Cómo limpiar una cola de impresión obstinada: 10 soluciones efectivas

Los problemas con la impresora siempre son divertidos, ¿verdad? A veces la cola se atasca y, hagas lo que hagas, se niega a vaciarse. Normalmente, se debe a un fallo del servicio de cola de impresión, que parece ser un problema común en equipos Windows. Si la cola está congelada o tus trabajos de impresión están inactivos, estos pasos podrían ayudarte a solucionar el problema sin tener que reinstalar el sistema por completo ni cambiar el hardware. Ten en cuenta que algunas soluciones pueden requerir permisos de administrador y, en ciertas configuraciones, podrías tener que ejecutar comandos o detener o iniciar servicios manualmente. Es un poco molesto, pero una vez que le coges el truco, es sencillo.

Cómo borrar la cola de impresión

Apague y encienda su impresora

Lo primero que debe intentar es apagar y encender la impresora. Parece básico, pero funciona sorprendentemente a menudo. El apagado y encendido restablece la memoria interna de la impresora y soluciona pequeños fallos. Desconecte la impresora de la corriente y del ordenador, mantenga pulsado cualquier botón durante unos 15-30 segundos (a veces esto descarga la energía residual) y vuelva a conectarlo todo. En algunos casos, conviene apagar el ordenador por completo, esperar unos segundos y volver a encenderlo. En algunas impresoras, este reinicio rápido elimina temporalmente los trabajos atascados, pero si la cola de impresión es muy larga, probablemente tenga que ir más allá.

Utilice los botones de la impresora para borrar la cola

Algunas impresoras tienen un botón integrado para cancelar trabajos, generalmente uno de Cancelar o Reiniciar. Presiónalo durante unos segundos o sigue las instrucciones del manual de tu impresora (ya que los modelos varían considerablemente).Esto reinicia la cola de impresión desde el dispositivo. Es un poco extraño, pero suele funcionar sin modificar la configuración de tu PC. Recuerda que se trata de un reinicio rápido; si la cola de impresión sigue bloqueada, busca soluciones más complejas.

Desinstalar otras impresoras

Si tu PC está conectado a varias impresoras, especialmente virtuales o escáneres de red, pueden interferir con los procesos de cola de impresión de las demás. Para evitar conflictos, elimina las que no uses. Ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Selecciona la impresora que no necesites y pulsa ” Eliminar dispositivo”. Después de borrar los perfiles no utilizados, reinicia el PC rápidamente. A veces, Windows se vuelve molesto con demasiados controladores de impresora instalados, y eliminarlos ayuda.

Verifique el formato y la compatibilidad del documento

A veces, el problema no es la cola, sino el documento en sí. Los archivos PDF, las imágenes o los formatos de archivo inusuales pueden provocar fallos en la cola de impresión si no reconoce el contenido o si la extensión del archivo no es compatible. Confirma que estás imprimiendo en formatos compatibles como .PDF, .JPGo .PNG. Si intentas imprimir algo desde una fuente inusual o la captura de pantalla de un sitio web, conviene convertirlo primero a un formato compatible. Además, comprueba que el documento no esté dañado ni contenga fuentes o medios incrustados que la impresora no pueda procesar.

Ejecutar un análisis de malware

El malware o los virus son otra causa oculta. Pueden alterar los archivos del sistema o el registro, lo que sin duda puede causar estragos en la impresión. Un análisis rápido con la protección contra virus y amenazas de Windows Defender o con tu antivirus favorito podría descubrir malware oculto. Claro que Windows tiene que complicar las cosas de más; a veces, el malware simplemente altera la cola de impresión o los controladores, así que no omitas este paso si el problema persiste.

Utilice el solucionador de problemas de la impresora

Windows cuenta con un solucionador de problemas de impresión integrado que detecta y soluciona automáticamente problemas comunes. Para iniciarlo, escriba ” Solucionar problemas de configuración” en la búsqueda de Windows y seleccione la opción correspondiente. Desde allí, seleccione “Impresora” y haga clic en “Ejecutar”. Es bastante eficaz para detectar problemas sencillos, como trabajos bloqueados o problemas con los controladores, y a veces incluso ofrece soluciones con solo unos clics. En algunas configuraciones, ayuda a encontrar cosas que podrían pasarse por alto, especialmente si la cola de impresión simplemente se bloquea.

Reinstalar los controladores de la impresora

Los controladores de impresora obsoletos o dañados pueden ser un fastidio, ya que son esenciales para la comunicación entre el PC y la impresora. Para solucionarlo, abra el Administrador de dispositivos ( Windows+S, luego escríbalo), expanda Colas de impresión, haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Desinstalar dispositivo. Tras reiniciar, Windows suele reinstalar los controladores automáticamente, o puede descargar la versión más reciente del sitio web del fabricante. A veces, fabricantes como HP, Canon o Epson tienen sus propias herramientas de actualización de controladores; vale la pena consultarlas para obtener las mejores y más recientes.

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