Cómo reparar un teclado Alienware que no responde: 9 soluciones efectivas

La mayoría de las veces, cuando el teclado de una laptop falla (por ejemplo, no escribe o se comporta de forma extraña), suele deberse a un fallo del controlador o a una configuración incorrecta. Las laptops Alienware no son inmunes, especialmente con su elegante iluminación y todos esos controles personalizados. Pero los daños en el hardware también son posibles, así que antes de sacar conclusiones precipitadas, conviene realizar algunas comprobaciones y reparaciones básicas.

¿Lo raro? Estos problemas son comunes en las series X y M. Dell ha publicado actualizaciones de firmware y ajustes de controladores para solucionarlos. Normalmente, aplicar estas actualizaciones junto con unos sencillos pasos hará que ese teclado tan problemático vuelva a funcionar. Solo prepárate para un proceso de prueba y error: a veces se soluciona reiniciando, otras veces es más complejo. En fin, aquí tienes un resumen de lo que puedes intentar, aproximadamente en el orden en que lo harías.

Cómo arreglar el teclado de tu Alienware que no funciona correctamente

Comprueba si el hardware está realmente bien

• Conecta un teclado externo. Si funciona, probablemente el problema esté en el teclado interno, no en Windows. Si tampoco funciona, busca actualizaciones de controladores o daños en el hardware.
• Si el teclado retroiluminado no funciona, es señal de que podría deberse también al hardware. Sin retroiluminación, no hay teclas; piensa en hardware físico.
• ¿Has notado si solo algunas teclas están inactivas o funcionan de forma extraña? Quizás se hayan reasignado o desactivado. Restablecer la configuración de las teclas podría ayudar.
• Revisa el LED del botón de encendido: si parpadea en rojo y azul, es un problema de hardware. Busca el patrón específico de tu LED y, sí, puedes consultar nuestro artículo sobre parpadeos de LED: esto indica fallos de hardware o problemas con la placa base.

Pruebe primero las soluciones de software sencillas

Solución 1: utilice el teclado en pantalla como solución temporal

Es un poco raro, pero habilitar el teclado en pantalla te permite escribir cuando el teclado real está apagado. Para activarlo:

1. Configuración > Accesibilidad
2. Ir al teclado
3. Busque el interruptor del teclado en pantalla y actívelo

Esto no es una solución, solo una forma de evitarlo por ahora, especialmente si necesitas escribir algo urgente. Quizás notes que a veces el teclado en pantalla funciona aunque el físico no; probablemente se trate de algún fallo de Windows.

Solución 2: Apague y encienda su computadora portátil

Reiniciar el teclado es un truco bastante antiguo, pero sigue siendo efectivo. Consume la energía residual que podría estar bloqueando el teclado. Vale la pena probarlo especialmente si ves destellos LED extraños o si el teclado se queda sin energía después de un uso intensivo.

1. Apague la computadora portátil y desconecte el cargador. Desconecte todos los periféricos.
2. Si su Alienware tiene una batería extraíble, sáquela.
3. Mantén pulsado el botón de encendido durante aproximadamente 20 seconds. Sí, mantenlo pulsado sin enchufar ni nada. Esto elimina la estática y restablece los estados del hardware.
4. Vuelva a conectar todo, enchúfelo y vuelva a iniciarlo.

A veces verás que el teclado vuelve a la vida después de esto. No siempre, pero vale la pena intentarlo.

Solución 3: Deshabilitar las teclas de filtro si están habilitadas

Las teclas de filtro pueden interferir con la entrada del teclado si se activan accidentalmente. Windows cree que quieres que las teclas se repitan lentamente o ignoren las pulsaciones repetidas, pero esto solo hace que tu teclado parezca defectuoso.

1. Configuración > Accesibilidad
2. Haga clic en el teclado
3. Busque el interruptor de Teclas de filtro y desactívelo

Después, vuelve a probar el teclado. A veces, Windows habilita estas funciones sin avisarte, y es una solución rápida.

Solución 4: Ejecute el solucionador de problemas del teclado de Windows

Windows cuenta con herramientas integradas que pueden detectar y solucionar problemas con los controladores, así que pruébalo. Para ejecutarlo:

1. Abrir configuración
2. Vaya a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas
3. Busque Teclado en la lista y haga clic en Ejecutar
4. Sigue las instrucciones y comprueba si detecta y soluciona el problema. A veces, un análisis rápido soluciona los problemas con los controladores.

Si esto no funciona mucho, el siguiente paso es probar los diagnósticos de Dell SupportAssist para pruebas de hardware, especialmente para dispositivos Dell/Alienware.

Solución 5: Actualice o reinstale el controlador del teclado

Esto se vuelve un poco técnico, pero vale la pena. Dell ha lanzado nuevas actualizaciones de firmware y controladores específicamente para teclados Alienware. A veces, simplemente actualizar el controlador soluciona errores que impiden el funcionamiento de las teclas.

1. Visite la página de soporte de controladores de Dell.
2. Escriba su modelo de Alienware en el cuadro de búsqueda y presione buscar.
3. Vaya a Controladores y descargas y luego haga clic en Buscar controladores.
4. Filtra por categorías como Mouse, Teclado y Dispositivos de entrada y selecciona tu sistema operativo.
5. Descargue el último controlador de filtro de eventos HID (si está disponible).
6. Ejecute el instalador, siga las instrucciones y luego reinicie.

A veces, una simple actualización del controlador puede hacer que el teclado vuelva a funcionar, especialmente si estaba dañado o desactualizado (cosas raras de Windows).

Solución 6: reinstale el controlador del teclado si la actualización no funciona

1. Abra el Administrador de dispositivos ( Win + X > seleccione Administrador de dispositivos )
2. Expandir lista de teclados
3. Haga clic derecho en su dispositivo de teclado y seleccione Desinstalar dispositivo
4. Confirme y reinicie. Windows debería reinstalar el controlador automáticamente; a veces ayuda a eliminar archivos dañados del controlador.

En algunas configuraciones, esto hace que el teclado vuelva a funcionar correctamente (no prometemos nada, pero es bastante fácil probarlo).

Cuando todo lo demás falla: es hora de recibir apoyo

Si estos pasos no solucionan el problema del teclado, es probable que se trate de una falla de hardware o de un problema más grave del controlador.¿Entonces, la mejor opción? Lleva la laptop a un centro de servicio Dell/Alienware certificado. Los técnicos pueden verificar si la cinta del teclado, la placa controladora u otras piezas de hardware están dañadas y necesitan ser reemplazadas.

Resumen

• Pruebe primero con un teclado externo, sólo para descartar problemas de hardware.
• Apague y encienda de nuevo y verifique si hay errores de LED de hardware.
• Deshabilite funciones como las teclas de filtro para descartar peculiaridades de Windows.
• Ejecute el solucionador de problemas de Windows y las herramientas de diagnóstico de Dell.
• Actualice o reinstale los controladores del teclado a través del soporte de Dell o el Administrador de dispositivos.
• Avanzado: Restablezca la configuración del BIOS o actualice el firmware si es posible.

Resumen

Con suerte, estos pasos ayudarán a recuperar el teclado, o al menos a determinar si se trata de hardware o software. A veces, las actualizaciones de Windows o Dell solucionan muchos problemas, pero si tu teclado está físicamente dañado, modificar los controladores no servirá de mucho. Mucha suerte y no te desanimes: los problemas con el teclado son molestos, pero a menudo se pueden solucionar sin demasiadas complicaciones.