Muchos usuarios de iPhone se han encontrado con un problema extraño con WhatsApp: las llamadas se cortan a los pocos segundos cuando el teléfono está bloqueado. Es muy frustrante, sobre todo cuando estás en medio de una videollamada y todo va bien hasta que se activa la pantalla de bloqueo.¿Lo raro? Parece estar relacionado principalmente con el iPhone 17 con iOS 26, que, por supuesto, es el último y mejor, así que nadie sabe por qué apareció este error. Incluso después de esperar a que WhatsApp lo solucione, seguimos lidiando con las caídas. Así que, si estás cansado de las desconexiones aleatorias, aquí tienes algunos métodos que podrían ayudarte a estabilizar la situación.
Cómo solucionar las interrupciones de llamadas de WhatsApp cuando tu iPhone se bloquea
Básicamente, no se trata de un problema de iOS en sí, sino más bien de compatibilidad de apps. Hasta que WhatsApp corrija este error oficialmente, existen algunas soluciones alternativas. Son bastante sencillas, pero en algunas configuraciones, marcan la diferencia. Ten en cuenta que algunas soluciones pueden ser impredecibles, y en otros dispositivos, podría requerir un par de reinicios. En fin, esto es lo que puedes probar a continuación.
Método 1: Restablecer la configuración de red
Este es un clásico: a veces, un fallo de la red provoca que las llamadas de voz y video se corten al aparecer la pantalla de bloqueo. Restablecer la configuración puede solucionar fallos persistentes en el wifi o los datos móviles, obligando al teléfono a restablecer una conexión limpia. Es un buen primer paso si las llamadas se cortan incluso cuando el teléfono no se actualiza ni realiza ninguna acción compleja.
Por qué ayuda: Actualiza tu pila de red, corrigiendo cualquier corrupción menor o error de enrutamiento que pueda causar desconexiones. Cuándo probarlo: Si tus llamadas se cortan solo después de bloquear el teléfono o si notas interrupciones en los datos durante las llamadas. Expectativa: Tus llamadas deberían seguir activas incluso después de bloquear la pantalla o cambiar de aplicación.
Aviso: Asegúrate de recordar tus contraseñas de Wi-Fi, ya que al restablecer la red se borra la información almacenada. Para ello:
- Ir a Configuración
- Toque en General
- Desplácese hacia abajo y seleccione Restablecer
- Seleccione Restablecer configuración de red
Una vez hecho esto, vuelve a conectar tu wifi y red móvil si es necesario. A veces, quizás quieras reiniciar rápidamente para que todo se solucione.
Método 2: Ajustar la configuración de No molestar
Esto es un poco raro, pero al parecer, el modo No Molestar (DND) puede interferir con las llamadas de WhatsApp en curso, especialmente las que se cortan cuando el teléfono se bloquea. Vale la pena desactivarlo temporalmente para ver si la situación mejora.
Por qué ayuda: Desactivar el modo No molestar evita que tu teléfono bloquee las notificaciones y las llamadas entrantes, lo que podría provocar que WhatsApp pierda la conexión prematuramente. Cuándo probarlo: Cuando tus llamadas se cortan justo después de bloquearse, o si notas llamadas perdidas o videollamadas interrumpidas. El resultado esperado: Las llamadas se mantienen activas independientemente de si la pantalla está bloqueada o no.
Aquí te explicamos cómo desactivarlo:
- Ir a Configuración
- Toque en Enfoque o No molestar
- Desactivar No molestar
Consejo: A veces, activarlo y desactivarlo también puede ser útil si se activó el modo No molestar sin querer. Simplemente observa si la estabilidad de las llamadas mejora después de este cambio.
Método 3: Desactivar la cancelación de ruido
Es un poco extraño, pero la función de cancelación de ruido en los ajustes de accesibilidad del iPhone podría causar problemas con el audio de la app durante las llamadas. Algunos usuarios informan que al desactivar esta opción se estabilizaron las videollamadas de WhatsApp. No sé por qué, pero la tecnología no siempre es lógica.
Por qué podría ser útil: La cancelación de ruido podría interferir con la correcta distribución del audio o provocar que el sistema corte la llamada en situaciones de baja señal. Cuándo probarla: Si la llamada se desconecta cuando estás conectado a Wi-Fi o celular, especialmente durante videollamadas. La conexión será más estable después de desactivarla.
Para deshabilitar:
- Abrir configuración
- Navegar a Accesibilidad
- Desplácese hacia abajo hasta Audio/Visual
- Busque la cancelación de ruido del teléfono y desactívela
Tenga en cuenta: en algunas configuraciones, este cambio puede parecer menor, pero vale la pena intentarlo.
Método 4: Mantén WhatsApp actualizado
Esto es obvio, pero vale la pena mencionarlo. Las actualizaciones de la aplicación suelen incluir correcciones de errores, especialmente para problemas tan molestos como las llamadas perdidas. Para actualizar:
- Abre la App Store
- Buscar WhatsApp
- Si hay una actualización disponible, haga clic en Actualizar
Por qué ayuda: Los desarrolladores están trabajando activamente para corregir errores, y una aplicación desactualizada puede ser propensa a fallas o desconexiones, particularmente en los iPhones y las versiones de iOS más nuevas.
A veces, simplemente instalar una actualización hace una gran diferencia, incluso si no menciona específicamente las interrupciones de llamadas.
Método 5: Reinstalar WhatsApp
Cuando todo lo demás falla, una reinstalación completa puede solucionar los problemas persistentes. Un consejo: haz una copia de seguridad de tu historial de chats y contenido multimedia antes de eliminarlos para no perder información importante. Usa Ajustes de WhatsApp → Chats → Copia de seguridad de chats para guardar todos tus datos en iCloud.
Después de realizar la copia de seguridad, elimine la aplicación:
- Mantén presionado el ícono de WhatsApp y toca Eliminar aplicación
- Reinstalar desde la App Store
- Restaure su copia de seguridad del chat durante el proceso de configuración
Este proceso restablece el funcionamiento interno de la aplicación y puede eliminar errores persistentes que causan problemas de desconexión.
Resumen
- Las llamadas de WhatsApp se cortan después de 4-5 segundos cuando el teléfono está bloqueado en iPhone 17 con iOS 26.
- Esto parece estar relacionado con problemas de compatibilidad de aplicaciones, no con iOS en sí.
- Ninguna cantidad de reinicios o cambios de configuración como Actualización de aplicaciones en segundo plano lo solucionará de forma permanente.
- Restablecer la red, deshabilitar DND, desactivar la cancelación de ruido, actualizar o reinstalar WhatsApp puede ayudar.
- Espero que esto ponga en marcha una actualización, porque, francamente, es una molestia.
Resumen
Lidiar con las llamadas de WhatsApp con errores en el último modelo de iPhone es frustrante, sobre todo cuando la solución aún no está clara. Estos pasos buscan solucionar el problema, ya sea mejorando la conectividad o haciendo que la app funcione mejor hasta que llegue un parche oficial. En algunas configuraciones, solo se trata de ir probando, mientras que en otras, una actualización adecuada podría ser la solución. Crucemos los dedos para que tus llamadas duren más.