Cómo borrar un trabajo de impresión atascado en la cola

Las computadoras modernas dependen del servicio de cola de impresión, una especie de agente oculto que mantiene los trabajos de impresión en cola hasta que se envían a la impresora. Normalmente es un proceso fluido, pero a veces los trabajos se atascan (probablemente por un fallo extraño o un archivo dañado) y hacer clic derecho y cancelar no funciona. En ese caso, la cola simplemente se niega a vaciarse, y te quedas mirando ese trabajo de impresión persistente, preguntándote si alguna vez desaparecerá. La solución suele ser obligar al administrador de trabajos a olvidar esos trabajos atascados, lo que implica vaciar su caché o reiniciar el servicio. Esto borra los trabajos congelados y permite que todo vuelva a funcionar con normalidad, para que puedas imprimir sin problemas.

Solucionar esto no es lo más complejo, pero tampoco es automático. A veces, basta con detener el servicio de cola de impresión y eliminar los archivos temporales de la carpeta de cola de impresión. En otras configuraciones, puede que prefieras hacerlo mediante comandos, ya que Windows no siempre es compatible con una interfaz gráfica de usuario cuando las cosas no funcionan correctamente. Y si usas un Mac, reiniciar todo el sistema de impresión suele ser la mejor solución, pero ten cuidado: esto dañará tus impresoras, así que prepárate para configurarlas de nuevo.

Cómo solucionar un trabajo de impresión bloqueado en Windows y Mac

Método 1: Borrar forzosamente la cola de impresión con comandos

Este método es útil en Windows cuando los trabajos de impresión se bloquean persistentemente y no se cancelan correctamente. Es un poco extraño, pero desactivar el servicio de cola de impresión, eliminar los archivos manualmente y reiniciarlo puede solucionar el problema. Borra los archivos de caché (.SHD y. SPL) que podrían contener trabajos dañados o bloqueados. En algunos equipos, puede ser necesario reiniciar para que funcione por completo, pero en la mayoría de los casos es suficiente.

• Apague la impresora (porque, por supuesto, Windows tiene que hacer que esto sea más difícil de lo necesario).
• Abra el Símbolo del sistema como administrador: presione el símbolo Windows key+ Xy elija Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
• Escriba estos comandos, presionando Enterdespués de cada uno:

  net stop spooler del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q net start spooler

• Verifique su cola de impresión: normalmente, el trabajo atascado ya desapareció.

Nota: A veces, detener e iniciar el spooler no funciona a la primera. Quizás tengas que reiniciar o repetir el proceso por si acaso. Es raro, pero cierto.

Método 2: Uso de la interfaz gráfica

Si la línea de comandos te da vueltas, esta forma es más visual. Es sencilla: detienes el spooler, borras los archivos y lo reinicias. Navegar a veces es un poco complicado, pero funciona bastante bien.

• Apague la impresora por si acaso.
• Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Ejecutar.
• Escribe services.mscy pulsa Aceptar.
• Busque Print Spooler, haga clic con el botón derecho y seleccione Detener.
• Presione Windows + Epara abrir el Explorador de archivos.
• Pegue esto en la barra de direcciones: C:\Windows\System32\spool\PRINTERSy presione Enter.
• Elimina todos los archivos de esa carpeta. Si Windows se queja, simplemente omite o cierra todo lo que indique que está en uso.
• Regrese a la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Administrador de impresión y luego seleccione Iniciar.
• Revisa la cola de impresión. Si el trabajo atascado persiste, podría ser necesario reiniciar el sistema por completo, pero normalmente se soluciona.

Cómo restablecer el sistema de impresión en Mac

En una Mac, es un poco más drástico (desde el punto de vista de la frustración): reiniciar todo el sistema de impresión reinicia todas las impresoras y elimina los trabajos bloqueados. Es un proceso sencillo, pero implica que tendrás que volver a agregar las impresoras después.

1. Haga clic en el ícono de Apple y luego vaya a Preferencias del Sistema.
2. Abra Impresoras y escáneres.
3. Mantenga presionada la tecla Control y haga clic en cualquier lugar de la lista de impresoras en el lado izquierdo, luego seleccione Restablecer sistema de impresión.
4. Confirma el restablecimiento cuando se te solicite. Probablemente necesites ingresar tu contraseña de administrador.
5. Vuelva a agregar la(s) impresora(s) como de costumbre haciendo clic en el botón “+”.

¿Sigue sin funcionar? Reinstala el controlador de la impresora.

Si borrar la caché del administrador de trabajos de impresión no funciona, es posible que el controlador esté fallando. A veces, los controladores dañados provocan que los trabajos de impresión se bloqueen, independientemente de lo que haga.¿La solución? Desinstale la impresora del sistema y vuelva a instalarla, probablemente después de descargar el controlador más reciente del sitio web del fabricante.

• Abra el Administrador de dispositivos : simplemente escríbalo en la barra de búsqueda de Windows.
• Expandir la sección Colas de impresión.
• Haga clic derecho en su impresora y seleccione Desinstalar dispositivo.
• Confirme con Desinstalar.
• Vaya a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
• Haga clic en Agregar dispositivo.
• Selecciona tu impresora y agrégala de nuevo. Si no aparece, haz clic en ” Agregar manualmente” y sigue las instrucciones.

Básicamente, reinstalar el controlador restablece todo el sistema, lo que a veces es la única forma de eliminar esa molesta cola.

Resumen

• Limpie la caché del spooler deteniendo el servicio de spooler y eliminando archivos manualmente o mediante comandos.
• Restablecer el sistema de impresión en Mac si los trucos de Windows no funcionan.
• Reinstale los controladores de la impresora si todo lo demás falla.
• Reinicie su máquina si las cosas siguen funcionando mal después de intentar todo lo demás.

Resumen

Lidiar con trabajos de impresión atascados puede ser un fastidio, pero la mayoría de las veces, una buena limpieza de caché es la solución. Es bastante satisfactorio cuando esos trabajos bloqueados finalmente desaparecen y la impresión vuelve a la normalidad. Recuerda que, en Windows, modificar servicios y archivos no siempre es elegante, pero funciona. En Mac, restablecer el sistema de impresión es un proceso complicado, pero puede obligarte a reconfigurar algunos ajustes. Esperemos que esto te ahorre mucho tiempo. Cruzamos los dedos para que esto ayude a algunos a solucionar esos problemas más rápido de lo que creían.