Cómo recuperar mensajes perdidos de Gmail: 9 soluciones efectivas

¿Ves que tus correos desaparecen de Gmail? Sí, puede ser muy frustrante, sobre todo si no sabes adónde fueron. A veces se quedan en la pestaña equivocada, como Promociones o Redes Sociales, o se eliminan, se filtran como spam o simplemente se ocultan por algún fallo extraño. En el peor de los casos, desaparecen para siempre. Así que averiguar dónde están esos correos perdidos puede ahorrarte muchos dolores de cabeza. Esta guía explica algunas causas comunes y sus soluciones para que puedas empezar a encontrar esos mensajes escurridizos más rápido.

Cómo encontrar esos mensajes perdidos de Gmail

Comprueba las pestañas y carpetas correctas

Gmail clasifica el correo entrante en pestañas separadas: Principal, Promociones, Redes sociales. A veces, los correos electrónicos terminan en el lugar equivocado, sobre todo si los filtros o la clasificación automática interfieren. Por lo tanto, conviene revisarlos a fondo antes de entrar en pánico. Esto es especialmente cierto si el correo en cuestión contenía promociones o etiquetas de redes sociales que lo desplazaron de la vista.

En PC

• Abra Gmail en su navegador.
• Haga clic en las pestañas Promociones o Social : están justo al lado de la pestaña Principal.
• Desplázate y comprueba si el correo electrónico que falta está ahí. A veces se pierde en otras categorías sin darte cuenta.

En el móvil

• Inicie la aplicación Gmail.
• Toque el ícono de menú de tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda.
• Seleccione las pestañas Promociones o Social.
• Busca tu correo en esas pestañas. Es un poco molesto que Gmail ordene así, pero bueno, a veces es así.

Revisar la papelera/cubo

Si el correo se eliminó accidentalmente, podría permanecer en la Papelera hasta 30 días. En algunas configuraciones, los correos van a la Papelera más rápido de lo que crees, especialmente si revisas rápidamente tu bandeja de entrada o realizas una eliminación masiva. A menudo, solo necesitas revisarlo y devolverlo a la bandeja de entrada.

En PC

• Abre Gmail. En la barra lateral izquierda, haz clic en Más.
• Seleccionar Papelera.
• Busca el correo electrónico que falta. Si está ahí, marca la casilla, pulsa ” Mover a” (el icono de la carpeta) y selecciona “Bandeja de entrada” o donde corresponda.

En el móvil

• Abra la aplicación Gmail.
• Toque el icono de menú de tres líneas horizontales.
• Desplácese hacia abajo y toque Papelera.
• Busque el correo electrónico, ábralo, toque los tres puntos y elija Mover a.
• Seleccione la carpeta deseada, como Bandeja de entrada.

Mirar en Spam

El filtro de spam de Gmail es bastante potente, pero a veces se excede. Los correos con remitentes extraños o enlaces sospechosos se envían a la carpeta de spam, o quizás tú mismo los marcaste como spam. En cualquier caso, vale la pena echarle un vistazo rápido antes de rendirse. Los correos permanecen en spam hasta 30 días.

En PC

• En Gmail, haga clic en Más en la barra lateral izquierda.
• Seleccione Spam.
• Revisa tu correo electrónico en la carpeta de correo no deseado. Una vez encontrado, puedes marcarlo como No es correo no deseado para que vuelva a tu bandeja de entrada.

En el móvil

• Abra la aplicación Gmail.
• Toque las tres líneas horizontales y luego toque Spam.
• Localiza tu mensaje.Ábrelo, pulsa los tres puntos y selecciona ” No es spam”.

Revisar todo el correo/archivo

Si archivaste el correo electrónico por accidente, desaparecerá de tu bandeja de entrada, pero seguirá escondido en otro lugar. La carpeta “Todos” muestra todo lo que no se ha eliminado: archivado o guardado.

En PC

• Abra Gmail.
• Haga clic en Más en el menú de la izquierda y luego seleccione Todo el correo.
• Busca tu correo electrónico allí. Suele estar oculto en el archivo.

En el móvil

• Abra Gmail.
• Toque las tres líneas horizontales y luego seleccione Todo el correo.
• Busca tu mensaje perdido.

Borrar caché: porque Gmail a veces falla

Cuando Gmail (o tu navegador/aplicación) acumula una gran cantidad de datos en caché, ocurren errores extraños, como correos que aparecen en lugares incorrectos o que no aparecen. Borrar la caché puede solucionar los problemas y mejorar el rendimiento de Gmail. No sé por qué funciona, pero en algunos equipos, esta es la solución rápida, sobre todo después de actualizaciones o fallos de la aplicación.

En PC (versión web)

• Abra su navegador.
• Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
• Vaya a Más herramientas > Borrar datos de navegación.
• Marque las casillas de Cookies y otros datos del sitio y de Imágenes y archivos almacenados en caché.
• Pulse Borrar datos.

En Android (Aplicación)

• Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones.
• Busque Gmail y presiónelo.
• Seleccione Almacenamiento y caché.
• Seleccione Borrar caché.

Ampliar el almacenamiento de Google

Si el almacenamiento de tu cuenta de Google está al máximo (el límite gratuito de 15 GB se agota rápidamente), Gmail podría empezar a funcionar de forma extraña. Es posible que los correos no se envíen o no se muestren correctamente, y algunos podrían simplemente desaparecer. Quedarse sin espacio puede causar diversos síntomas, incluyendo la pérdida de mensajes.

Para solucionarlo, borra archivos antiguos en Google Drive, Fotos o Correo, o aumenta tu almacenamiento con un plan de Google One. Porque, por supuesto, a Google a veces le gusta complicar las cosas al no avisarte antes de romper algo.

Deshabilitar filtros y reenvío

Si configuras filtros o reglas de reenvío que eliminan, archivan o redirigen automáticamente los correos electrónicos, es fácil pasar por alto mensajes. Filtros como los que eliminan correos o los reenvían a otro lugar pueden eliminar correos de tu bandeja de entrada sin que te descuides.

En PC

• Abra Gmail en su navegador.
• Haga clic en Más y luego en Administrar filtros y direcciones bloqueadas.
• Revise y elimine los filtros que puedan estar actuando de manera extraña.
• Revisa la sección Reenvío y POP/IMAP para ver si hay alguna regla de reenvío activa. Elimínala si es necesario.

En dispositivos móviles (a través del modo de escritorio)

• Utilice el navegador para acceder a Gmail con el modo escritorio.
• Siga pasos similares a los del escritorio para administrar filtros y reenvíos.

Desactivar el reenvío de correo electrónico

Si configuras el reenvío de correo electrónico, es posible que algunos mensajes se envíen automáticamente a otra parte o que simplemente no lleguen a tu bandeja de entrada. Desactivar esta función puede ayudarte a recuperar los mensajes perdidos.

En PC

• En Gmail, vaya a Configuración > Reenvío y POP/IMAP.
• Eliminar la dirección de reenvío o deshabilitar el reenvío.
• Pulse Guardar cambios.

En dispositivos móviles y otros

• Acceda a Gmail a través del navegador o la aplicación, luego ajuste el reenvío en la configuración según corresponda.

Utilice la herramienta de recuperación de Gmail de Google

Si los correos electrónicos se eliminan permanentemente después de 30 días o debido a malware, Gmail cuenta con una herramienta de ayuda que podría recuperar algunos de esos mensajes perdidos, siempre que se encuentren dentro de los últimos 30 días. No está garantizado, pero vale la pena intentarlo si todo lo demás falla. La Herramienta de Recuperación de Gmail a veces puede ser la solución. Si esto no funciona, contactar con el Soporte de Google podría ser tu siguiente paso.

Todos estos pasos dan la impresión de que hay que probarlo todo, pero a veces una combinación de revisar filtros, papelera, spam y caché finalmente rescata esos correos perdidos. Simple, pero efectivo.