Cómo eliminar un método de pago en Netflix
Por ahora, Netflix no te permite eliminar tu tarjeta de crédito por completo de tu cuenta, especialmente si aún tienes una suscripción activa. Necesitarás mantener al menos un método de pago vinculado, pero puedes cambiar o actualizar los datos de la tarjeta. Es un poco raro, pero así es como funciona. Así que, si quieres eliminar la información de la tarjeta anterior por motivos de privacidad o seguridad, lo mejor es cambiarla en lugar de eliminarla por completo.
Dicho esto, hay un par de soluciones alternativas. Vamos a verlas para que no te quedes atascado. A veces, estos pasos no funcionan a la primera, o Netflix podría pedirte que añadas otro método de pago primero, lo cual es molesto. Aun así, se puede hacer con un poco de paciencia.
¿Cómo eliminar una tarjeta de Netflix?
Honestamente, hay principalmente dos maneras: modificar la configuración de tu cuenta o contactar con atención al cliente. Eliminar una tarjeta directamente no es tan sencillo, pero estos métodos podrían ayudar. En algunas configuraciones funcionará bien, en otras no tanto; por eso, contactar con atención al cliente puede ser una gran ayuda si estás realmente decidido.
Eliminar los detalles de la tarjeta de la configuración de la cuenta
Este método suele ser el más sencillo si tu cuenta lo permite. Básicamente, actualizas o reemplazas la información de pago y luego eliminas la anterior. El problema es que Netflix suele obligarte a tener un método de pago registrado, así que es posible que tengas que añadir una nueva tarjeta antes de eliminar la anterior. Este es el proceso típico:
- Inicie sesión en Netflix a través de su navegador y haga clic en el ícono de su perfil en la esquina superior derecha.
- Vaya a Cuenta desde el menú desplegable.
- En la sección “Membresía y Facturación”, busca tu información de pago. Haz clic en “Administrar información de pago”.
- Se mostrarán los datos de tu tarjeta actual. Si ves un mensaje que indica que primero debes agregar un método de pago, haz clic en ” Agregar un nuevo pago”.
- Para cambiar los datos de tu tarjeta anterior, busca la opción “Editar” junto a la información de la tarjeta. En algunas configuraciones, es posible que no puedas eliminarla inmediatamente a menos que se haya asignado un nuevo método de pago.
- Una vez que se agrega una nueva tarjeta, haga clic en Eliminar junto a la anterior.
Si eso no le permite eliminar la tarjeta, o le solicita mantener al menos un método de pago, salte a intentar la ruta de atención al cliente a continuación.
Contactar con el servicio de atención al cliente de Netflix
Aquí es donde la cosa se vuelve un poco más manual. Si la interfaz no te permite eliminar la cuenta, la mejor solución es contactar con el soporte de Netflix. Suelen ayudarte a solucionar los problemas de pago de tu cuenta más rápido que si intentas hacerlo tú mismo. Puedes hacerlo a través del Centro de Ayuda de Netflix. Al hacer clic en “Llámanos” o “Iniciar chat en vivo”, te pondrás en contacto con un representante que probablemente pueda eliminar u ocultar tu información de crédito, o al menos ayudarte a desactivar la información de pago si es lo que necesitas.
A veces, con solo explicar que quieres “eliminar” la tarjeta, pero no puedes debido a la interfaz, les das el empujón para que lo hagan manualmente. Claro que, si la privacidad es tu principal preocupación, cancelar la suscripción por completo es una forma segura de asegurar que no se conserve la información de pago.
¿Por qué me siguen cobrando después de cancelar Netflix?
Este es un problema desesperante, pero común. Básicamente, si se cancela la suscripción, pero siguen llegando cargos, es posible que alguien la haya reiniciado o que aún tengas un método de pago activo. O quizás un periodo de prueba que no se canceló correctamente. Revisa el estado de tu cuenta y los métodos de pago.
Para solucionar esto, visita netflix.com/cancelplan y pulsa “Finalizar cancelación”. Después, cambia tu contraseña de Netflix (en netflix.com/password ) para que nadie pueda reiniciarlo sin tu información de inicio de sesión. Además, seleccionar la opción ” Requerir que todos los dispositivos inicien sesión de nuevo con la nueva contraseña” añade una capa de seguridad en caso de que una cuenta se vea comprometida o alguien más la haya tomado.
Es un poco engorroso, pero en algunas cuentas, esto ayuda a evitar recargas o renovaciones accidentales sin tu conocimiento. A veces, el sistema de facturación de Netflix es un poco peculiar, así que estos pasos adicionales garantizan que todo esté impecable.