Cómo reemplazar un módem fácilmente: guía paso a paso

Cambiar de módem puede ser un verdadero desafío, sobre todo si nunca lo has hecho. Te preocupa romper algo o terminar con un dispositivo que no se conecta bien con tu proveedor de internet. Esta guía te ayudará a aclarar la confusión y a repasar los cambios de módem más comunes (como para Comcast, Spectrum o DSL) para que puedas hacerlo sin problemas (ni con tu internet).Encontrarás algunos pasos para solucionar problemas, consejos para asegurarte de que tu nuevo hardware funcione correctamente y algunos trucos para evitar los problemas habituales. El objetivo final: un cambio sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo y una conexión más rápida y fiable después.

¿Cómo reemplazar un módem?

Reemplazar un módem de Comcast

1. Compra un dispositivo compatible. Para Comcast/Xfinity, te recomendamos consultar su lista de modelos aprobados. Es un poco raro, pero es fundamental que te asegures de que tu nuevo módem esté en esa lista. De lo contrario, podría no funcionar o causar problemas en el futuro. Encontrarás la lista aquí; no la omitas.
2. Activa tu nuevo módem. Esto puede ser un poco complicado si no lo haces correctamente. Puedes intentar activarlo tú mismo a través de la aplicación o el sitio web. Solo inicia sesión con tu cuenta, sigue las instrucciones en pantalla y debería reconocer tu nuevo dispositivo. Si esto falla, no te preocupes: también puedes activarlo por teléfono.
3. Al llamar, tenga a mano la dirección MAC (normalmente aparece en una etiqueta adhesiva de su nuevo dispositivo con el formato xx-xx-xx-xx-xx-xx) y el número de serie. Llame al número de atención al cliente. Indíqueles que va a cambiar su módem antiguo por uno nuevo, proporcione la MAC y el número de serie, y le enviarán una señal para activar el dispositivo de forma remota. A veces, la sincronización tarda unos minutos o incluso un reinicio.
4. Conecta tus dispositivos domésticos. Si tu nuevo módem es compatible con Wi-Fi 5G, conéctalo para disfrutar de velocidades más rápidas. Para dispositivos más antiguos, usa la red 2.4G. Un consejo rápido: asegúrate de reiniciar el router/módem después de la activación; a veces, esto ayuda a sincronizar.
5. Devuelve tu módem antiguo si lo alquilaste. No te lo saltes, o Comcast podría cobrarte después de un periodo de gracia. Normalmente, puedes dejarlo en una tienda local o imprimir una etiqueta de devolución desde su sitio web. Guarda el recibo, por si acaso.

Reemplazar un módem DSL

Dado que el DSL funciona a través de líneas telefónicas, es fundamental elegir un módem adecuado. Primero, consulta la página de soporte o los foros de tu proveedor de internet para ver qué modelos son compatibles. No hay nada peor que comprar algo que la línea no soporta. Una vez que tengas un módem compatible, sigue estos pasos generales: básicamente, es cambiar y conectar, pero debes tener cuidado.

Busque un dispositivo compatible con el ISP

La mayoría de los proveedores de servicios de internet (ISP) tienen una lista de módems compatibles, ya sea en su sitio web o en el portal de tu cuenta. Asegúrate de que el modelo sea compatible con tu nivel de velocidad y esté aprobado. Claro que la compatibilidad no está garantizada si compras en Amazon y esperas lo mejor.

Instale su nuevo módem

Desconecte el dispositivo antiguo, desconecte todos los cables y luego conecte la línea telefónica del nuevo módem. Si tiene un filtro o divisor integrado, úselo; algunas configuraciones lo requieren para evitar interferencias en la línea. Siga las instrucciones de configuración incluidas. En muchos casos, su proveedor de servicios de internet (ISP) le pedirá que inicie sesión en la página de administración del módem en 192.168.1.1 o 192.168.0.1 para completar la activación. Tenga a mano la información de su cuenta.

Conecte su dispositivo doméstico

Usa la contraseña que te proporcionó tu proveedor de internet. Si tu módem tiene wifi, configúralo desde la página de administración o la aplicación y actualiza la contraseña predeterminada a una segura. Las conexiones Ethernet son sencillas: conéctalo y listo.

Reemplazar un módem de cable

Los módems de cable suelen seguir los estándares DOCSIS. Comprueba si tu proveedor aún utiliza DOCSIS 3.1 o si ha migrado a la versión 4.0 (que ofrece garantía de futuro, pero es más cara).Normalmente, los dispositivos más nuevos solo indican “DOCSIS 3.1” en la caja o en las especificaciones del modelo. Es recomendable comprobar qué compatibilidad indica tu proveedor de cable, ya que esto garantiza la compatibilidad y las mejores velocidades.

Buscar módem de cable compatible

Usa sitios web como Amazon o tiendas especializadas. Busca modelos con al menos 200 Mbps si tienes planes de menos de 150 Mbps. Si tu plan se actualiza más adelante (por ejemplo, a 1 Gbps), evita comprar dispositivos de baja capacidad o tendrás que volver a comprar pronto.

Retire el cable coaxial

En la parte posterior del módem antiguo, desatornille el conector coaxial y extraiga el cable. Guárdelo para el nuevo dispositivo; normalmente, solo se atornilla. Una vez hecho esto, conecte el cable coaxial al nuevo módem y apriete el tornillo a mano; no es necesario forzarlo, solo que quede ajustado.

Siga sus instrucciones de configuración

• Conecte el cable Ethernet del módem a su PC o enrutador si está configurando una red.
• Abra su navegador y vaya a 192.168.1.1 o 192.168.0.1 (las instrucciones suelen estar en el manual o en la etiqueta).
• Inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña predeterminados, que normalmente se encuentran en el dispositivo.
• Utilice el asistente de configuración automática o siga las instrucciones manuales para activarlo con su operador.

Si tu módem no tiene puerto Ethernet o te quedas atascado, el soporte técnico de tu proveedor de internet generalmente puede activarlo remotamente. Solo ten a mano tu dirección MAC y número de serie.

Reemplazar un módem Spectrum

Solicitar un reemplazo de Spectrum en línea

Spectrum es bastante sencillo: visita su portal y solicita un cambio de dispositivo. Te dirán si el dispositivo seleccionado es compatible con tu plan.

Compra tu módem

Consulta la lista de módems compatibles con Spectrum antes de comprar. Asegúrate de que la velocidad del módem coincida con tu plan; de lo contrario, tendrás cuellos de botella. Por ejemplo, si tu plan admite 300 Mbps, compra un módem con una capacidad mínima de 300 Mbps, idealmente con una capacidad superior para mayor seguridad en el futuro.

Activa tu nuevo módem

Ten a mano la información de tu cuenta de Spectrum, tu número de teléfono, tu correo electrónico, tu dirección MAC y tu código de seguridad. Puedes activarlo en línea a través de su página de activación. Sigue las instrucciones paso a paso y se sincronizará sin problemas.

Devuelva o deseche su módem antiguo

La mayoría de las veces, Spectrum te permite dejar tu módem viejo en una tienda local o usar su etiqueta de devolución por correo. Si es viejo y ya no tiene garantía, deshazte de él de forma adecuada; no lo dejes tirado. Dicen que el límite para la mayoría de los módems es de seis años antes de que sea conveniente reemplazarlo.

Preguntas frecuentes

¿Con qué frecuencia debo reemplazar mi módem?

Bueno, los módems son resistentes, pero no inmortales. Suelen durar entre 3 y 5 años con un uso normal, pero las actualizaciones tecnológicas *realmente* superan al hardware. Si la velocidad de tu plan aumenta, tu módem podría quedar obsoleto o simplemente tener problemas. Además, pueden aparecer fallos de hardware, a veces sin previo aviso. Para la mayoría de las personas, cada 2 a 5 años es una apuesta segura, sobre todo si quieres mantenerte al día. Los modelos de gama alta a veces pueden llegar a durar hasta 10 años, pero no te desanimes: consulta con tu proveedor de internet para ver si tu dispositivo admite las velocidades más recientes.

¿Puede un enrutador reemplazar un módem?

En realidad no, son cosas distintas. Un módem es el guardián de tu proveedor de internet, mientras que un router gestiona el tráfico de tu red doméstica. Piensa en el módem como el adaptador a la montaña de conexiones del proveedor de internet, y en el router como el agente de tráfico de tus dispositivos. Algunos dispositivos combinan ambas funciones, pero si optas por un modelo estándar, cambiar el módem por otro dedicado generalmente significa que seguirás necesitando un router. Si encuentras un dispositivo combinado con módem integrado y compatible con tu plan de velocidad, entonces sí, es una compra más inteligente.

Resumen

Cambiar tu módem no es precisamente una cirugía mental, pero si no sigues los pasos, puedes terminar perdiendo horas solucionando problemas o con un dispositivo que no funciona correctamente. La clave está en asegurarte de que tu nuevo módem sea compatible con tu proveedor de internet, activarlo correctamente y devolver el dispositivo antiguo si lo alquilaste. Con un poco de paciencia, todo el proceso debería ir más fluido de lo esperado y, con suerte, la velocidad mejorará considerablemente.

Resumen

• Elija un módem compatible: verifique la lista aprobada del ISP.
• Actívelo utilizando la aplicación, el sitio web o la línea de soporte del ISP.
• Tenga a mano su MAC y número de serie cuando llame al servicio de atención al cliente.
• Vuelva a conectar todos los cables y reinicie el módem después de la activación.
• Devuelva el dispositivo antiguo antes de que se apliquen cargos adicionales.