Cómo reparar un panel táctil Samsung que no funciona

Las laptops Samsung a veces fallan y dejan de reconocer el panel táctil.¿Causas comunes? Controladores obsoletos o dañados, configuraciones incorrectas o incluso problemas de hardware como cables sueltos o dañados. Si estás ajustando la configuración y nada cambia, quizás sea hora de investigar un poco más, como abrir la laptop o actualizar los controladores del sistema. Esta guía te guía por varios pasos para solucionar problemas, ya sea que te encuentres con fallos de software o sospeches que hay problemas de hardware. Ten paciencia y un buen juego de destornilladores si decides echar un vistazo.

A veces, el panel táctil parece estar deshabilitado o simplemente no responde, aunque a simple vista todo parezca correcto. Peor aún, en algunas máquinas, el controlador podría estar deshabilitado en el Administrador de dispositivos o Windows podría haberlo perdido tras las actualizaciones. En cualquier caso, seguir estos pasos puede ayudar a solucionar el problema y a que el panel táctil vuelva a funcionar sin necesidad de un nuevo dispositivo.

Cómo solucionar problemas del panel táctil en una computadora portátil Samsung

Habilitar o alternar el panel táctil desde Configuración

Esto es lo primero que debes comprobar, ya que es rapidísimo y a menudo se pasa por alto. El atajo de teclado Fn + F5(o a veces simplemente F5) es una tecla de acceso rápido común para activar o desactivar el panel táctil. Simplemente presiónalo primero; es posible que el panel táctil se haya desactivado accidentalmente. Si eso no funciona, ve a la Configuración de Windows:

1. Abra Configuración presionando Win + I.
2. Vaya a Bluetooth y dispositivos > Panel táctil.
3. Asegúrate de que el interruptor esté activado en Panel táctil. Puedes expandir las opciones aquí para comprobar si la opción ” Dejar el panel táctil activado al conectar un ratón” está activada, por si acaso.
4. Si está apagado, enciéndelo. Si está encendido pero sigue sin funcionar, prueba a apagarlo y encenderlo. A veces es simple, pero bueno, funciona inesperadamente en algunas configuraciones.
5. Haga clic en Restablecer si ve esa opción: esto restaura los valores predeterminados, lo que puede ayudar a borrar configuraciones extrañas.

Este método es útil cuando la configuración de la laptop está mal o el interruptor se activó accidentalmente. Se aplica a esos estados de desactivación falsos que ocurren en algunas actualizaciones de Windows o después de conectar dispositivos externos.

Comprobación del estado del controlador en el Administrador de dispositivos

A continuación, conviene echar un vistazo al Administrador de dispositivos. A veces, Windows reconoce el hardware del panel táctil, pero el controlador está desactivado o dañado. El dispositivo I2C (o similar en Dispositivos de interfaz humana ) controla el panel táctil. Si está desactivado, el panel táctil no funcionará. Además, si aparece un icono de advertencia, es señal de que algo no funciona correctamente.

1. Presione Win + Rpara abrir Ejecutar.
2. Escriba devmgmt.mscy presione Enter para abrir el Administrador de dispositivos.
3. Desplácese hasta Dispositivos de interfaz humana y expándalo.
4. Busca el dispositivo I2C HID. Si tiene una flecha hacia abajo, haz clic derecho y selecciona “Habilitar dispositivo”. Si está habilitado, pero sigue fallando, intenta hacer clic derecho y selecciona ” Deshabilitar dispositivo” y, luego, ” Habilitar dispositivo”. Algunos usuarios informan que al alternarlo, se reinicia el controlador.
5. También es recomendable hacer clic en Acción > Buscar cambios de hardware. A veces, esto ayuda a que Windows detecte el dispositivo de nuevo.
6. Si ve un triángulo amarillo con un icono de error, haga doble clic en el dispositivo para acceder a sus propiedades. Compruebe el cuadro de estado del dispositivo o los códigos de error. Para solucionar el problema, puede consultar el código o consultar la documentación de Microsoft sobre errores del Administrador de dispositivos.

Si el dispositivo simplemente no aparece, o después de escanearlo sigue sin aparecer, podría deberse a un problema o fallo de conexión del hardware. En ese caso, podría ser necesario abrir la computadora portátil, lo que da lugar a las soluciones más complejas que se indican a continuación.

Actualización de Windows para una mejor compatibilidad con los controladores

A lo largo de los años, Windows ha sido conocido por dañar los controladores durante las actualizaciones o por permitir que persistan versiones con errores. Actualizar el sistema operativo a la última versión podría solucionar problemas subyacentes, especialmente porque las nuevas actualizaciones pueden incluir correcciones para errores de hardware.

1. Abrir Ejecutar con Win + R.
2. Escribe ms-settings:windowsupdatey pulsa Intro. Esto abrirá Windows Update.
3. Haz clic en Instalar ahora si hay actualizaciones pendientes disponibles. Quizás sea necesario reiniciar el sistema; créeme, a veces basta con eso.
4. Si no hay actualizaciones pendientes, actualice la búsqueda de actualizaciones haciendo clic en ” Buscar actualizaciones “.Asegúrese de instalar todas las actualizaciones de controladores opcionales, especialmente las etiquetadas como “Actualizar para su dispositivo” o similares.
5. Una vez terminado, también puedes visitar la página de descarga oficial de Microsoft para descargar archivos ISO limpios si prefieres una instalación nueva.

Otro punto a destacar: Samsung ofrece su propia utilidad de actualización, Samsung Update. Esta suele proporcionar actualizaciones de controladores y firmware personalizadas para tu equipo, que también pueden solucionar problemas de hardware.

Reinstalar el controlador del panel táctil

Si su controlador es el más reciente pero aún falla, reinstalarlo podría eliminar archivos o configuraciones dañados.

1. Abra nuevamente el Administrador de dispositivos ( devmgmt.mscdesde Ejecutar).
2. Busque y expanda Dispositivos de interfaz humana.
3. Haga clic derecho en el dispositivo I2C HID y seleccione Desinstalar dispositivo. Confirme si se le solicita.
4. Tras la desinstalación, vaya al menú superior y haga clic en Acción > Buscar cambios de hardware. Windows debería detectar el dispositivo e intentar reinstalar el controlador automáticamente.
5. Si no fue así, reiniciar suele ser la solución. También puedes descargar manualmente el controlador más reciente desde el sitio de soporte de Samsung, por si falla la detección automática.

Este enfoque funciona sorprendentemente bien para resolver daños en los controladores o desajustes de versiones que provocan el bloqueo del panel táctil o su total no reconocimiento.

Si todo lo demás falla: restablezca Windows o la comprobación de hardware

Pasando a un terreno más drástico, restablecer Windows es una opción para descartar la corrupción del software. Considérelo como un restablecimiento de fábrica que conserva sus archivos (si lo desea) o lo borra todo para empezar de cero.

1. Para un reinicio rápido, presione Win + Ry escriba systemreset -factoryreset, luego siga las instrucciones.
2. Selecciona ” Conservar mis archivos” y deja que el restablecimiento haga su trabajo. Esto puede solucionar errores ocultos en los archivos del sistema.

Si esto no soluciona nada o el panel táctil sigue sin funcionar, es posible que la causa sea un fallo de hardware. La solución más invasiva consiste en desmontar el portátil:

1. Quita todos los tornillos de la carcasa inferior (que a veces están ocultos bajo patas de goma y debes quitarlos con cuidado).
2. Abra la carcasa con cuidado usando una herramienta de palanca de plástico (no utilice destornilladores metálicos cerca de las partes internas a menos que quiera causar más daños).
3. Desconecte primero la batería interna (siempre haga esto antes de tocar cualquier otro componente).
4. Ubique el cable plano del panel táctil, que generalmente se mantiene en su lugar con un pequeño clip o pestillo de plástico: use un spudger para desbloquear el conector y extraiga con cuidado el cable plano.
5. Inspeccione la conexión para detectar daños o suciedad, límpiela con alcohol si es necesario y vuelva a insertarla de forma segura.
6. Vuelva a ensamblar todo y pruebe si el panel táctil responde antes de sellarlo todo correctamente.

Si después de todo esto el panel táctil sigue sin funcionar, reemplazar el módulo podría ser la única solución. Puedes seguir el mismo proceso de desmontaje a la inversa para cambiarlo, siempre que hayas encontrado la pieza correcta y te sientas cómodo con las reparaciones tú mismo.

Aunque investigar el hardware es bastante extremo, a veces es la única solución si otros métodos fallan.¡Crucemos los dedos para que esto ayude a evitar ese último recurso!