Cómo reparar la aplicación Spectrum en Roku cuando no funciona: 7 soluciones efectivas

Cómo solucionar el problema de que la aplicación Spectrum TV no funciona en Roku

Conseguir que la app de Spectrum TV funcione sin problemas en tu Roku puede ser un poco complicado a veces. Si sigues viendo errores como “App no ​​disponible en Roku” o simplemente se congela/cuelga, no te preocupes, suele solucionarse con unos sencillos ajustes. A veces, es solo un fallo del servidor, y otras veces tu Roku o red necesita una actualización rápida. Solucionar estos problemas comunes puede hacer que la app vuelva a funcionar sin demasiados problemas. Después de probarlos, deberías ver una transmisión más fluida, menos errores y menos frustración.Consejo profesional: A veces, el fallo está en Spectrum, especialmente durante el mantenimiento o las interrupciones del servidor. Comprobar el estado del servidor de Spectrum o la velocidad de tu internet podría ahorrarte muchos problemas innecesarios.

¿Cómo solucionar que la aplicación Spectrum no funcione en Roku?

Antes de empezar con algo complicado, siempre vale la pena reiniciar tu Roku: desenchúfalo, espera unos minutos y vuelve a enchufarlo. Esto soluciona algunos fallos temporales y, a menudo, los errores más extraños. Si esto no soluciona el problema, aquí tienes algunas maneras concretas de solucionarlo.

Compruebe la conexión a Internet

Algunas aplicaciones, como Spectrum, son muy sensibles a la velocidad y estabilidad de internet. Un internet lento o inestable puede provocar que la aplicación cargue indefinidamente o no cargue. Aquí te explicamos cómo comprobar tu conexión:

• Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
• Seleccione Configuración y luego vaya a Red.
• Pulsa “Comprobar conexión”. Déjalo ejecutar y mira qué informa.

Si la prueba de conexión muestra problemas o la velocidad es baja, probablemente la aplicación no esté funcionando. Intenta acercar el router a tu Roku (o viceversa) o reiniciarlo.

Restablecer la red en Roku

Este paso es para cuando la señal Wi-Fi es débil o inestable. Restablecer la red suele ayudar a restaurar la conexión y a eliminar cualquier información corrupta que pueda impedir que la aplicación Spectrum se cargue correctamente.

• Presione el botón Inicio.
• Vaya a Configuración > Sistema.
• Seleccione Configuración avanzada del sistema.
• Busca y selecciona Restablecer conexión de red. Confirma con Restablecer conexión.
• Una vez hecho esto, vuelve a Configuración > Red.
• Seleccione Configuración de red > Configurar conexión.
• Seleccione su red Wi-Fi de la lista.
• Ingrese su contraseña de Wi-Fi cuando se le solicite y luego presione Conectar.

Nota: Después de reiniciar, deberás volver a conectarte a la red Wi-Fi, así que asegúrate de recordar tu contraseña. En algunas configuraciones, podría ser necesario repetir este proceso si la conexión se vuelve a perder.

Volver a iniciar sesión en Spectrum

Si varios dispositivos han iniciado sesión en la misma cuenta de Spectrum, la situación puede complicarse. Las sesiones limitadas o los estados de inicio de sesión obsoletos podrían impedir que la aplicación funcione correctamente. Cerrar sesión y volver a iniciarla puede solucionar este problema.

• En el control remoto, presione Inicio.
• Abra la aplicación Spectrum TV.
• Presione el botón Atrás para acceder al menú de la aplicación.
• Seleccione Cerrar sesión. Confirme si se le solicita.
• Cierre la aplicación y luego vuelva a abrirla desde la pantalla de inicio.
• Vuelve a iniciar sesión con tus credenciales. Si es posible, cambia tu contraseña periódicamente para mayor seguridad, especialmente si sospechas que hay problemas con tu cuenta.

Borrar caché de Roku (Sí, Roku también tiene caché)

Esto es un poco complicado porque Roku no ofrece un botón para borrar la caché, pero reiniciar y eliminar los canales innecesarios puede ayudar. Algunos afirman que desinstalar la aplicación Spectrum y reinstalarla elimina los archivos corruptos que causan errores.

Para hacer esto:

• Resalte el ícono de la aplicación Spectrum.
• Presione el botón * (asterisco) en su control remoto.
• Seleccione Eliminar canal. Confirme.
• Una vez eliminado, vaya a Inicio y luego seleccione Agregar canal.
• Busca “Spectrum TV” y agrégalo de nuevo. Si te lo piden, fija los datos de tu red.

Actualizar la aplicación Spectrum TV

Usar una versión desactualizada de la aplicación puede provocar errores o problemas de compatibilidad. Mantenerla actualizada es como darle un empujón mental. Aquí te explicamos cómo comprobar si hay una actualización disponible:

• Esté en la pantalla de inicio y resalte la aplicación Spectrum.
• Presione el botón * en el control remoto.
• Seleccione “Buscar actualizaciones”. Si hay una actualización pendiente, confírmela e instálela.

Reinstalar la aplicación Spectrum

Si las actualizaciones no solucionaron el problema, a veces desinstalar y reinstalar la aplicación es una forma rápida de eliminar errores persistentes o datos dañados. Para ello:

• Vaya a la pantalla de inicio y busque el ícono de Spectrum TV.
• Presione el botón * y luego seleccione Eliminar canal. Confirme.
• Reinicie su dispositivo Roku desenchufándolo durante unos segundos.
• Vuelva a habilitar la aplicación desde el menú Agregar canales, busque “Spectrum TV” y haga clic en Agregar canal.
• Si se le solicita, ingrese su PIN o información de inicio de sesión nuevamente.

Actualizar el firmware de Roku

A veces, el problema está en el propio sistema operativo de Roku. Un firmware desactualizado puede impedir que ciertas aplicaciones funcionen correctamente. Para buscar actualizaciones:

• Desde la pantalla de inicio de tu Roku, ve a Configuración.
• Vaya a Sistema > Actualización del sistema.
• Selecciona “Buscar actualizaciones”. Si hay una actualización disponible, se descargará e instalará automáticamente.

Tenga en cuenta que los modelos antiguos de Roku podrían no ser compatibles con las últimas actualizaciones de Spectrum, por lo que actualizar el sistema puede ser crucial. A veces, solo es cuestión de esperar a que Roku se actualice. En algunos casos, las limitaciones de hardware en dispositivos muy antiguos podrían obligar a comprar un nuevo modelo de Roku.