Cómo reparar un disco duro externo que se desconecta constantemente
Si conectar tu disco duro externo no funciona bien y se desconecta constantemente o no se conecta, no estás solo. Estos problemas pueden ser bastante molestos, ya que suelen deberse a cosas simples: cables defectuosos, configuración de administración de energía o fallos en los controladores. A veces, se debe a un hardware funcional; otras veces, Windows simplemente se comporta de forma extraña con los puertos USB. La buena noticia es que la mayoría de estos problemas se pueden solucionar, o al menos reducir. Sigue estos pasos y, con suerte, conseguirás una conexión más estable, porque, en realidad, lidiar con discos que se desconectan constantemente es frustrante.
Cómo solucionar problemas de desconexión del disco duro externo en Windows
Verifique el cable, los conectores y los puertos USB
Probablemente esto sea lo primero que hay que hacer. Si el cable o el puerto están ligeramente dañados, la unidad fallará o se desconectará de forma aleatoria. Es bastante obvio, pero vale la pena mencionarlo: asegúrate de que el cable USB no esté doblado, desgastado ni suelto. Si es posible, usa el cable que venía con la unidad e intenta conectarlo a diferentes puertos. A veces, el problema reside en el puerto en sí, sobre todo si se ha usado mucho o se ha ensuciado. En una máquina, cambiar de un puerto frontal a uno trasero en la placa base marcó la diferencia. Además, si tienes un cable extra o una unidad externa de repuesto, cámbialos para ver si el problema persiste.
Ah, y si usas un concentrador USB, intenta conectarlo directamente al puerto trasero de la placa base. Los concentradores, sobre todo los que no reciben alimentación, no siempre tienen suficiente energía. Retirar otros dispositivos USB también podría ayudar, ya que la unidad podría no recibir suficiente energía para funcionar.
Comprobar la configuración de administración de energía USB
Esto ya me ha pasado antes: Windows quiere ahorrar energía cerrando los puertos USB que no están activos. Podría ser por eso que tu disco duro se desconecta tras estar inactivo. Para solucionarlo, debes desactivar la función de ahorro de energía. Aquí te explicamos cómo:
- Presiona la tecla Windows + R, escribe
devmgmt.mscy presiona Enter. Esto abre el Administrador de dispositivos. - Desplácese hacia abajo hasta Controladores de bus serie universal y expándalo.
- Busca tu concentrador USB raíz o concentrador USB genérico. Haz clic derecho y selecciona Propiedades.
- Vaya a la pestaña Administración de energía y desmarque la opción “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”. Pulse Aceptar.
En algunas configuraciones, tendrás que hacer esto para varios concentradores. Parece absurdo que Windows lo haga, pero da igual. Si eso no funciona, otra opción es desactivar por completo la función de suspensión selectiva USB:
- Abra Opciones de energía escribiendo
powercfg.cplen el cuadro de diálogo Ejecutar. - Haga clic en Cambiar configuración del plan junto a su plan activo y luego en Cambiar configuración de energía avanzada.
- Expandir Configuración USB > Configuración de suspensión selectiva USB.
- Establezca ambas opciones como Desactivadas. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Este paso puede ayudar a evitar que Windows suspenda arbitrariamente los puertos USB, lo que afecta a las unidades externas.
Ajuste la configuración de potencia de la unidad y las opciones de desaceleración
Si su unidad pierde velocidad tras un periodo de inactividad, es posible que se esté desconectando para ahorrar energía. Muchas unidades tienen sus propias utilidades o configuraciones de firmware para esto, así que si la suya incluía una aplicación de administración, compruébela primero y desactive los modos de suspensión o de pérdida de velocidad.
Windows también tiene su propia configuración de energía del disco duro:
- Abra Opciones de energía ( Panel de control > Hardware y sonido > Opciones de energía o simplemente escriba
powercfg.cpl). - Haga clic en Cambiar la configuración del plan para su plan actual y luego en Cambiar la configuración de energía avanzada.
- Expandir Disco duro > Apagar el disco duro después de.
- Configura esto en
0(es decir, que nunca se apague) o en un número muy alto, como 2 horas. Vale la pena experimentar. - Haga clic en Aplicar y Aceptar.
Porque, por supuesto, Windows tiene que hacerlo más difícil de lo necesario.
Deshabilitar la compatibilidad con USB heredados en el BIOS
Este es un poco más complejo, pero útil. Algunas placas base incluyen una configuración llamada Compatibilidad con USB Legacy o Modo de depuración USB, especialmente para versiones antiguas de BIOS. Si su unidad externa es compatible con USB 3.0 o superior, habilitar la compatibilidad con versiones anteriores podría causar problemas de desconexión, ya que las unidades más nuevas utilizan todas las funciones de USB 3.0.
Reinicia, accede a la BIOS (normalmente pulsando Supr o F2 durante el arranque).Ve a Configuración USB o algo similar. Busca las opciones ” Compatibilidad con USB Legacy” o “Depuración USB”. Desactívalas. Guarda y sal. Recuerda que esto puede provocar que otros dispositivos USB, como teclados o ratones, funcionen de forma extraña si dependen de la compatibilidad con versiones anteriores, así que procede con precaución.
Actualizar o reinstalar los controladores USB
Los controladores suelen ser los causantes de los problemas de detección de USB, aunque no parezcan obvios a primera vista. Accede al Administrador de dispositivos ( Tecla Windows + X > Administrador de dispositivos ) y desplázate hasta Controladores de bus serie universal. Haz clic derecho en cada elemento y selecciona Actualizar controlador. Si te animas, puedes desinstalar un controlador; solo recuerda desconectar primero la unidad. Después, reinicia el PC; Windows suele detectar y reinstalar los controladores automáticamente.
Tenga cuidado de actualizar solo un controlador a la vez, porque, por supuesto, si desinstala el incorrecto, su mouse o teclado podría dejar de funcionar temporalmente.
Intente reemplazar o probar la unidad externa
Si nada de esto funciona, es probable que tu disco duro externo o su cable estén defectuosos. Prueba el disco con otro cable; a veces, el más mínimo defecto puede provocar desconexiones. Si tienes uno, conéctalo a otra computadora. Si sigue desconectándose, es posible que el disco duro esté fallando.
Si te encuentras en esa situación, no olvides hacer una copia de seguridad de tus datos importantes lo antes posible. Y si vas a reemplazar la unidad, considera las opciones de recuperación antes de desecharla o reemplazarla.
Sinceramente, solucionar estas desconexiones puede ser un poco tedioso. A veces, solo es cuestión de encontrar la combinación correcta de configuraciones y conexiones. La buena noticia: la mayoría de los problemas se pueden solucionar, y una vez que se estabilice, no tendrás que volver a lidiar con ellos por un tiempo.