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Cómo resolver eficazmente el error “No se puede acceder a este sitio”

February 13, 2026 6 minutos de lectura Updated: February 13, 2026

Recibir el error “No se puede acceder a este sitio” en Chrome es bastante molesto, sobre todo cuando estás casi seguro de que tu conexión a internet funciona correctamente. A veces se trata de un simple fallo de DNS, otras veces son fallos de Chrome o de la configuración de red. Merece la pena probar algunas soluciones porque, sinceramente, basta con una pequeña configuración incorrecta o la acumulación de datos en caché para que todo se estropee. Si has visto aparecer este código de error (como DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN o ERR_CONNECTION_TIMED_OUT), es una pista para buscar las causas específicas. Pero, sobre todo, se trata de borrar la caché, restablecer los componentes de red o ajustar la configuración de DNS para volver a estar online sin problemas.

¿Cómo solucionar el error “No se puede acceder a este sitio”?

Reiniciar el servicio de cliente DNS

Este servicio es similar a la memoria DNS de Chrome. Si funciona de forma extraña o conserva información obsoleta, reiniciarlo puede solucionar el problema. Es especialmente útil si recibes constantemente errores específicos de DNS como DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Puede que notes que, a veces, con solo reiniciar este servicio, el sitio web vuelve a aparecer, al menos temporalmente. A veces, al reiniciar el sistema, simplemente deja de funcionar correctamente a menos que lo actives.

  • Presione Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  • Escriba services.mscy presione Enter para abrir la ventana Servicios.
  • Desplácese hacia abajo para encontrar Cliente DNS.
  • Haz clic derecho sobre él y selecciona Reiniciar. Si está detenido, selecciona Iniciar.

Configurar DNS manualmente mediante la configuración TCP/IP

Normalmente, tu red prefiere obtener la información DNS automáticamente del router, pero a veces esto causa problemas. Configurar manualmente los servidores DNS con el DNS público de Google ( 8.8.8.8 y 8.8.4.4 ) puede ayudar a evitar los problemas de DNS por completo. Es una solución rápida cuando la caché o el servidor DNS fallan.

  • Abra EjecutarWindows + R y escriba. Presione ncpa.cplEnter.
  • Haga doble clic en su adaptador de red activo (como Wi-Fi o Ethernet ).
  • Haga clic en Propiedades.
  • Desplácese hasta Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga doble clic para abrirlo.
  • Seleccione Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS.
  • Ingrese 8.8.8.8como Servidor DNS Preferido y 8.8.4.4como Servidor DNS Alternativo.
  • Haga clic en Aceptar y reinicie su navegador.

Borrar la caché DNS de Chrome

Chrome mantiene su propia caché DNS interna, que puede desincronizarse o corromperse, especialmente si visitas muchos sitios web rápidamente. Borrarla podría hacer que ese sitio web problemático vuelva a cargarse. Es bastante sencillo: Chrome tiene una página especial para esto.

  • Escriba chrome://net-internals#dnsen la barra de direcciones y presione Enter.
  • Haga clic en Borrar caché de host.
  • Después de eso, vaya a chrome://net-internals#sockets y haga clic en Cerrar sockets inactivos por si acaso.

Luego, reinicia Chrome y verifica si el error persiste.

Borrar datos de navegación y caché

A veces, los datos de sitios web almacenados en caché se corrompen o permanecen más tiempo del debido. Borrar la caché restablece esa parte de Chrome, lo que puede solucionar los problemas de acceso. Es como darle a tu navegador un nuevo comienzo.

  • Abra Chrome, haga clic en el menú de tres puntos y luego vaya a Configuración.
  • Seleccione Privacidad y seguridad y haga clic en Borrar datos de navegación.
  • Elija un rango de tiempo, como “Todo el tiempo”, para asegurarse de que todo esté borrado.
  • Seleccione Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos almacenados en caché.
  • Pulsa Borrar datos y reinicia Chrome.

Restablecer filtros y configuraciones de Chrome

Si tu configuración de Chrome falla por algún motivo (por ejemplo, una extensión oculta o una configuración incorrecta), podría causar problemas de conectividad. Restablecer todo a la configuración predeterminada puede solucionar estos problemas.

  • Haga clic en los tres puntos y vaya a Configuración.
  • Vaya a Restablecer y limpiar.
  • Seleccione Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
  • Confirme haciendo clic en Restablecer configuración.

Diagnosticar problemas de red

Si tu red presenta problemas de conectividad (por ejemplo, interrupciones del Wi-Fi o errores de “sin red”), Chrome podría mostrarte el mensaje genérico “No se puede conectar”.Un diagnóstico rápido puede detectar problemas como problemas de DHCP o conflictos de IP.

  • Abra Ejecutar con Windows + Ry escriba ncpa.cpl.
  • Haga clic derecho en su adaptador de red activo y luego seleccione Diagnosticar.
  • Si Windows informa que DHCP no está habilitado, querrás solucionarlo, probablemente a través de las propiedades de tu adaptador o la configuración del enrutador.
  • Siga las instrucciones y luego reinicie su PC antes de realizar la prueba nuevamente.

Actualizar controladores de red

Si los controladores de tu adaptador de red están desactualizados o presentan errores, Chrome podría generar errores porque no puede obtener la información de red correcta. Actualizar los controladores no es muy complicado, pero es recomendable si nada más funciona.

  • Presione Windows + Xy seleccione Administrador de dispositivos.
  • Expandir Adaptadores de red.
  • Haga clic derecho en su dispositivo de red activo y luego haga clic en Actualizar controlador.
  • Elija buscar automáticamente o, si tiene un archivo de controlador, busque manualmente.
  • Una vez actualizado, reinicie su PC y pruebe nuevamente.

Eliminar extensiones sospechosas

Las extensiones son útiles, pero suelen ser fuente de errores si tienen errores o están infectadas. Tómate tu tiempo para eliminar las que no funcionan eliminando las extensiones en las que no confías o que ya no usas.

  • Haga clic en el menú de tres puntos, vaya a Más herramientas > Extensiones.
  • Deshabilite o elimine cualquier extensión sospechosa o innecesaria.
  • Preste especial atención a los que no estén verificados o que se hayan instalado recientemente.

Actualiza Chrome a la última versión

Los navegadores obsoletos suelen tener más problemas, especialmente con los protocolos de seguridad y la compatibilidad. Mantén Chrome actualizado para evitar muchos de estos problemas y obtener las últimas correcciones de errores.

  • Haga clic en el menú de tres puntos, vaya a Ayuda y luego a Acerca de Google Chrome.
  • Chrome buscará actualizaciones automáticamente. Instala las disponibles y reinicia el navegador.

Todos estos pasos pueden parecer excesivos, pero créeme, suelen ser la solución cuando nada más funciona. A veces, simplemente restablecer el DNS o borrar la caché soluciona el problema lo suficiente como para volver a navegar con normalidad. Es un proceso un poco extraño, pero compensa una vez que el sitio empieza a cargar con normalidad.

Resumen

  • Reiniciar el cliente DNS
  • Configurar manualmente el DNS al DNS público de Google
  • Borrar la caché DNS de Chrome
  • Borrar datos de navegación y caché
  • Restablecer la configuración de Chrome
  • Ejecutar diagnósticos de red
  • Actualizar los controladores de red
  • Eliminar extensiones defectuosas
  • Actualizar Chrome en sí

Resumen

Con suerte, una de estas soluciones solucionará el problema. Solucionar estos errores puede ser un poco tedioso, pero una vez que se identifica la causa raíz (ya sean problemas de DNS, caché o red), la solución no suele ser tan grave. Es un poco molesto la cantidad de pequeños detalles que pueden causar este problema, pero al menos ahora tienes varias opciones. Ojalá esto ayude y el sitio vuelva a cargar sin problemas.