Cómo reparar un cargador de Surface que no funciona en 6 sencillos pasos

Los cargadores Surface vienen con un indicador LED que supuestamente te da mucha información. Si no brilla, parpadea ni hace nada, puede ser bastante frustrante. A veces, el cargador parece funcionar bien, pero tu Surface simplemente se niega a cargar. Otras veces, el LED parpadea o permanece apagado, lo que indica que hay un problema de conexión o que el cargador no funciona correctamente. Averiguar si el problema está en el cargador, la fuente de alimentación o el dispositivo puede ser complicado, sobre todo si no sabes por dónde empezar. Esta guía explica varios pasos de solución de problemas para ayudarte a que tu Surface vuelva a cargar y, con suerte, identificar el problema.

Cómo solucionar problemas con el indicador de carga y el cargador de Surface

Verifique su fuente de energía

Esta es la tarea más fácil, pero también la que más se pasa por alto. Lo primero que debes hacer es verificar que el tomacorriente o la regleta que estás usando tenga corriente y funcione correctamente. A veces, el tomacorriente simplemente no tiene corriente, o la regleta se apagó o se quedó sin corriente. Conecta otro dispositivo, como una lámpara o un cargador de teléfono, para confirmar que tenga corriente. Además, asegúrate de que todas las conexiones estén bien conectadas; los enchufes sueltos o los cables desgastados pueden causar problemas de carga extraños. Si usas un protector de sobretensión o un alargador, prueba a cambiarlo o enchufarlo directamente a la pared para descartar fallos de hardware.

Consejo: En algunas configuraciones, el indicador de carga podría no encenderse si el tomacorriente no suministra suficiente energía o si hay un problema con la conexión a tierra. Si todo parece estar bien, pero el problema persiste, cambia de tomacorriente, preferiblemente uno más cercano al panel principal o en un circuito diferente. A veces, simplemente se trata de un problema de suministro de energía. Además, confirma que tu dispositivo no esté en ningún modo de ahorro de energía o modo avión que pueda interferir con la carga.

Asegúrese de que el cargador coincida con los requisitos de energía

Esto es especialmente importante si usas un cargador no original. Las especificaciones del cargador Surface son bastante específicas. Comprueba el voltaje y la potencia del cargador y compáralos con las especificaciones oficiales, que suelen estar impresas en el cargador o en la página de soporte de Microsoft. Usar un cargador con una potencia de salida incorrecta puede causar problemas. En algunos equipos, esto puede provocar que el indicador LED permanezca apagado o parpadee, ya que Surface detecta una fuente de alimentación incompatible o insuficiente.

Si tienes varios cargadores Surface o cargadores USB-C PD de repuesto que cumplen con las especificaciones requeridas, intenta cambiarlos. A veces, un cargador puede parecer estar bien, pero presenta un fallo interno. En esos casos, el color del LED o su patrón de parpadeo pueden ayudar a diagnosticar el problema: un parpadeo extraño o la ausencia total de luz suelen indicar un problema de carga o conexión, en lugar de la propia Surface.

Restablecer su conexión

Es un truco sencillo, pero a veces funciona de maravilla. Desconecta el cargador de la toma de corriente y del dispositivo, espera de 10 a 20 segundos y vuelve a conectarlo todo. Es como reiniciar el sistema sin reiniciarlo ni apagarlo. Asegúrate de que el conector esté bien ajustado. A veces, el cargador se conecta, pero no hace buen contacto si hay suciedad o residuos en el puerto. En algunos modelos, girar el enchufe o quitarlo y volverlo a insertar puede marcar una diferencia inusual.

Consejo: Si tu Surface tiene un puerto USB-C, prueba con otro cargador USB-C compatible con Power Delivery y que cumpla con los requisitos de potencia. Los cargadores USB-C PD son más flexibles y, en algunos modelos, incluso cargan más rápido. Solo asegúrate de que el cable y el cargador sean compatibles; de lo contrario, podría no funcionar.

Limpiar el cargador y los puertos

El polvo, la pelusa o la suciedad pueden afectar gravemente la carga. Si el conector o el puerto se ven sucios, límpielos con cuidado. Use un paño de microfibra o un hisopo sin pelusa humedecido en alcohol isopropílico para limpiar las clavijas. Para conectores pegajosos o sucios, una goma de borrar limpia puede ayudar a eliminar la acumulación; simplemente no frote con demasiada fuerza. Después de limpiar, séquelo y vuelva a conectarlo para ver si funciona. Sí, es sencillo, pero a menudo se pasa por alto, y es sorprendente la cantidad de suciedad que puede bloquear una conexión perfecta.

No confíe en las bases Surface para cargar

Puede parecer obvio, pero algunos olvidan que las bases para Surface no están diseñadas para cargar un dispositivo sin batería. Normalmente solo suministran energía cuando la Surface está encendida o en modo de suspensión. Si tu Surface está completamente descargada, conéctala al cargador original que venía en la caja hasta que se descargue. Una vez que se cargue con normalidad, puedes volver a la base. De lo contrario, se quedará ahí, sin tocarla, sin cargarse.

Inspeccione el cargador para detectar daños o cortocircuitos

Ahora, aquí tienes una solución más compleja (y arriesgada).A veces, los cortocircuitos en el cableado interno pueden impedir que el cargador funcione o hacer que el LED se apague. Si te sientes cómodo, puedes abrir el cargador con cuidado (nota: esto probablemente anulará la garantía, así que piénsalo dos veces).Usa una navaja de precisión o unas pinzas para abrir el extremo del conector, con mucho cuidado de no dañar los componentes internos. Comprueba si hay señales visibles de daño, quemaduras o cables sueltos. Si notas algún cableado dañado, puedes intentar repararlo con soldadura, pero a menos que tengas experiencia, es mejor reemplazarlo.

Otro truco es buscar cortocircuitos o puentes entre los cables. Si encuentra alguno, a veces se puede solucionar con un poco de aislamiento o redireccionando el cableado. Por seguridad, si el cargador presenta daños físicos evidentes o no está seguro, es mejor reemplazarlo en lugar de arriesgarse a sufrir daños eléctricos.

Contactar con el soporte técnico de Microsoft

Si después de todo esto el indicador LED no funciona y has probado con diferentes enchufes, cables y limpieza, quizás sea momento de ir a un nivel superior. A veces, el cargador tiene daños internos, sobre todo si es antiguo o ha estado expuesto a mucha tensión. En esos casos, lo mejor es contactar con Microsoft. Pueden inspeccionar, reparar o reemplazar el cargador bajo garantía o mediante una orden de servicio. Antes de hacerlo, intenta forzar el reinicio de tu Surface (mantén pulsado el botón de encendido durante 30 segundos y luego vuelve a encenderla) o reinstala el controlador de batería mediante el Administrador de dispositivos. A veces, los fallos de software simulan fallos de hardware, pero en realidad no son de hardware.