Cómo arreglar una aplicación Ring que no funciona correctamente

Ring no se limita a gestionar tu timbre: la app es fundamental para controlar todo, desde la entrega de paquetes hasta las luces inteligentes y los termostatos. Debido a la cantidad de funciones que gestiona, cuando deja de funcionar, puede ser un verdadero fastidio. Lo bueno es que la mayoría de los problemas se pueden solucionar, sobre todo si el servicio funciona correctamente (lo cual, sinceramente, hacen un buen trabajo manteniendo un alto tiempo de actividad).Pero a veces, se trata de algo tan simple como la conexión de tu teléfono o un problema de caché. Esta guía incluye algunas soluciones comunes y algunos trucos para que la app vuelva a funcionar correctamente.

Cómo arreglar la aplicación Ring cuando falla

Haz que tu teléfono se reinicie primero

Esta es bastante básica, pero sorprendentemente efectiva. Reiniciar borra todo de la memoria, posiblemente solucionando un fallo que causaba que la aplicación se retrasara o se bloqueara. En algunas configuraciones, funciona al instante; en otras, no tanto; pero bueno, es rápido y no duele. Simplemente mantén presionado el botón de encendido y selecciona ” Reiniciar”. Una vez que tu dispositivo se haya reiniciado, abre la aplicación de nuevo y comprueba si la cosa mejora. A menudo, esto por sí solo soluciona errores extraños, sobre todo si la aplicación simplemente funcionaba mal o se congelaba.

Comprueba tu conexión a Internet móvil

Ring depende en gran medida de una buena calidad de red. Una conexión lenta o inestable puede provocar que la aplicación se bloquee o no cargue ciertas funciones. Para probarla:

• Visite un sitio web como Speed ​​Test.
• Haz una prueba rápida para medir tus velocidades de subida y bajada. Ring recomienda al menos 2 Mbps para cada una. Si tus valores son muy inferiores, probablemente tendrás problemas para conectarte o ver streaming sin problemas.

Si la velocidad es baja, prueba a cambiar de Wi-Fi a datos móviles o acércate al router. A veces, reiniciar el router rápidamente (desenchufarlo, esperar 30 segundos y volverlo a enchufar) también puede mejorar la calidad de la señal. No sé por qué funciona, pero funciona, al menos temporalmente. Si la baja velocidad sigue afectando tu configuración, podría ser necesario cambiar de plan o reubicar el router.

Cierre sesión y vuelva a iniciarla en la aplicación Ring

A veces, ese molesto fallo de sesión aparece justo en el momento menos indicado. Cerrar sesión y volver a iniciarla puede restaurar la conexión y solucionar errores menores. Es el equivalente digital a un pequeño empujón. Justo antes de hacerlo, asegúrate de recordar tus datos de inicio de sesión; no querrás quedarte atascado en esa pantalla. Para cerrar sesión:

1. Toca el icono de menú de tres líneas en la esquina superior izquierda de la aplicación. Se expandirá para mostrar opciones.
2. Seleccione Configuración de la cuenta.
3. Pulsa Cerrar sesión. Confirma si se te solicita.
4. Cierre la aplicación por completo deslizándola fuera de sus aplicaciones recientes o forzando el cierre.
5. Vuelva a abrirlo y luego inicie sesión nuevamente con sus credenciales.

Una vez dentro, intenta la tarea que fallaba antes. Si no se soluciona, pasa a la siguiente idea.

Limpia el caché de la aplicación, especialmente si ha pasado un tiempo

Con el tiempo, los datos almacenados pueden desordenarse, causando lentitud o fallos. Borrar la caché restablece esta información almacenada, lo que a menudo mejora el rendimiento de la aplicación. El proceso difiere entre iOS y Android:

En iOS:

1. Abra Configuración.
2. Vaya a General.
3. Vaya a Almacenamiento de iPhone o Almacenamiento de iPad.
4. Encuentra la aplicación Ring en la lista.
5. Pulsa sobre ella y selecciona “Descargar aplicación”. Confirma cuando se te solicite. Esto elimina la caché de la aplicación, pero conserva tus datos. Al reinstalarla más tarde, tu configuración debería conservarse.

En Android:

1. Abra Configuración.
2. Vaya a Aplicaciones y notificaciones (o Aplicaciones en algunos dispositivos).
3. Busque y toque Ring.
4. Seleccione Almacenamiento y caché.
5. Toque Borrar caché.
6. Opcionalmente, presione Borrar datos si el caché por sí solo no soluciona el problema; tenga en cuenta que esto cerrará su sesión y restablecerá las preferencias de la aplicación.

A continuación, vuelve a abrir la aplicación e inicia sesión si es necesario. Cruzo los dedos para que funcione mejor. A veces, solo son datos antiguos los que hacen que todo se ralentice.

Reinstale la aplicación para empezar de cero

Si borrar la caché no solucionó el problema, instalar la aplicación desde cero podría ser la solución. Esto garantiza que tengas la última versión y que puedas eliminar cualquier archivo dañado. En iOS, mantén pulsado el icono de la aplicación, luego pulsa ” Eliminar aplicación” y confirma. En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones, selecciona Ring y luego ” Desinstalar”. Después de eliminarla, ve a la App Store o Google Play para volver a descargarla. Normalmente, esto soluciona errores o fallos extraños y te permite empezar de cero.

Intente configurar su dispositivo sin escanear

Los problemas de escaneo del dispositivo también pueden complicar las cosas, especialmente si la aplicación no lee correctamente el código QR o el Bluetooth no funciona. En lugar de confiar en el escaneo, realiza la configuración manual:

1. Abra la aplicación Ring.
2. Toque Configurar un dispositivo.
3. Seleccione su tipo de dispositivo (timbre, cámara, etc.).
4. Seleccione Configurar sin escanear.
5. Seleccione su dispositivo de la lista o ingrese los detalles manualmente.
6. Introduzca el número PIN que se encuentra debajo del código QR o en el propio dispositivo.
7. Seleccione una ubicación y siga las instrucciones para finalizar la configuración.

Si esto sigue sin funcionar, es posible que tu dispositivo tenga un problema de hardware o que sea incompatible. En ese caso, podría ser necesario contactar al fabricante.

Comprueba la intensidad de tu señal Wi-Fi dentro de la aplicación

Una conexión inalámbrica débil o inestable puede afectar la funcionalidad de tus dispositivos Ring. Para comprobar el estado:

1. Abra la aplicación.
2. Toque el ícono de menú y seleccione Dispositivos.
3. Seleccione el dispositivo con problemas.
4. Toque Salud del dispositivo.
5. Mire el indicador de intensidad de la señal.

Si es bajo, prueba estas soluciones:

• Acerque el enrutador o reubíquelo para mejorar la cobertura.
• Elimine las interferencias electrónicas (por ejemplo, microondas, altavoces inalámbricos o paredes gruesas) entre el enrutador y el dispositivo.
• Reducir el número de obstáculos o dispositivos electrónicos que bloquean la señal.
• Actualice su enrutador o cámbiese a un sistema Wi-Fi de malla si su casa es grande o la cobertura Wi-Fi es irregular.

Sinceramente, una señal fuerte marca la diferencia. Ningún ajuste en la aplicación solucionará una mala conexión, así que vale la pena priorizarla.

Al final, la mayoría de los problemas de Ring se deben a fallos de software, problemas de conectividad o versiones desactualizadas de la aplicación. Si ninguna de estas soluciones funciona, quizás sea momento de pedir ayuda al soporte técnico de Ring. Lo han visto todo, bueno, casi.

Resumen

• Reinicia tu teléfono para borrar fallas de memoria.
• Ejecute una prueba de velocidad y mejore su red si las velocidades son lentas.
• Cierre sesión y vuelva a iniciarla en la aplicación para actualizar su sesión.
• Borre el caché y los datos de la aplicación si ha pasado un tiempo.
• Reinstale la aplicación para obtener una actualización limpia.
• Pruebe la configuración manual si el escaneo falla.
• Comprueba la intensidad de tu señal Wi-Fi y mejórala si es necesario.

Resumen

La mayoría de los problemas que encontrarás con la app de Ring se deben a problemas de conectividad o a molestos archivos de caché que causan ralentizaciones. Seguir estos pasos suele ser suficiente para reactivar una app aparentemente inactiva. Claro que, si nada de esto funciona, contactar con soporte técnico podría ser la única solución, pero con suerte, un simple reinicio o borrar la caché te permitirá volver a la normalidad. A veces, estos pequeños trucos marcan la diferencia; algo que funcionó en varios equipos, al menos en mi caso.