Cómo reparar una Microsoft Surface que no enciende: 9 soluciones efectivas

Los dispositivos Microsoft Surface son bastante versátiles y pueden alternar entre los modos tableta y portátil. Esta naturaleza híbrida también implica que pueden surgir algunos problemas, sobre todo cuando no se encienden. A veces se trata de la clásica pantalla negra donde no ocurre nada, o al presionar el botón de encendido se siente un silencio sepulcral. Si esto te suena, no te preocupes: a mucha gente le pasa, y la mayoría de los problemas se pueden solucionar con un poco de solución de problemas.

Lo que realmente ayuda es saber cuál podría ser la causa.¿Se sobrecalienta tu dispositivo? ¿Una actualización reciente falló? ¿O quizás la batería se agotó por completo? Esta guía detalla algunas razones comunes y soluciones prácticas que puedes probar para que no tengas que lidiar con una pantalla negra o un dispositivo que no responde por mucho tiempo.¿El objetivo? Devolverlo a la vida sin usar herramientas eléctricas ni arriesgarte a que se anule la garantía.

Cómo solucionar el problema de que Microsoft Surface no se enciende

Comprueba si tu dispositivo Surface se está sobrecalentando

Los dispositivos Surface están diseñados para soportar temperaturas normales, aproximadamente entre 0 °C y 35 °C. Sin embargo, si te encuentras en un entorno extremadamente caluroso o frío, o si tu dispositivo ha estado ejecutando aplicaciones con un uso intensivo durante un tiempo, podría apagarse para protegerse. En algunas configuraciones, es un poco extraño, pero el sobrecalentamiento puede provocar una pantalla negra o que el dispositivo no se encienda. Esto es especialmente cierto si usas un cargador defectuoso o de terceros; nada supera a un cargador original para evitar problemas de sobrecalentamiento.

A veces, basta con enfriar el sistema. Usa aire acondicionado o un ventilador, y asegúrate de no usar tu Surface cerca de una calefacción ni bajo la luz solar directa. Recuperar la temperatura a un nivel seguro ayuda a que el sistema se reinicie sin problemas.

Utilice la técnica de flexión

Esto suena raro, pero mucha gente lo recomienda; podría funcionar si se trata de una conexión suelta o un problema con el cable de la pantalla. Básicamente, presionar suavemente los bordes de la pantalla boca abajo sobre una superficie plana a veces puede hacer que las conexiones sueltas vuelvan a funcionar. No aprietes demasiado, solo la presión necesaria cerca de la cámara trasera con los pulgares.

Nota: Es un poco raro, pero ten cuidado. Si te pasas, corres el riesgo de que se rompa la pantalla, lo cual es obviamente peor.

Carga tu dispositivo Surface

Las baterías agotadas son una causa común. Los dispositivos Surface usan baterías que pueden descargarse o fallar con el tiempo, especialmente si se ejecutan aplicaciones pesadas o se deja desenchufado un rato. Si el dispositivo no enciende, prueba a conectar el cargador original. Déjalo cargar durante al menos 30 minutos; si la batería está completamente descargada, es mejor dejarlo toda la noche.

Y no te saltes la prueba del cargador. A veces los cables se dañan o los puertos se ensucian. Si al conectarlo no parece funcionar, prueba con otro cargador o cable si es posible. En algunos dispositivos, una batería completamente descargada podría requerir una carga más larga antes de que ocurra algo.

Retire todos los dispositivos y accesorios externos

Esta puede ser una causa discreta: periféricos externos como unidades USB, monitores externos o incluso un teclado o ratón defectuosos conectados por USB pueden causar problemas de arranque. Desconecte todo lo que esté conectado e intente encenderlo de nuevo. Especialmente en los modelos Surface con teclados extraíbles, intente extraer el teclado; suele haber un botón o una simple corredera para retirarlo. A veces, un dispositivo conectado confunde el proceso de arranque o causa conflictos al iniciar.

Utilice un atajo de teclado para reactivar su dispositivo

En algunos modelos, presionar una combinación de teclas específica puede reactivar tu Surface si está en modo de suspensión. Si tienes un teclado conectado, prueba Windows + Ctrl + Mayús + B; esto podría actualizar el controlador de pantalla. En modo tableta, presionar los botones de subir y bajar el volumen tres veces seguidas también puede reactivarla.

No está garantizado, pero en caso de urgencia, vale la pena intentarlo. A veces la pantalla está encendida, pero no muestra nada hasta que la activas con estos atajos.

Reiniciar o forzar el reinicio de su dispositivo

Esta es probablemente la solución más común. Si tu Surface no responde, prueba primero con un reinicio suave: mantén pulsado el botón de encendido durante unos diez segundos, luego suéltalo y vuelve a pulsarlo como siempre. Fácil, ¿verdad? Si eso no funciona, podría ser necesario forzar el reinicio, que varía según el modelo.

• Para Surface Studio, Surface Laptop, Surface Book 2, los últimos modelos Surface Pro o Surface Pro LTE: mantenga presionado el botón de encendido hasta que se reinicie (aproximadamente 20 segundos) y luego suéltelo.
• Para Surface Book, Surface Pro 3 o 4: Es más complicado. Primero, mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos y luego suéltalo. A continuación, mantén presionados simultáneamente los botones de subir volumen y de encendido durante unos 15 segundos y luego suéltalos. La pantalla podría parpadear o aparecer el logotipo, pero continúa. Espera unos segundos antes de presionar el botón de encendido para que se encienda de nuevo normalmente.

Reparación del registro de arranque maestro (MBR)

Si tu Surface intenta iniciarse, pero se queda atascada en una pantalla negra, es posible que la causa sea un archivo de sistema dañado o un MBR dañado. El MBR es ese pequeño fragmento de código que le indica al sistema dónde encontrar el sistema operativo durante el arranque. Si se daña, la Surface no podrá arrancar correctamente.

Para solucionar esto, necesitará un dispositivo de arranque, como una unidad USB con los archivos de instalación de Windows. Arranque desde esta unidad, abra el Símbolo del sistema y ejecute comandos como bootrec /fixmbry bootrec /fixboot. Estos comandos intentan reparar la información de inicio del sistema dañada.

Dado que los modelos Surface más nuevos podrían usar particiones GPT en lugar de MBR, verifique cuál usa su dispositivo antes de hacerlo.La documentación oficial de Microsoft puede ayudarle a verificarlo.

Abordar errores de arranque

Si el dispositivo se enciende pero muestra errores como 0xc0000221pantallas azules, indica un problema diferente, como archivos de sistema dañados o problemas con los controladores. No siempre se soluciona rápidamente, pero buscar el código de error específico en línea puede indicar soluciones, como la reparación de inicio o la restauración del sistema.

Cuando todo lo demás falla: reparaciones o reemplazos

Si nada parece funcionar después de todos estos intentos, es probable que haya una falla de hardware o un daño grave en el sistema. En este punto, lo que necesitas es llevarlo a una Microsoft Store o a un centro de reparación autorizado. Si tu dispositivo aún está en garantía, pregunta por un reemplazo, pero en serio: no lo abras tú mismo si te preocupa anularla. A veces, la reparación o el reemplazo profesional son la mejor opción.

¿Qué hacer después de encender Surface?

Actualice Windows a la última versión

Una vez que tu dispositivo se inicie, actualiza Windows inmediatamente. Archivos del sistema obsoletos o dañados podrían haber causado el problema, y ​​mantener todo actualizado minimiza riesgos futuros. Simplemente presiona Windows + I, ve a Windows Update y haz clic en Buscar actualizaciones. Instalar las últimas actualizaciones podría ahorrarte muchos problemas más adelante.

Reinstalar los controladores de pantalla

Si Windows arranca pero la pantalla permanece negra o parpadea, podría ser un problema con el controlador gráfico. Abra el Administrador de dispositivos (mediante ` devmgmt.msc`) y busque Adaptadores de pantalla. Haga clic derecho en su tarjeta gráfica, seleccione Desinstalar dispositivo y reinicie. Windows reinstalará el controlador automáticamente. No es infalible, pero suele solucionar problemas de pantalla causados ​​por controladores dañados.

Deshabilitar el inicio rápido

A veces, la función de arranque rápido no funciona correctamente y agota la batería o causa problemas de arranque. Para desactivarla, ve a Panel de control > Hardware y sonido > Opciones de energía. Haz clic en “Elegir la función de los botones de encendido” y luego en “Cambiar la configuración que no está disponible actualmente”. Desmarca la casilla “Activar arranque rápido” y guarda la configuración. Tu Surface podría tardar un poco más en iniciarse, pero a la larga funcionará mejor.

Ajustar la configuración del sueño

Si tu Surface entra en suspensión o hibernación de forma demasiado agresiva, podría agotar la batería o no reactivarse correctamente. En Opciones de energía, selecciona Cambiar cuándo entra en suspensión el equipo. Configura las opciones “Apagar la pantalla” y “Poner el equipo en suspensión ” en “Nunca ” y guarda los cambios. Es mejor mantenerlo activo hasta que estés listo para apagarlo por completo.

Resumen

• Compruebe si hay sobrecalentamiento y evite temperaturas extremas.
• Pruebe la técnica de doblar si la pantalla se ve bien pero no se enciende.
• Asegúrese de que la batería tenga carga: conéctela y déjela cargando.
• Retire los dispositivos externos que puedan bloquear el inicio.
• Utilice atajos de teclado para activar el dispositivo si es necesario.
• Realice un reinicio suave o forzado, según su modelo.
• Solucione problemas del sistema como MBR o errores de arranque si se siente cómodo con las herramientas de línea de comandos.
• Si todo lo demás falla, considere una reparación o reemplazo profesional.

Resumen

Encender tu Surface no siempre es rápido, sobre todo si hay problemas de hardware. Pero la mayoría de las veces, basta con unos sencillos trucos como desconectar periféricos, recargar o reiniciar. Recuerda que medidas extremas como abrir el dispositivo tú mismo pueden anular la garantía, así que, en caso de duda, consulta con un profesional. Ojalá que esto te ayude y tu Surface vuelva a funcionar o a funcionar pronto.