Se supone que Apple CarPlay mejora la experiencia de conducción (notificaciones, mapas, música) sin convertir el tablero en un desastre pixelado. Sin embargo, a veces la pantalla se ve borrosa, granulada o con muy baja resolución, y no se debe a un problema con la pantalla del coche. No, lo más frecuente es que se trate de un problema de comunicación entre el iPhone y el sistema de infoentretenimiento del vehículo. Solucionarlo puede ser sorprendentemente sencillo, pero averiguar la causa de la pixelación ayuda mucho. A continuación, se describen algunas causas comunes y cómo solucionarlas.
¿Por qué la pantalla de CarPlay se ve pixelada?
La pixelación suele aparecer cuando el flujo de datos entre tu iPhone y el coche se comprime o la conexión es inestable. Estas son las causas más comunes:
- Un cable Lightning o USB-C defectuoso o de baja calidad. Aunque parezca estar bien, los cargadores baratos o los cables desgastados pueden causar problemas de transferencia de datos. Usa un cable certificado de Apple o uno de alta calidad de una marca reconocida.
- El sistema de infoentretenimiento del coche tiene una versión obsoleta de iOS o del firmware. A veces, el software antiguo provoca errores o problemas de compatibilidad.
- Interferencias en CarPlay inalámbrico o señales Bluetooth/Wi-Fi débiles. Si usas la conexión inalámbrica, revisa tu entorno: las interferencias de otras redes, la distancia a la fuente o incluso las paredes gruesas del coche pueden causar problemas.
- Ajustes de pantalla o escalado en el sistema de tu coche. A veces, la configuración se desconfigura o no está optimizada para tu configuración actual.
Una vez que se identifica la causa de la pixelación, solucionarla suele ser bastante sencillo, a menos que se trate de un fallo del hardware, en cuyo caso la cosa cambia.
Solución 1: Comprueba el cable o la conexión
Empieza por lo básico: los cables. Incluso si usas CarPlay inalámbrico, cambiar a una conexión por cable puede ayudarte a diagnosticar el problema. En algunos casos, los cables defectuosos causan problemas de compresión que provocan pixelación en la pantalla. Usa un cable Apple Lightning o USB-C certificado (no una imitación de mala calidad de Amazon).En mi coche, cambiar el cable solucionó el problema de la pixelación al instante.Consejo: si ves pixelación solo durante ciertos movimientos o después de viajes largos, sospecha de la conexión. En un caso, simplemente desconectar y volver a conectar el cable lo solucionó; en otro, probé con un puerto diferente.
Solución 2: Reinicia tu iPhone y el sistema del coche
Parece sencillo, pero un reinicio rápido puede solucionar problemas temporales. Apaga tu iPhone: mantén pulsados el botón lateral y el de volumen (o solo el de encendido si es un modelo antiguo) y desliza para apagarlo. En tu coche, apaga el contacto y, si es posible, apaga completamente el sistema de infoentretenimiento. Después de un minuto o dos, vuelve a encenderlo todo, reconecta CarPlay y comprueba si la imagen se ve bien. A veces, esto restablece la comunicación y elimina esos pequeños fallos gráficos. No sé por qué funciona, pero en algunos coches es la solución mágica; funciona en mi caso, no tanto en otros, pero vale la pena intentarlo.
Solución 3: Actualizar iOS y el firmware del coche
Usar software desactualizado es como invitar a los bichos a cenar. En tu iPhone, ve a Ajustes > General > Actualización de software. Instala las actualizaciones pendientes. En el caso del coche, comprueba si hay alguna actualización de firmware; la mayoría de los vehículos nuevos tienen una aplicación o un portal web del fabricante para realizarla de forma inalámbrica. Normalmente, las nuevas versiones de software corrigen fallos en la pantalla y mejoran la compatibilidad, lo que puede ayudar a reducir la pixelación o el desenfoque. En algunos modelos, especialmente los más antiguos, las actualizaciones de firmware pueden mejorar por completo la calidad de la pantalla. Recuerda que a veces las actualizaciones requieren una buena conexión Wi-Fi o visitar el concesionario, así que prepárate.
Solución 4: Ajustar la configuración de pantalla
Si la pantalla sigue viéndose mal después de las actualizaciones, revisa la configuración de pantalla del coche. Muchos sistemas de infoentretenimiento permiten ajustar la resolución, el contraste, el brillo o la relación de aspecto. Restablecer estos ajustes a los valores de fábrica puede solucionar problemas de escalado extraños que hacen que los iconos se vean pixelados o que el texto sea ilegible. Es cuestión de ir probando: a veces, aumentar el brillo o restaurar la configuración de pantalla predeterminada soluciona el problema de la pixelación. En algunos coches, se encuentra en Ajustes > Pantalla o un menú similar. Tendrás que explorar los menús, ya que cada sistema es diferente. En un coche, cambiar la resolución de «automática» a «alta» mejoró la imagen; ¡quién lo diría!
Solución 5: Restablecer la configuración de CarPlay
Cuando todo lo demás falla, restablecer CarPlay podría solucionar el problema. En tu iPhone, ve a Ajustes > General > CarPlay. Pulsa el nombre de tu vehículo y luego pulsa « Olvidar este coche». Confirma y vuelve a conectar tu iPhone; configura la conexión desde cero. Esto suele eliminar datos dañados o perfiles de conexión extraños que podrían estar causando pixelación. A veces, sobre todo después de actualizaciones de iOS o al sincronizar varios dispositivos, la configuración antigua puede causar problemas de visualización. Restablecer CarPlay elimina estos problemas y fuerza un nuevo comienzo. Funciona más a menudo de lo que crees.
Cuándo contactar con el soporte
Si ninguna de estas soluciones funciona, la cosa se complica. Intenta conectar otro iPhone a tu coche para ver si se trata de un problema de incompatibilidad. Si el otro iPhone también muestra imágenes pixeladas, probablemente el problema esté en el sistema del coche: un fallo en la pantalla o errores de firmware. En ese caso, lo mejor es contactar con el concesionario o con el Soporte de Apple. A veces, los fallos de hardware no son evidentes hasta que se investiga a fondo o se cambian piezas.