Cómo reparar un controlador Ethernet que no funciona correctamente

Cómo solucionar problemas con el controlador de red y recuperar la conexión

Los problemas de red pueden ser realmente graves, especialmente cuando todo parece ir bien, pero tu Wi-Fi o Ethernet simplemente no se conectan. A veces, el problema está en el controlador, otras veces, en un fallo de hardware o en una configuración de la BIOS. Averiguar si el problema está en el controlador es el primer paso, pero, sinceramente, puede ser un poco confuso. Esta guía explica las soluciones más comunes, desde reinicios sencillos hasta restablecimientos completos del controlador. Con suerte, una de estas soluciones solucionará el problema y tu red volverá a estar en línea sin demasiados problemas.

Cómo solucionar problemas con el controlador de red en Windows

Asegúrese de que el controlador no esté simplemente congelado: reinicie el adaptador de red

Esta suele ser una solución rápida y eficaz: recargar el controlador para restablecer su estado. En algunas laptops, reactivar el dispositivo en el Administrador de Dispositivos lo soluciona. Para ello:

• Presione Win + X y seleccione Administrador de dispositivos.
• Encuentra tu adaptador de red en Adaptadores de red. Podría llamarse algo como “Intel Ethernet” o “Realtek Wi-Fi”.
• Haz clic derecho y selecciona “Deshabilitar dispositivo”. Espera unos segundos, vuelve a hacer clic derecho y selecciona “Habilitar dispositivo”.

A veces, reiniciar el adaptador de red actualiza la conexión. En algunas configuraciones, esto debe hacerse dos veces o después de reiniciar, por si acaso. Es un poco raro, pero funciona sorprendentemente a menudo. Además, si esto no soluciona nada, es una buena base antes de investigar más a fondo.

Compruebe si hay errores en el controlador y desinstálelo si es necesario

Si el adaptador muestra mensajes de error como “Este dispositivo no se puede iniciar” (Código 10) o Windows informa que no funciona, es posible que el controlador esté dañado. Para restablecerlo por completo, desinstálelo y vuelva a instalarlo:

• Presione Win + R, escriba devmgmt.mscy presione Enter.
• Expande Adaptadores de red y localiza tu dispositivo.
• Haz clic derecho y selecciona Desinstalar dispositivo. Cuando se te solicite, marca la opción “Eliminar el software del controlador de este dispositivo”.
• Después, reinicia tu PC. Windows debería intentar reinstalar automáticamente un controlador genérico, pero es mejor actualizarlo manualmente para mayor estabilidad.

Aunque reiniciar puede solucionar algunos problemas, suele ser más inteligente visitar el sitio web del fabricante o usar el Administrador de dispositivos para que Windows instale manualmente el controlador más reciente. En realidad, simplemente ve a la página de soporte de tu placa base o tarjeta de red, descarga el controlador más reciente y ejecuta el instalador. A menudo, es así de sencillo.

Solucione los problemas de configuración de red con la magia de la línea de comandos

Si reinstalar el controlador no solucionó el problema, es posible que la configuración de red esté alterada. Restablecer todo a veces puede solucionar problemas persistentes:

• Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Terminal de Windows (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador).
• Ejecute estos comandos uno por uno, presionando Enter después de cada uno:

netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns

Esto restablece la pila de red y borra la información DNS almacenada en caché. En algunas configuraciones, es posible que deba reiniciar después, pero vale la pena intentarlo primero. A veces, estos comandos corrigen la corrupción subyacente de la pila de red que provoca el mal funcionamiento del controlador.

Verifique la configuración del BIOS: ¿el adaptador de red está deshabilitado?

Este problema confunde a muchos usuarios, especialmente en equipos personalizados o portátiles con controles de BIOS estrictos. Si Windows no detecta tu dispositivo de red (no hay adaptador en el Administrador de dispositivos ni opciones de red), es posible que esté deshabilitado en la BIOS.

• Reinicie su PC y presione Supr o la tecla específica del BIOS (generalmente F2, F10 o Esc) durante el inicio.
• Navegue a secciones como Periféricos integrados o Dispositivos integrados.
• Busca tu adaptador de red y asegúrate de que esté habilitado. Si lo activas, no olvides guardar los cambios antes de reiniciar.

Esto es engañoso, pero muchos problemas se deben a la desactivación a nivel del BIOS, especialmente con hardware personalizado o después de actualizaciones del BIOS que restablecen las configuraciones.

Pruebe el hardware: ¿la tarjeta de red está muerta?

Si has probado todo lo anterior, es posible que el adaptador simplemente esté dañado. Para comprobarlo, comprueba si funciona en otra PC o prueba a conectar un adaptador USB Wi-Fi. Cambia los puertos de tu placa base por Ethernet (a veces un puerto simplemente deja de funcionar) o prueba con otro dispositivo en el mismo puerto. Si no funciona en ningún otro lugar, lo más probable es que el hardware esté dañado. No hay mucho que puedas hacer excepto reemplazarlo.

En una configuración funcionó bien, en otra…no tanto. Los fallos de hardware ocurren, y las tarjetas de red no son la excepción. Si tienes una de repuesto, conectarla es la forma más rápida de confirmarlo (sin perder tiempo con controladores).

Recuerda, Windows y el hardware tienen una relación extraña. A veces, solo obtienes un mensaje de “hardware no presente”, incluso cuando debería estarlo. Es un poco frustrante, pero a veces cambiar el hardware es la única opción.

Con suerte, algo de esto te ahorrará un par de horas de desesperarte. Los problemas de red pueden ser un fastidio, pero con paciencia, la mayoría se pueden solucionar.

Resumen

• Reinicie o deshabilite/habilite el adaptador de red en el Administrador de dispositivos
• Desinstale y vuelva a instalar manualmente el controlador más reciente del fabricante
• Utilice comandos de línea de comandos para restablecer las configuraciones de red
• Verifique el BIOS para asegurarse de que el dispositivo de red esté habilitado
• Pruebe el hardware en otra máquina o pruebe diferentes puertos

Resumen

Tener problemas con los controladores de red es molesto, pero suele solucionarse con paciencia. Borrar las configuraciones, actualizar los controladores y asegurarse de que la BIOS esté correcta puede ser una solución. Si todo lo demás falla, el hardware podría estar dañado, y esa es otra historia. Este enfoque es un poco complejo, pero cubre las causas más comunes y, lo más importante, te permite volver a estar conectado.