Perder tu iPhone o Apple Watch ya es bastante estresante, pero el verdadero pánico comienza cuando te das cuenta de que tu identidad digital u otras credenciales vitales están vinculadas a ese dispositivo. Por suerte, el ecosistema de Apple cuenta con algunas medidas de seguridad integradas, pero debes actuar con rapidez y seguir los pasos correctos, o de lo contrario te arriesgas a mucho más que perder un simple gadget. Esta guía te explica qué hacer si pierdes tu dispositivo, cómo bloquearlo y cómo proteger tu identidad, porque una vez que tu información se filtra, se convierte en un problema mucho mayor.
Cómo bloquear tu dispositivo perdido con Buscar mi
Imagen de origen: Apple
Lo primero: evita que nadie husmee en tus cosas. Bloquéalo rápidamente. Si pierdes tu dispositivo, la función Buscar es tu mejor aliada, ya que te permite activar el Modo Perdido de forma remota para impedir el acceso no autorizado e incluso mostrar un número de contacto. Cuanto antes lo hagas, menos posibilidades habrá de que alguien más lo encuentre.
- Acceda a Buscar mi dispositivo Apple en otro dispositivo Apple (como un iPad o Mac antiguo si tiene uno conectado) o simplemente inicie sesión a través de iCloud.com.
- Activa el Modo Perdido. Esto bloqueará tu dispositivo y desactivará las tarjetas de Apple Pay inmediatamente. No se sabe por qué funciona, pero Apple se asegura de que el dispositivo se bloquee incluso si está sin conexión por un tiempo.
- Introduce un número de contacto para que quien lo encuentre pueda comunicarse contigo. Es muy sencillo: este número aparece en la pantalla de bloqueo.
- Una vez activado el Modo Perdido, el dispositivo se bloqueará y las tarjetas de Apple Pay vinculadas a él se desactivarán al instante. En ocasiones, puede haber una ligera demora, pero generalmente se activa con bastante rapidez.
Sinceramente, esta medida de seguridad por sí sola me evitó muchos problemas. En algunas configuraciones, al principio tarda un poco en funcionar, pero luego se activa. Implementarla a tiempo impide que un ladrón reinicie el dispositivo o husmee entre tus cosas.
Protege tu ID de Apple lo antes posible
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Tu ID de Apple es la llave de todo: iCloud, App Store, Buscar, todo. Si pierdes tu iPhone, alguien podría intentar acceder a tu cuenta a menos que refuerces la seguridad. Y se rumorea que incluso cambiar la correa de tu Apple Watch implica la misma cadena de confianza, así que una vez que tu ID se ve comprometida, afecta a más dispositivos que solo tu iPhone.
- Cambia tu contraseña inmediatamente. Solo tienes que ir a la página de recuperación de Apple. Usa una contraseña segura y única; no reutilices la antigua.
- Revisa tus dispositivos de confianza. En tu Mac o iPhone, abre Ajustes > [Tu nombre] > Dispositivos y elimina cualquier dispositivo que no sea tuyo o que hayas perdido. En un Mac, se encuentra en Preferencias del Sistema > ID de Apple > Información general > Lista de dispositivos.
- Activa las alertas de inicio de sesión si no están habilitadas; así, Apple te enviará un correo electrónico o una notificación cada vez que un nuevo dispositivo inicie sesión en tu cuenta. Si recibes una alerta de un dispositivo que no has autorizado, lo sabrás de inmediato.
Esto es crucial porque, con solo cambiar la contraseña y desconectar el dispositivo, cierras muchas vías de acceso para quienes intenten entrar sin permiso en tu cuenta. Aunque suene extraño, actualizar la contraseña de tu ID de Apple puede ser incluso un momento de gran alivio en medio del caos.
Vuelva a emitir su identificación o credencial digital
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Apple Wallet no genera identificaciones, sino que las almacena. Si tu identificación digital (como tu licencia de conducir o identificación estatal) estaba en tu dispositivo y ahora ha desaparecido, debes notificar a quien la emitió. Generalmente, se trata del DMV, tu universidad o alguna agencia designada. No esperes a que desaparezca por sí sola; comunícate con la entidad emisora e infórmala como comprometida para evitar su uso indebido.
- Comunícate con la agencia emisora de tu documento de identidad, ya sea el DMV estatal, la universidad o la institución correspondiente. Suelen tener procedimientos específicos para casos de documentos perdidos o robados.
- Reporta la identificación como comprometida en su sistema; esto evita que alguien la utilice de forma fraudulenta.
- Solicita una nueva credencial digital o vuelve a activarla en tu Apple Wallet. En ocasiones, te pedirán que verifiques tu identidad de nuevo, así que ten a mano cualquier documento de identidad o comprobante.
- Una vez aprobada su solicitud, vuelva a verificar su identidad en su nuevo dispositivo siguiendo sus instrucciones, generalmente a través de su aplicación o sitio web oficial.
Y sí, Apple explica las protecciones de Wallet ID en su documentación oficial; consulta el Soporte de Apple: Acerca de la seguridad de Wallet ID para obtener más detalles. Porque, claro, la información de seguridad de Apple es exhaustiva, pero puede resultar un poco abrumadora.
Recupera tu ID de Apple si has perdido todos tus dispositivos de confianza.
Sí, si pierdes tanto tu iPhone como tu Apple Watch, recuperar tu ID de Apple puede ser un poco estresante, pero es posible. El secreto está en acceder a iforgot.apple.com y demostrar tu identidad.
- Visita https://iforgot.apple.com.
- Utiliza tus contactos de recuperación o responde a las preguntas de seguridad. En algunos casos, Apple puede enviar un código a un dispositivo de confianza o a la dirección de correo electrónico vinculada.
- Sigue las instrucciones hasta que te verifiquen lo suficiente para restaurar el acceso. A veces, tarda un poco y, sinceramente, en algunas configuraciones, el proceso de recuperación es algo inestable: funciona en un dispositivo, pero no tan bien en otro.
Una vez que recuperes el acceso, podrás configurar un nuevo dispositivo y volver a vincular tu identidad digital, asegurándote de que nadie malintencionado haya comprometido tu cuenta. Sin duda, vale la pena el esfuerzo para recuperar el control antes de que alguien más tenga la oportunidad de usar tu cuenta indebidamente.
Manténgase alerta ante estafas de phishing.
Los estafadores saben que la gente entra en pánico cuando pierde sus dispositivos, así que ten cuidado con los mensajes o enlaces sospechosos. Es increíble la cantidad de alertas falsas que aparecen: correos electrónicos falsos de Buscar mi dispositivo, mensajes fraudulentos que se hacen pasar por Apple o enlaces que parecen legítimos pero no lo son.
Buscar:
- Mensajes que te piden “confirmar tu ID de Apple” o “verificar tu cuenta” y que provienen de direcciones de correo electrónico aleatorias.
- Las alertas falsas que indican que tu dispositivo está a punto de ser bloqueado o desactivado son tácticas comunes de phishing.
- Enlaces que no redirigen a un dominio oficial de Apple como apple.com o a páginas de soporte legítimas de Apple.
Si algo te parece sospechoso, cambia inmediatamente la contraseña de tu correo electrónico, aplicaciones bancarias y cualquier servicio vinculado a tu ID de Apple. Porque, sinceramente, durante esta época de estrés, los intentos de phishing están por todas partes, tratando de aprovecharse de tu confusión; algo parecido a cuando intentas solucionar problemas de Bluetooth y te agota la paciencia, pero peor.
Reflexiones finales
Recuperar tu ID digital o proteger tu cuenta tras perder un dispositivo no es complicado, pero requiere actuar con rapidez. Bloquea tu dispositivo cuanto antes, protege tu ID de Apple, notifica a la entidad emisora de tu ID y mantente alerta ante posibles estafas. Apple te ofrece las herramientas necesarias; solo tienes que usarlas con la suficiente rapidez antes de que alguien más lo haga. Porque, al final, actuar con rapidez marca la diferencia.
Resumen
- Bloquea tu dispositivo perdido usando el Modo Perdido de Buscar mi.
- Cambia la contraseña de tu ID de Apple y revisa los dispositivos de confianza.
- Notifica a la entidad emisora de tu documento de identidad sobre la pérdida de tu identificación digital y solicita un reemplazo.
- Si has perdido todos tus dispositivos de confianza, recupera tu ID de Apple a través de iforgot.apple.com.
- Manténgase alerta ante las estafas de phishing que se hacen pasar por Apple o servicios relacionados.
Resumen
En resumen, este proceso no es tan complicado como parece. La clave es actuar con rapidez: primero, bloquea tu dispositivo y luego refuerza la seguridad de tu cuenta. Con un poco de paciencia y siguiendo estos pasos, controlar tu identidad digital tras perder un dispositivo es totalmente posible. Ojalá esto le evite a alguien un problema mayor en el futuro.