persistentes o archivos de caché dañados. Es un poco molesto, pero a veces es necesario. Ten en cuenta que podrías perder la configuración o las aplicaciones guardadas, así que haz una copia de seguridad si puedes.
Por qué ayuda: Elimina configuraciones incorrectas o datos dañados, posiblemente solucionando problemas de controladores o firmware que impiden una duplicación adecuada.
Cuándo probarlo: Después de probar todas las demás opciones, especialmente si el televisor o el teléfono han acumulado aplicaciones basura o extrañas.
En un televisor Samsung
- Vaya a Configuración > General > Restablecer.
- Ingrese su PIN (el predeterminado suele ser
0000) y luego confirme.
Consejo: si su configuración es diferente, verifique en Soporte > Autodiagnóstico > Restablecer.
Por teléfono
- Configuración > Administración general > Restablecer.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica.
- Confirme, ingrese su PIN si se le solicita y toque Borrar datos.
Contactar con el soporte técnico de Samsung
¿Aún no tienes remedio después de todos estos pasos? Quizás tu televisor tenga un fallo de hardware o algún error de firmware desconocido. Contactar con el soporte técnico de Samsung podría ser la mejor opción en ese caso. Son bastante receptivos y puedes contactarlos a través de la página de contacto con el soporte técnico de Samsung.
Consejo: Ten a mano el número de modelo y la versión de firmware. Te lo pedirán para solucionar problemas de forma remota o recomendarte reparaciones. A veces, sugerirán actualizar el firmware o revisar el hardware si el problema parece más grave.
O bien, simplemente lleve el dispositivo a una tienda Samsung o a un taller autorizado si no se siente cómodo con más ajustes. A veces, es necesario realizar un reinicio completo o de hardware.
Con suerte, alguno de estos trucos te ayudará a recuperar tu Smart View. Es muy frustrante cuando simplemente no funciona bien, pero con paciencia, la mayoría de los problemas se pueden solucionar. Sigue probando diferentes combinaciones de los consejos anteriores y pronto podrás volver a ver tu contenido favorito en streaming.
Resumen
- Asegúrese de que los dispositivos estén en la misma red Wi-Fi.
- Verifique y vuelva a permitir los permisos en su televisor y teléfono.
- Actualice el firmware y el software del sistema en ambos dispositivos.
- Reinicie o restablezca los dispositivos si es necesario.
- Comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste; a veces, el problema está en el hardware.
Resumen
Solucionar problemas de Smart View puede ser un poco complicado, pero la mayoría de las veces se trata de pequeños detalles como permisos, errores de red o software desactualizado. Seguir estos pasos cuidadosamente suele solucionar el problema. Crucemos los dedos para que esto ayude a evitar algunos problemas. Mucha suerte intentando que ese espejo vuelva a funcionar; a veces todo es cuestión de paciencia y la configuración correcta.