Cómo reparar un Surface Mouse que no responde

¿Tienes problemas con tu ratón Surface? Sí, me ha pasado. A veces solo se trata de que el dispositivo no se reconoce, fallas de alimentación o fallos del controlador. Puede que pienses que está roto, pero a menudo la solución es simplemente ajustar la configuración o volver a conectarlo. Este rápido repaso cubre tanto los ratones Bluetooth como los inalámbricos/con cable de Microsoft, así que, tenga lo que tenga, hay una solución.¿Esperanza? Con un poco de paciencia, el ratón debería volver a funcionar, o al menos sabrás qué falla.

Cómo solucionar problemas del Surface Mouse

Comprobar la alimentación y la conexión básica

La mayoría de los ratones Surface, especialmente los Bluetooth, necesitan alimentación. Es simple, pero a menudo se pasa por alto. Si tu ratón no se enciende o parpadea, probablemente se haya quedado sin batería. En los modelos Bluetooth estándar, el botón de encendido suele estar en la parte inferior (a veces un poco plateado o azul).Si está apagado, enciéndelo. Los ratones Arc y Arc Touch deben doblarse para activarse, así que asegúrate de hacerlo.

• Apaga el ratón, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. A veces, esto restablece la conexión y soluciona pequeños fallos.
• Si tiene pilas, cámbialas por unas nuevas. No sé por qué, pero las pilas viejas suelen causar todo tipo de problemas extraños: luces tenues, parpadeos constantes o nada en absoluto.
• Si usas un ratón recargable, usa el cable y el cargador originales que venían incluidos. Es posible que otros cables no tengan suficiente batería; sí, Windows lo hace más difícil de lo necesario.

Comprobar conexión y puertos

Si la alimentación es buena, pero el ratón sigue sin responder, el siguiente paso es revisar la conexión. En ratones con cable o inalámbricos con adaptador USB, a veces el puerto USB o el propio adaptador son los causantes del problema.

1. Retire y vuelva a conectar el adaptador USB: pruebe distintos puertos, especialmente los que están directamente en la computadora, evitando los concentradores si es posible.
2. Inspeccione los puertos y las llaves para detectar daños físicos. El polvo o la pelusa podrían estar bloqueando el contacto. Límpielos ligeramente con aire comprimido o un paño de microfibra humedecido en alcohol isopropílico (deje que se seque primero).
3. Es posible que los concentradores sin alimentación no proporcionen suficiente energía, por lo que es mejor utilizar puertos directos o un concentrador con alimentación si es necesario.
4. Prueba el ratón en otra PC o dispositivo. Si sigue sin funcionar, probablemente se trate de un problema de hardware; quizás necesites un ratón nuevo.

Emparejar o volver a emparejar dispositivos Bluetooth

Los ratones Bluetooth deben estar correctamente emparejados. Si hay algún problema, es posible que no se conecten o que se desconecten constantemente. Primero, asegúrese de que el Bluetooth esté activado:

• Vaya a Configuración > Bluetooth y dispositivos.
• Activa el Bluetooth. Si ya está activado, prueba a desactivarlo y activarlo de nuevo.
• Busca tu ratón en la sección de dispositivos emparejados. Si aparece, pulsa ” Conectar”. Si no está emparejado, mantén pulsado el botón de emparejamiento Bluetooth (normalmente en la parte inferior o trasera del ratón) durante unos segundos. A continuación, haz clic en ” Añadir dispositivo > Bluetooth” y selecciona el ratón.
• Si la luz intermitente del ratón muestra tres destellos rápidos, es posible que esté emparejado con otro dispositivo cercano. Desemparéjelo o desconéctelo de otros dispositivos antes de volver a intentarlo.

¿Usas Surface Precision Mouse? Asegúrate de cambiar correctamente.

Este ratón se puede conectar por Bluetooth o con cable, y admite el emparejamiento de varios dispositivos (hasta tres).En algunos casos, solo es cuestión de seleccionar el dispositivo que quieres controlar. El botón de retroceso cambia entre los dispositivos emparejados, pero debes tener seleccionado el correcto. Además, la herramienta Centro de Mouse y Teclado de Microsoft puede ayudarte si estás usando varios dispositivos; descárgala de la página de soporte oficial de Microsoft.

Ejecute el solucionador de problemas básicos de Bluetooth

Si sigue funcionando de forma extraña, el solucionador de problemas de Bluetooth integrado de Windows podría ayudarte. Puede solucionar problemas comunes, como servicios que no se ejecutan o dispositivos deshabilitados.

1. Presione Windows+ Ipara abrir Configuración.
2. Escriba ms-settings:troubleshooten el cuadro Ejecutar o en la barra de direcciones y luego presione Entrar.
3. Haga clic en Otros solucionadores de problemas y luego seleccione Ejecutar junto a Bluetooth.
4. Sigue las instrucciones. Si encuentra errores, aplicar la solución podría hacer que tu dispositivo vuelva a funcionar.

Reinstalar o actualizar los controladores del mouse

A veces los controladores se corrompen o se desactualizan, y ahí es cuando todo se complica. Dado que los ratones Surface suelen usar controladores genéricos, reinstalarlos puede solucionar problemas inusuales.

1. Presione Windows+ Xy seleccione Administrador de dispositivos.
2. Expandir Ratones y otros dispositivos señaladores.
3. Haga clic derecho en su dispositivo de mouse (por ejemplo, un mouse compatible con HID ) y seleccione Desinstalar dispositivo.
4. Si ve su adaptador Bluetooth en la lista de Bluetooth, haga lo mismo: desinstálelo también.
5. A continuación, vaya a Acción > Buscar cambios de hardware. Windows debería reinstalar automáticamente los controladores que faltan; al menos, esa es la esperanza.
6. A veces, reiniciar ayuda si algunos controladores siguen desaparecidos después de esto.

Evite las interferencias inalámbricas

¿Tu ratón se desconecta o se ralentiza constantemente? Podría ser una interferencia. Las señales inalámbricas de hornos microondas, routers wifi o incluso cables atados pueden interferir con la señal del ratón. Mantén el ratón alejado de estos dispositivos, sobre todo si están cerca. Los objetos metálicos o las paredes gruesas también pueden bloquear o debilitar la señal.

Siendo sinceros, manipular el ratón Surface puede ser molesto, pero la mayoría de los problemas requieren un poco de paciencia y una solución sistemática. Si todo lo demás falla, reemplazar el ratón podría ser la única opción, pero lo más probable es que sea una solución rápida para el software.

Resumen

• Verifique la energía y apague y encienda el mouse.
• Cambie las baterías o cárguelas con el cable original.
• Vuelva a conectar los adaptadores USB y los puertos de prueba.
• Vuelva a emparejar los ratones Bluetooth o restablezca la configuración de Bluetooth.
• Ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth.
• Reinstale los controladores a través del Administrador de dispositivos.
• Mantenga los dispositivos inalámbricos lejos de fuentes de interferencia.

Resumen

Con suerte, estos pasos solucionarán el problema sin necesidad de llamar al soporte técnico. A menudo, solo se trata de reconectar o actualizar los controladores. Si no ha ocurrido nada grave, con uno de estos pasos deberías volver a poner en funcionamiento tu ratón Surface.¡Crucemos los dedos para que esto le ahorre algunas horas de frustración!