Cómo reparar una cámara Toshiba que no funciona

Averiguar por qué la cámara no funciona en una laptop Toshiba puede ser un verdadero dolor de cabeza. A veces, se trata simplemente de un problema de software, como un error en los permisos de la cámara o conflictos con los controladores. Otras veces, está relacionado con el hardware.¿No sabes por qué funciona un día y de repente deja de funcionar? Es bastante normal con las cámaras de laptops. Windows puede ser un poco quisquilloso, y si los controladores o los permisos no son correctos, la cámara no se mostrará o mostrará un error como “0xA00F4244 <NoCamerasAreAttached>”.Aquí tienes una colección de pasos para solucionar problemas que han funcionado para otros y que quizás, solo quizás, te ayuden a solucionarlo sin llamar al soporte técnico.

Cómo solucionar problemas de la cámara en una computadora portátil Toshiba

Comprueba los permisos de tu cámara

Esto parece obvio, pero suele ser la causa si la cámara funcionaba correctamente antes. Windows mantiene la configuración de privacidad estrictamente controlada, especialmente desde la actualización de Windows 10/11. La falta de permisos o la desactivación de los mismos suele impedir que las aplicaciones accedan a la cámara, incluso si está presente físicamente. Por lo tanto, conviene comprobarlo dos veces.

• Presione Windows + Ipara abrir Configuración.
• Ve a Privacidad y seguridad (o solo Privacidad en algunas configuraciones).Luego, haz clic en Cámara.
• Asegúrate de que la opción “Acceso a la cámara” y “Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara” estén activadas.En Windows 11 , esto es bastante sencillo. En Windows 10, asegúrate de tener activada la opción “Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara”.

En algunas máquinas, alternar permisos no siempre funciona correctamente la primera vez, así que podrías tener que reiniciar el sistema un par de veces o activarlos y desactivarlos varias veces. Es molesto, pero bueno, a Windows le gusta complicar las cosas más de lo necesario. Después, intenta abrir la cámara de nuevo.

Compruebe si la cámara está habilitada en el Administrador de dispositivos

A veces, Windows simplemente desactiva la cámara o no la reconoce correctamente. El Administrador de dispositivos puede indicarte si Windows detecta el dispositivo y si está habilitado o tiene problemas con los controladores.

• Presione Win + R, luego escriba devmgmt.mscy presione Enter.
• Busca en Cámaras, Dispositivos de imagen o, a veces, en Sonido, vídeo y controladores de juegos. Si ves tu cámara, comprueba si tiene una flecha hacia abajo, lo que significa que está desactivada. Haz clic derecho sobre ella y selecciona Activar dispositivo.
• Si no ve su cámara en absoluto, intente hacer clic derecho en cualquier dispositivo y seleccione Buscar cambios de hardware.

Si la cámara no aparece o tiene un signo de exclamación (triángulo amarillo), probablemente se trate de un problema de controladores o de hardware. A veces, reiniciar ayuda simplemente a actualizar la detección de hardware, pero si sigue sin aparecer, quizás deba actualizar o reinstalar los controladores.

Actualizar o reinstalar los controladores de la cámara

Los controladores se desactualizan o se dañan. Cuando esto sucede, es posible que la cámara no pueda comunicarse con Windows. Buscar actualizaciones o reinstalar los controladores suele solucionar este problema. A veces, las actualizaciones de Windows causan problemas, por lo que una nueva instalación de controladores puede solucionarlo.

• En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en su dispositivo de cámara y seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione “Buscar controladores automáticamente”. Si encuentra una actualización, deje que se instale. A veces, Windows indica que todo está actualizado, pero si el problema persiste, proceda a reinstalar.
• Si la actualización no soluciona el problema, vuelva a hacer clic derecho en la cámara y seleccione “Desinstalar dispositivo”. Cuando se le solicite, marque la casilla para eliminar el software del controlador, si está disponible. Luego, haga clic en “Desinstalar”.
• Tras la desinstalación, haga clic en “Acción” en la barra de menú del Administrador de dispositivos y seleccione “Buscar cambios de hardware”. Windows debería detectar la cámara e intentar reinstalar el controlador automáticamente. Si no lo hace, es posible que deba descargar el controlador más reciente directamente del sitio web de soporte de Toshiba o del fabricante de la cámara.

Nota: A veces, restablecer el controlador de Windows no soluciona el problema, especialmente si el hardware falla. Pero en la mayoría de los casos, este paso soluciona los fallos del controlador.

Tenga cuidado con las actualizaciones y reversiones de Windows

Las nuevas actualizaciones de Windows pueden ocasionalmente dañar los controladores de la cámara, especialmente si hay un error. Si la cámara dejó de funcionar justo después de una actualización reciente, revertirla podría ser útil hasta que se publique una solución.

• Vaya a Ejecutar (Win + R), escriba ms-settings:windowsupdatey presione Enter.
• Haz clic en “Buscar actualizaciones”. Si hay actualizaciones pendientes, instálalas. Ocasionalmente, las actualizaciones incluyen un parche para errores de la cámara.
• Si el problema comenzó inmediatamente después de una determinada actualización, abra Programas y características ( appwiz.cpl), luego haga clic en Ver actualizaciones instaladas.
• Busca la actualización reciente en la lista y, si coincide con el momento en que comenzaron los problemas con la cámara, desinstálala. Simplemente selecciónala y haz clic en Desinstalar. A veces, tendrás que reiniciar después para ver si se han solucionado los problemas.

Pero tenga cuidado: revertir el problema no es una solución permanente y debe mantener Windows actualizado una vez que se haya solucionado el error.

Compruebe si hay aplicaciones conflictivas o malware

Algunas aplicaciones de terceros, especialmente las que usan la cámara, podrían bloquear el acceso de otros usuarios o interferir con el controlador. Abra el Administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Esc) y busque aplicaciones que puedan estar usando la cámara. Finalice esas tareas si es necesario. El malware también puede alterar los controladores o la configuración de privacidad, por lo que un análisis completo con Seguridad de Windows podría revelar algo malicioso oculto.

• Abra Seguridad de Windows presionando Windows + Iy luego navegando a Protección contra virus y amenazas.
• Haz clic en Opciones de análisis y selecciona Análisis completo. Deja que se ejecute en segundo plano.

Solución de problemas de hardware

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona y el Administrador de dispositivos sigue sin detectar la cámara o muestra errores como “dispositivo no conectado”, es posible que el hardware esté dañado. El cable plano que conecta la cámara web puede aflojarse o dañarse, especialmente si la laptop se cayó o se abrió recientemente. Reinstalar o reemplazar la cámara podría ser necesario, pero eso puede implicar desmontar la laptop; algo que es mejor dejar en manos de profesionales, a menos que se tenga experiencia con hardware.

Recuerda que, en algunos modelos Toshiba, la cámara web está oculta tras el bisel. Tendrás que retirar con cuidado el marco de plástico de la pantalla, volver a colocar el cable plano o reemplazar la cámara si está dañada. Si no estás seguro, es mejor que contactes con un servicio técnico para evitar dañar aún más el dispositivo.

Recuperar la cámara no siempre es sencillo, pero estos pasos cubren las causas y soluciones más comunes. A veces, se necesita una combinación de estas soluciones, y simplemente reiniciar después de actualizar los controladores o ajustar los permisos puede marcar la diferencia. La clave es la paciencia y probar varias cosas a la vez. Los problemas de hardware, por supuesto, son más complejos, y a veces, lo mejor es que un profesional los revise.