Cómo realizar una prueba de llamada en Microsoft Teams
Mucha gente usa Microsoft Teams para reuniones importantes, incluso las más importantes. Si estás a punto de iniciar una llamada, es mejor comprobar que todo funciona correctamente (micrófono, cámara, altavoces) antes de que todos esperen. Por suerte, Teams tiene integrada la función de llamada de prueba, así que puedes verificar tu configuración sin tener que llamar a un amigo (aunque también funciona si no está disponible en tu plan).Es un poco raro que esta función de prueba solo esté disponible para usuarios de pago, pero es una buena razón para considerar actualizar si te tomas esto en serio. De lo contrario, llamar a un amigo para que pruebe tu equipo también funciona, siempre que esté disponible.
Ahora viene la cosa. El proceso implica revisar la configuración y asegurarse de que Windows no esté bloqueando nada. A veces, el firewall o la configuración de privacidad de Windows pueden colarse y bloquear el acceso al micrófono o la cámara, porque, claro, Windows tiene que complicarlo un poco más de lo necesario. Así que, si no se detecta el micrófono o la cámara durante la llamada de prueba, comprueba primero los permisos y la configuración del dispositivo.¿El objetivo? Que el bot hable y reproduzca tu mensaje, para asegurarte de que todo funciona correctamente.
Cómo solucionar problemas con el micrófono o la cámara en las llamadas de prueba de Teams
Comprobar los permisos del dispositivo en Windows
En primer lugar, si Teams no detecta el micrófono ni la cámara, es posible que la configuración de privacidad de Windows esté bloqueando el acceso. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono y cámara. Asegúrate de que las aplicaciones tengan permiso para acceder a ellos. A veces, estos interruptores se desactivan accidentalmente, sobre todo después de una actualización de Windows. En algunas configuraciones, es necesario reiniciar Teams después de cambiar los permisos, así que tenlo en cuenta. Una vez corregidos los permisos, tus dispositivos deberían ser reconocidos durante la llamada de prueba y el bot debería oír tu voz y ver tu vídeo.
Asegúrese de que los controladores de su dispositivo estén actualizados
Esto suele pasarse por alto, pero los controladores obsoletos o dañados son un problema común. Accede al Administrador de dispositivos (pulsa Win + Xy selecciona Administrador de dispositivos ) y revisa los controladores de audio y cámara. Si parecen obsoletos o presentan errores, actualízalos. A veces, desinstalar y reinstalar los controladores ayuda a solucionar errores extraños. Después de actualizar, reinicia el PC y vuelve a intentar la llamada de prueba. A veces, una actualización de controlador puede hacer que el micrófono se active o que la cámara cobre vida de repente, o quizás simplemente deje de ser un fantasma en la máquina.
Pruebe sus dispositivos fuera de Teams
Antes de profundizar en la configuración, conviene probar el hardware fuera de Teams. Usa la configuración de sonido (`Configuración > Sistema > Sonido`) para verificar que tus dispositivos de entrada y salida funcionen. En Windows, también puedes abrir la app Cámara para comprobar si tu webcam se detecta y funciona. Si el micrófono o la cámara no funcionan en estas apps, el problema no es Teams, sino el hardware o la privacidad de Windows. Arréglalo primero y luego vuelve.
Y eso es todo. Muchas veces, cambiar los permisos, actualizar los controladores o simplemente reiniciar el PC vuelve a sincronizar. Aun así, si todo lo demás falla, podrías tener que reinstalar Teams o modificar la configuración predeterminada del dispositivo en las herramientas de administración de dispositivos de Windows. Es un poco frustrante, pero estos problemas son sorprendentemente comunes, incluso en buenas configuraciones. Simplemente sigue el proceso paso a paso y espera que tu equipo sea reconocido después de todos los pasos de solución de problemas.