Cómo arreglar una impresora con papel atascado

Lidiar con atascos de papel es uno de esos problemas de impresora que pueden volver loco a cualquiera. Lo frustrante es que, a veces, la impresora simplemente se niega a imprimir y la pantalla muestra algún error como “Atasco de papel”, “Atasco en el fusor” u otros códigos confusos. Sea cual sea la causa, la mayoría de las veces se debe a que un pequeño trozo de papel se atascó en algún lugar del recorrido y la impresora falla. Estos atascos suelen ocurrir en la bandeja de papel, a lo largo del recorrido del papel o alrededor del carro o los conjuntos de rodillos.

Cabe destacar que muchos de estos atascos se deben a cosas sencillas: usar papel barato, cargar la bandeja de forma irregular o simplemente sobrecargarla. Puede ser desesperante, sobre todo si el papel se rompe o no se ve dónde está el atasco. En cualquier caso, solucionarlo requiere paciencia, un poco de delicadeza y quizás un par de manos extra. Un consejo rápido: siempre apague y desenchufe la impresora antes de intentar desatascar el papel. Así evitará dañar algo o empeorar la situación.

Cómo solucionar atascos de papel en su impresora

Retire el papel atascado de la bandeja de entrada

Este suele ser el lugar más común de atascos, especialmente si el papel no se cargó correctamente. Las hojas desalineadas o apiladas de forma suelta pueden hacer que los rodillos agarren más papel del debido, provocando roturas o alimentación de varias hojas.¿La solución? Retire con cuidado todo el papel restante, compruebe si hay trozos rotos y asegúrese de que la bandeja esté cargada correctamente.

• Extraiga la bandeja de entrada y levántela, pero no tire con fuerza; hágalo con cuidado. A veces, es necesario deslizar la pila de papel lateralmente si la bandeja está ajustada.
• Retire las hojas sueltas o el papel arrugado de la bandeja.
• Inspeccione la bandeja y el interior para detectar cualquier trozo de papel o residuo que pueda estar atascado detrás o debajo del papel.
• Utilice una linterna si es necesario: es un poco extraño, pero ayuda a detectar pequeños restos escondidos en espacios reducidos.
• Limpie el polvo y los restos de papel de la bandeja y los rodillos con un soplador o un cepillo suave. En algunas configuraciones, el aire comprimido funciona de maravilla.
• Si su impresora tiene un alimentador automático de documentos (ADF), verifiquelo también: los papeles atascados allí también pueden causar problemas.

Cómo retirar el papel atascado del carro o del área del cabezal de impresión

Este problema suele ser problemático porque el carro retrocede al abrir el panel y, a veces, el papel se atasca justo debajo de los cabezales de tinta. Retirar el papel atascado aquí requiere cuidado: no tire de él, ya que corre el riesgo de desalinear el cabezal de impresión, lo que puede causar problemas de calidad de impresión.

1. Abra las puertas frontales o laterales que dan acceso al área del carro. Normalmente, deberá levantar el escáner o abrir una puerta etiquetada como “Carro” o “Cabezal de impresión”.
2. Mueva suavemente el carro hacia un lado; la mayoría de las impresoras permiten el movimiento manual cuando la energía está apagada.
3. Busque papel atascado o trozos de papel que no se hayan expulsado correctamente. Si ve alguno, retírelo con cuidado. Si está atascado debajo de los cartuchos de tinta, tómese su tiempo; no tire bruscamente.
4. Utilice un soplador o una lata de aire comprimido para soplar cualquier residuo suelto o pequeños trozos de papel que se encuentren escondidos alrededor del carro.
5. Compruebe que el carro se deslice suavemente de un lado a otro. Si está atascado o rígido, no lo fuerce; intente limpiar primero las vías.
6. Cierre todo y haga una prueba de impresión para ver si el problema se ha solucionado. He notado que, a veces, en una máquina esto soluciona el problema inmediatamente, pero en otra, es necesario alinear el cabezal de impresión después.

Cómo solucionar atascos en la impresora láser en el área de tóner/interior

Si tienes una impresora láser, el proceso es un poco diferente y hay más en juego: como las impresoras láser se calientan, es mejor dejar que se enfríe durante media hora antes de revisar el interior. Abrir el compartimento del tóner puede ser intimidante, pero es necesario si hay papel atascado alrededor de los rodillos o dentro del conjunto del tóner.

1. Apague y desenchufe la impresora láser. Espere al menos 30 minutos, porque, claro, las impresoras láser tienen que complicarse la vida más de lo necesario.
2. Abra la puerta de acceso al tóner, que generalmente se encuentra en un panel lateral o en la parte posterior.
3. Extraiga el cartucho de tóner con cuidado. Tenga cuidado, ya que son delicados y pueden ser costosos.
4. Busque papel atascado o trozos alrededor de los rodillos: está buscando pequeños trozos que pueden provocar atascos repetidos.
5. Use un paño limpio o un cepillo suave para limpiar el polvo o los residuos. Hay quienes prefieren el aire comprimido, pero evite soplar con demasiada fuerza para no dañar las piezas sensibles.
6. Vuelva a instalar el tóner, cierre todo y realice una impresión de prueba.

Cómo limpiar la ruta del papel (detrás o debajo de la impresora)

Esto suele ser un ataque furtivo: los papeles pueden atascarse en el interior, sobre todo si alguien los saca con fuerza desde arriba o desde atrás.¿Su objetivo? Colóquese detrás o debajo de la impresora para retirar con cuidado cualquier papel atascado que se haya desprendido.

1. Asegúrate de que la impresora esté apagada y desenchufada. No la toques cuando esté encendida, a menos que intentes hacer algo específico y sepas lo que haces.
2. Cierre todas las bandejas y cubiertas, luego incline o gire suavemente la impresora para acceder a los paneles inferior o trasero.
3. Afloje los clips o pestañas que mantienen las puertas de acceso en su lugar; presione o deslice suavemente.
4. Retire lentamente cualquier trozo de papel atascado que encuentre. Si está roto, asegúrese de retirar todos los trozos, ya que pueden causar atascos en el futuro.
5. Una vez limpio, presione las pestañas o clips para cerrar todo, verifique nuevamente que todos los paneles estén colocados en su lugar y reinicie la impresora.

Sinceramente, a veces solucionar atascos de papel parece una cuestión de suerte, paciencia y delicadeza. Si el problema persiste o el papel se rompe repetidamente, llamar a un técnico podría ser la mejor opción. Pero la mayoría de las veces, un pulso firme y una limpieza básica son suficientes.