Cómo arreglar una cámara de monitor que no funciona: 8 soluciones efectivas

Cuando la cámara de tu monitor no se activa o simplemente no funciona, es muy fácil pensar que está rota y hay que cambiarla. Pero, sinceramente, la mayoría de los problemas son solo fallos de software o pequeñas configuraciones que se desactivaron. Así que, antes de empezar a desmontar el monitor o comprar uno nuevo, vale la pena revisar algunas soluciones comunes. Créeme, a veces la solución es simplemente desactivarlo o actualizarlo, y todo vuelve a funcionar. Dicho esto, si nada de esto funciona, entonces sí, los problemas de hardware son más complejos y podrían requerir ayuda profesional.

Cómo solucionar problemas con la cámara del monitor en Windows

Actualizar Windows y el software del controlador

Esto es lo primero que debes hacer, ya que los controladores o versiones del sistema operativo desactualizadas pueden afectar la funcionalidad de la cámara web. Es un poco extraño cómo estas actualizaciones corrigen errores ocultos, pero lo hacen. En algunas configuraciones, es posible que tengas que buscar actualizaciones manualmente, especialmente si has estado ignorando las notificaciones de Windows. Normalmente, esto ayuda a resolver problemas de compatibilidad, sobre todo si actualizaste Windows recientemente o instalaste hardware nuevo.

1. Presione Windows key + Ipara abrir Configuración.
2. Vaya a Actualización y seguridad.
3. Haz clic en “Buscar actualizaciones”. Deja que instale lo que encuentre. Es posible que se reinicie un par de veces, lo cual es normal.
4. A continuación, para comprobar que los controladores de la cámara estén actualizados, haga clic en ” Ver actualizaciones opcionales “.Si encuentra alguna actualización relacionada con su monitor o cámara web, instálela.
5. Una vez finalizadas las actualizaciones, reinicie su PC para asegurarse de que todo funcione correctamente.

Una vez hecho esto, intenta abrir de nuevo la aplicación de cámara o la herramienta de videoconferencia. A veces, Windows solo necesita un pequeño empujón para reconocer el hardware correctamente. Ah, y en una máquina funcionó después de la primera actualización, pero en otra…no tanto. Así que no te rindas si te lleva un par de intentos.

Verifique el Administrador de dispositivos para encontrar los controladores de la cámara y el monitor

A veces, Windows pierde el rastro de la cámara, especialmente después de actualizaciones o conflictos de controladores. Abrir el Administrador de dispositivos permite ver qué hardware se reconoce y si algún controlador está desactualizado o falta. Esto podría explicar por qué la cámara no aparece o no funciona. Además, es bastante satisfactorio ver los dispositivos listados sin señales de error.

1. Presione Windows keyy escriba “Administrador de dispositivos”, luego presione Enter.
2. Expande las categorías: busca en Cámaras, Dispositivos de imagen o Controladores de video y juegos. La cámara de tu monitor debería estar ahí; si la ves, genial. Si no, es señal de que no se detecta físicamente o de que hay un problema de conexión.
3. Haga clic derecho en la entrada de su cámara y seleccione Actualizar controlador.
4. Seleccione “Buscar controladores automáticamente”. Windows buscará en línea e instalará la última versión si está disponible.
5. Repita lo mismo para su monitor en Monitores ; a veces, los controladores de monitor obsoletos pueden afectar la detección de la cámara.

Si no ve la cámara en la lista, podría estar desconectada o tener algún fallo de hardware. Más adelante explicaremos las comprobaciones de hardware, pero por ahora, esto confirma si Windows detecta su dispositivo correctamente.

Actualice el firmware de su monitor (si puede)

Esto es un tema bastante específico, pero algunos monitores dependen de las actualizaciones de firmware para mejorar la compatibilidad o corregir errores, incluyendo problemas con la cámara web. La mayoría de los fabricantes ofrecen actualizaciones de firmware que puedes descargar en una memoria USB o aplicar directamente desde los menús del monitor. Sí, es un poco más complicado, pero si el firmware está desactualizado, solucionarlo podría hacer que la cámara vuelva a funcionar. Simplemente consulta el manual de tu modelo o el sitio web del fabricante para obtener instrucciones, ya que cada marca lo hace de forma diferente. En algunos monitores, encontrarás actualizaciones de firmware en el menú Configuración > Soporte o Configuración.

1. Descargue el archivo de firmware más reciente desde la página de soporte de su monitor.
2. Siga las instrucciones; la mayoría implica copiar archivos a un USB y seleccionar una opción de actualización en el menú.
3. Algunos podrían necesitar apagarlos, conectar un USB, luego encenderlos y elegir el modo de actualización.
4. Una vez hecho esto, reinicie el monitor y verifique si la cámara funciona ahora.

Sí, a veces parece exagerado, pero he visto que soluciona fallos extraños de la cámara que ninguna actualización de controlador podría solucionar.

Asegúrese de que Windows pueda acceder a su cámara

Parece una tontería, pero Windows tiene una configuración de privacidad que puede desactivar el acceso de las aplicaciones a la cámara, a veces accidentalmente, sobre todo después de actualizaciones o actualizaciones importantes de Windows. Si la cámara no aparece en las aplicaciones, es posible que esté desactivada.

1. Abra Configuración con Windows key + I.
2. Haga clic en Privacidad.
3. Desde la barra lateral, seleccione Cámara.
4. Asegúrate de que el interruptor en la parte superior que dice Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara esté activado.
5. Debajo de eso, desplácese hacia abajo y verifique que la aplicación específica que está intentando usar (Zoom, Teams, OBS, lo que sea) tenga el permiso habilitado.

Después de activar todo, reinicie el PC y vuelva a probar la cámara. Normalmente, esto soluciona el problema si Windows desactivó accidentalmente el acceso a la cámara.

Verifique la configuración del BIOS: a veces la cámara está deshabilitada a nivel de hardware

Es un poco raro, pero algunas laptops y computadoras de escritorio tienen opciones en la BIOS para desactivar las cámaras web internas. Si has estado modificando la configuración de la BIOS o simplemente quieres asegurarte de que no esté desactivada en ese nivel, es recomendable revisarla. El acceso a la BIOS varía; normalmente, presiona Supr, F2 o Esc durante el arranque, según el sistema.

1. Reinicia tu computadora y presiona la tecla para ingresar a la BIOS durante el arranque (mira las instrucciones en pantalla).No te preocupes si no la encuentras; simplemente reiníciala e inténtalo de nuevo.
2. Vaya a la pestaña Seguridad o Avanzada.
3. Busque opciones como Acceso al puerto de E/S o específicamente Cámara integrada.
4. Si está deshabilitado, cámbielo a Habilitar.
5. Guarde la configuración y salga de la BIOS. El sistema se reiniciará.

Quizás sea una apuesta arriesgada, pero si la cámara está desactivada en la BIOS, Windows no la detectará. Vale la pena comprobarlo si las otras opciones no funcionan.

Busque un interruptor físico o una tecla de función

Esto a menudo se pasa por alto, pero es muy real. Muchas laptops y algunos monitores tienen un pequeño interruptor o una combinación de teclas (como FN + F10 ) para desactivar la cámara web y mantener la privacidad. Mueve el interruptor o presiona la combinación de teclas; a veces es tan simple como presionar FN + F10 o una tecla de la serie F con el ícono de una cámara. Revisa los bordes, los costados o la parte posterior de tu dispositivo. Si ves un interruptor, actívalo.

Utilice solucionadores de problemas integrados, algo así como una navaja suiza

Windows cuenta con herramientas de solución de problemas que, a veces, pueden encontrar mágicamente problemas que no habías notado. No son 100 % perfectas, pero vale la pena intentarlo.

1. PrensaWindows key + R
2. Escribe msdt.exe -id DeviceDiagnosticy pulsa Intro. Debería aparecer la ventana del solucionador de problemas de hardware.
3. Sigue las instrucciones y deja que analice tu hardware, incluidos los dispositivos conectados. Podría avisarte si detecta un controlador faltante o un conflicto.
4. Una vez hecho esto, reinicie y vea si su cámara funciona ahora.

Nota: No es un solucionador de problemas de cámaras web dedicado, por lo que es posible que solo detecte problemas más grandes, pero vale la pena ejecutarlo rápidamente.

Solución de problemas de hardware y últimos recursos

Ahora bien, si las correcciones de software no son suficientes, el siguiente paso lógico son las comprobaciones de hardware. Esto suele implicar desmontar el monitor o la laptop, lo cual no es tarea fácil. Pero aquí tienes algunas comprobaciones rápidas:

1. Prueba a cambiar las tomas de corriente o a reemplazar el cable de alimentación y los cables de conexión. A veces, una conexión suelta o un cable defectuoso es la raíz del problema.
2. Si su monitor tiene una cámara externa conectada, intercambie los cables de datos o de alimentación: podría ser una solución sencilla.
3. Busca un interruptor o botón físico en el monitor o la laptop para activar o desactivar la cámara. Algunos dispositivos solo tienen un pequeño interruptor o un obturador.
4. Y si te sientes cómodo, puedes abrir el bisel del monitor para inspeccionar las conexiones; sin embargo, esto puede anular la garantía o causar daños si no se hace con cuidado. Si no estás seguro, es mejor que lo haga un profesional.

Básicamente, los problemas de hardware suelen ser más complejos, pero con suerte, los pasos de software que se indican aquí te permitirán solucionarlos sin tener que desmontarlos por completo. Si todo lo demás falla, contactar con soporte técnico podría ser la mejor opción. A veces, basta con reemplazar un cable o arreglar la conexión para que la cámara vuelva a funcionar.