Cómo arreglar una superficie que no carga: 7 soluciones efectivas

Ese problema de que tu Surface no carga puede ser muy frustrante. A veces es tan simple como un cable defectuoso, otras veces hay un problema oculto con los controladores o un fallo de hardware que lo estropea todo. Esta guía probablemente no sea infalible, pero es lo que me ha ayudado con algunas Surfaces problemáticas que he visto, así que quizás también te ayude a solucionarlo. Básicamente, revisarás el cargador, los cables, la fuente de alimentación y los controladores. Cruza los dedos para que alguna de estas cosas haga que tu dispositivo vuelva a cargar sin tener que enviarlo a reparar.

Cómo solucionar problemas de carga de Surface

Primero verifique el indicador de energía

El LED del conector del cargador puede indicarte mucho. Si no se ilumina, parpadea o se ilumina en blanco, podrías tener algo. Por ejemplo:

• Si el LED está totalmente apagado, probablemente el problema esté en el cargador o la fuente de alimentación. Quizás esté muerto o el conector esté suelto.
• Si parpadea constantemente, indica una mala conexión o un problema con el puerto. A veces, un puerto suelto o sucio lo causa.
• Si está blanco fijo, tu cargador *debería* funcionar correctamente. Pero cuidado: a veces brilla incluso si no hace buena conexión, sobre todo si hay polvo o suciedad. Vale la pena limpiarlo.

Dependiendo de lo que veas, pasa a la solución adecuada a continuación. Porque, claro, a Windows y Microsoft les gusta mantener la confusión con sus pequeñas señales LED.

Forzar el reinicio de Surface

Si la luz LED está encendida, pero aparece el temido mensaje “Enchufado, no cargando”, podría ser un fallo temporal. A veces, Windows o el controlador fallan, y un simple reinicio puede solucionarlo. Para ello:

• Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Surface o de Windows. Normalmente, dura unos 15 segundos, y luego suéltalo.
• Si no funciona la primera vez, inténtalo un par de veces más: con algunos dispositivos ocurren cosas raras y es posible que reiniciar el dispositivo solucione el bloqueo.

Esto parece restablecer todo lo suficiente como para que el cargador se reconozca correctamente. Es una solución un poco lenta, pero a veces ayuda.

Verifique su cable y conector

Asegúrate de usar el cargador original que venía con la Surface o un reemplazo certificado con la potencia de salida correcta. Revisa las especificaciones de energía en el sitio web oficial de Microsoft. Usar un cargador incorrecto o una imitación barata puede ser un verdadero problema y podría no proporcionar suficiente energía.

Para probar, desconecte todo (cable, periféricos, etc.), espere unos 20 segundos y vuelva a conectarlo. A veces, basta con volver a conectarlo. En algunas configuraciones, invertir el conector (si es compatible con USB-C) puede marcar la diferencia. Si el LED del cargador no se enciende después, es posible que el cargador esté descargado y sea necesario cambiarlo.

Personalmente, he visto cargadores que parecen perfectos, pero están destrozados internamente. Si el LED se ilumina, pero la Surface sigue sin cargar, busca otras soluciones.

Pruebe su fuente de energía

Vale la pena probar diferentes enchufes, regletas de enchufes o protectores de sobretensión; a veces el problema es el enchufe de pared en sí o la corriente que pasa por esa regleta en particular:

• Cambia el cable a otra toma, especialmente a una que esté en otro circuito o regleta. A veces, las tomas de corriente fallan.
• Si tienes otro cargador para Surface, pruébalo. O conecta el cargador a otra Surface del mismo modelo, si lo tienes a mano. Tiene sentido, ¿verdad?
• Si tu Surface tiene un puerto USB-C, puedes probar un cargador con suministro de energía (PD); solo asegúrate de que coincida con el voltaje necesario ( consulta aquí las especificaciones ).

A veces, una batería completamente descargada o un cable de alimentación defectuoso significan que el dispositivo simplemente no recibe energía. Reemplazar o probar una fuente de alimentación diferente suele revelar estos problemas.

Limpie el conector y el puerto

El polvo, la pelusa o la suciedad pueden bloquear la conexión, especialmente si tu Surface no carga ni siquiera con un buen cargador. La solución es sencilla:

• Tome un hisopo de algodón o microfibra humedecido ligeramente Isopropyl alcoholy limpie los pines metálicos tanto del conector como del puerto.
• Si hay suciedad pegajosa, frotar rápidamente las clavijas con una goma de borrar puede ayudar. Luego, vuelve a limpiarlas con el hisopo.
• Una vez que todo esté seco, vuelva a conectar el cable y vea si la carga funciona ahora.

En los modelos Surface Book, no olvides desmontar el teclado o la pantalla y limpiar también los pines que los conectan. La corrosión o la suciedad en estas zonas también pueden causar fallos de carga.

Desactivar la carga inteligente (si está habilitada)

Se supone que la carga inteligente prolonga la vida útil de la batería al detenerse al 80 %, pero a veces puede interferir si realmente necesitas ese ciclo de carga completo. Para desactivarla:

1. Abra la aplicación Surface desde el menú Inicio o Buscar.
2. Accede a la configuración de Carga inteligente y desactívala. Según la versión de la aplicación, podría ser una opción de activación/desactivación.

Esta función podría estar ocultando el problema de carga real al limitar la carga, por lo que desactivarla podría ayudarle a recuperar la carga completa.

Reinstalar el controlador de la batería

A veces, el controlador responsable de la administración de la batería se daña y Windows no reconoce el cargador correctamente. Para solucionarlo:

1. Presione Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Expande Baterías. Deberías ver opciones como Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft Surface o simplemente Batería de Surface.
3. Haz clic derecho sobre él y selecciona “Desinstalar dispositivo”. Puede que recibas una advertencia, pero desinstálalo.
4. Luego, en el menú Administrador de dispositivos, vaya a Acción > Buscar cambios de hardware. Windows debería detectar el controlador que falta y reinstalarlo automáticamente. A veces, reiniciar también puede ser útil si no se reinicia inmediatamente.

Funciona aproximadamente la mitad de las veces, al menos según mi experiencia. Si no es así, revisa las actualizaciones de Windows o considera descargar los controladores más recientes en las páginas de soporte de Microsoft o Surface.

Al final, si ninguno de estos trucos funciona, probablemente sea hora de contactar a Microsoft y solicitar una reparación, especialmente si tu dispositivo aún está en garantía. A veces, el problema reside en el hardware que requiere una reparación o un reemplazo profesional.