Cómo arreglar un mouse Logitech que no funciona: 9 soluciones efectivas

Lidiar con un ratón Logitech que simplemente no responde puede ser un verdadero dolor de cabeza. A veces se trata de un problema de hardware, como una placa de circuito dañada o un cable roto, pero muchas veces se trata simplemente de controladores desactualizados, fallos de firmware o interferencias que lo estropean todo. Si es inalámbrico, el transceptor o la conexión Bluetooth podrían ser los culpables. Básicamente, hay muchas razones posibles, y averiguar cuál es frustrante, ya que Windows no siempre da una pista clara. Por eso, esta guía trata de cubrir todas esas bases: primero, haciendo algunas comprobaciones sencillas y luego, si es necesario, pasando a soluciones más avanzadas. El objetivo es que el ratón vuelva a funcionar correctamente sin tener que reemplazar el hardware ni tener que preocuparse.

Al final, habrás probado las cosas habituales (cambiar puertos, limpiar el sensor, actualizar el firmware), revisado los componentes de hardware (Bluetooth, transceptor) y quizás incluso reinstalado los controladores o restablecido la configuración del ratón. Porque, sinceramente, muchos problemas se deben a pequeños errores de configuración o software desactualizado. Cruza los dedos para que uno de estos pasos devuelva tu ratón Logitech a su estado original.

Cómo reparar un mouse Logitech que no responde

Primero verifique los problemas básicos de hardware y conexión

• Cambia el ratón a otro puerto USB; a veces es tan simple como que un puerto esté defectuoso.Si usas una computadora de escritorio, prueba a conectarlo a los conectores USB del panel frontal. Muchas veces, un puerto del panel de E/S deja de funcionar temporalmente.
• Si usas una conexión inalámbrica, prueba el ratón en otra PC para verificar si está inactivo o si el problema está en tu equipo. Si funciona en otro lugar, probablemente tengas un problema local.
• En el caso de ratones recargables, asegúrese de que estén cargados. En algunas configuraciones, una batería agotada puede ser la causa. Conéctelo y compruebe si responde después de un rato.

A veces, es sorprendente cómo estos pequeños detalles pueden causar tanta frustración. Si todo parece ir bien en cuanto al hardware, proceda a actualizar el firmware.

Actualizar el firmware del ratón

Actualizar el firmware puede corregir errores y fallas conocidos. Logitech envía actualizaciones con frecuencia, especialmente para sus mouse de las series MX o G. Vale la pena hacerlo porque es posible que el firmware antiguo no funcione bien con Windows o el Bluetooth de su sistema.

1. Conecte el mouse inalámbrico directamente a un puerto USB (preferiblemente un puerto en la parte posterior, si tiene una computadora de escritorio) para una conexión más estable.
2. Descargue el actualizador de firmware de Logitech desde el sitio oficial: diríjase al soporte de Logitech y busque la herramienta de actualización de firmware/cámara.
3. Ejecuta la aplicación, selecciona el ratón cuando se te solicite (usando Taby Enter) y busca las opciones de actualización. En algunos modelos, esta opción puede estar debajo del icono de un engranaje en la esquina superior derecha del software.
4. Haz clic en Actualizar y deja que siga su proceso. No lo desconectes a mitad de la actualización; eso podría dañar el firmware.

En algunas máquinas, la actualización del firmware puede no tener ningún efecto inmediato, pero si notas un cambio de versión posteriormente, es buena señal. Ten en cuenta que algunas actualizaciones son complicadas; en una configuración funcionó a la perfección, en otra, se detuvo dos veces antes de actualizarse por fin, así que no te desanimes si es un poco tedioso.

Ejecute los solucionadores de problemas de hardware y Bluetooth de Windows

Windows cuenta con solucionadores de problemas integrados que suelen encontrar o incluso solucionar problemas automáticamente. A veces resulta un poco extraño, pero puede ser sorprendentemente eficaz, sobre todo para fallos de software.

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con Windows + Ry escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic, luego presione Entrar.
2. Haga clic en Siguiente. El solucionador de problemas analizará su hardware; espere pacientemente a que finalice.
3. Si está relacionado con Bluetooth, haga lo mismo en Configuración: Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas, luego ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth.

A veces, Windows solo necesita un pequeño empujón para solucionar los fallos que impiden que el mouse funcione correctamente, especialmente si el emparejamiento de Bluetooth falla o el transceptor USB no se reconoce correctamente.

Comprueba y optimiza tu transceptor USB (para modelos inalámbricos)

Los ratones inalámbricos dependen de sus transceptores USB, y las interferencias o una mala ubicación pueden interrumpir la conexión. Intenta conectar el transceptor a un puerto más cercano al ratón, preferiblemente en el panel frontal de una computadora de escritorio o en un concentrador USB con alimentación. Además, evita conectarlo cerca de routers Wi-Fi u otros dispositivos inalámbricos que puedan causar interferencias; es un poco raro, pero ocurre.

En algunos casos, cambiar el transceptor a un controlador USB diferente (como moverlo de un concentrador a otro en el Administrador de dispositivos) ayuda a estabilizar la señal.

Limpiar el sensor del ratón

Este es simple, pero a menudo se pasa por alto. El polvo, el pelo o las manchas en el sensor o prisma pueden hacer que el láser o el sensor óptico del ratón pierdan la orientación, especialmente en ratones láser. El cursor simplemente se traba o no se mueve.

Desconecte el ratón o apáguelo. Use un hisopo humedecido en alcohol isopropílico (alrededor del 70 %) para limpiar suavemente la ventana del sensor que se encuentra debajo. Limpie con cuidado la lente y la zona circundante; no frote con demasiada fuerza o podría rayar la superficie. Es un poco sucio, pero funciona.

Tenga cuidado si su ratón tiene una lente láser difícil de alcanzar. En algunos modelos, este sensor es muy sensible, por lo que es fundamental limpiarlo con cuidado.

Restablecer la configuración del mouse Logitech

Si has modificado la configuración de botones, DPI o tasas de sondeo, a veces estos cambios causan un comportamiento extraño. Restablecer los valores predeterminados puede ayudar a que todo vuelva a la normalidad.

1. Conecte el mouse directamente a la PC; el software de Logitech debería detectarlo automáticamente.
2. Si ve su mouse en la lista, selecciónelo y presione Enter.
3. Luego, presione Tabrepetidamente hasta resaltar “Restaurar valores predeterminados” o similar, luego presione Enter.
4. Una vez reiniciado, prueba el mouse para comprobar su respuesta (la mayoría de las veces, eso soluciona problemas extraños causados ​​por configuraciones mal configuradas).

Algunos modelos tienen un interruptor de reinicio específico; manténgalo pulsado durante unos 15-20 segundos y luego suéltelo. Normalmente, puede conectarlo o desconectarlo libremente durante este proceso.

Ajustar la configuración de administración de energía USB

A veces, Windows desactiva los puertos USB para ahorrar energía, pero esto puede desconectar o desactivar el ratón inalámbrico inesperadamente. Desactivar esta configuración es recomendable, especialmente si el ratón se desconecta de forma aleatoria tras periodos de inactividad.

1. Abra Ejecutar con Windows + R, escriba powercfg.cply presione Enter.
2. Vaya a Cambiar la configuración del plan en su plan de energía seleccionado, luego haga clic en Cambiar configuración de energía avanzada.
3. Desplázate hasta Configuración USB, haz clic para expandirla y haz lo mismo con la configuración de Suspensión selectiva de USB. Desactívala.
4. Haga clic en Aplicar y Aceptar.

Otro consejo: abra el Administrador de dispositivos (presione Windows + Xy seleccione Administrador de dispositivos ), busque su concentrador raíz USB o concentrador USB genérico en Controladores de bus serie universal. Haga clic derecho > Propiedades > pestaña Administración de energía. Desmarque la opción Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía. A veces, Windows se vuelve un poco agresivo en este aspecto.

Desactivar el inicio rápido (a veces es el culpable)

Se supone que el Inicio rápido agiliza los apagados y arranques, pero también puede interferir con la inicialización de los controladores, especialmente los controladores en modo kernel de los que dependen los ratones Bluetooth o USB. Si el ratón solo funciona tras reiniciarlo o no responde al salir del modo de suspensión, desactivar el Inicio rápido podría ser útil.

1. Abra Ejecutar ( Windows + R) y escriba powercfg.cpl.
2. Haga clic en Elegir la función de los botones de encendido.
3. Haga clic en Cambiar configuraciones que actualmente no están disponibles para desbloquear las opciones de apagado.
4. Desmarque la opción Activar inicio rápido (recomendado).
5. Guardar cambios.

A veces esto parece mágico, otras veces no hace nada, pero vale la pena intentarlo si el mouse solo funciona mal después de suspenderlo o apagarlo.

Actualizar o reinstalar los controladores del mouse

Los controladores obsoletos o dañados son una causa común de problemas. Actualizar el controlador podría solucionar la falta de respuesta, o una reinstalación completa podría solucionar los errores.

1. Abra el Administrador de dispositivos ( Windows + X> Administrador de dispositivos ).
2. Expandir Ratones y otros dispositivos señaladores.
3. Haga clic derecho en el mouse Logitech y seleccione Actualizar controlador.
4. Seleccione “Buscar controladores automáticamente”. Deje que Windows haga lo suyo.
5. Si se actualiza, genial: reinicia y prueba nuevamente.
6. Si esto no soluciona el problema, intenta desinstalar el controlador: haz clic derecho > Desinstalar dispositivo. Luego, reinicia; Windows debería reinstalar el controlador predeterminado o puedes descargar la versión más reciente directamente de Logitech.

A veces, los controladores antiguos se dañan o no funcionan correctamente, sobre todo después de las actualizaciones de Windows. Reinstalarlos suele solucionar estos pequeños problemas.