Cómo resolver el problema del lápiz Surface que no funciona y solucionarlo

Intentar que el Lápiz para Surface funcione correctamente puede ser frustrante a veces. Parece que cuando deja de funcionar, todo es un fastidio, sobre todo si estás dibujando o tomando notas. Normalmente, es fácil solucionarlo, pero averiguar qué falla puede ser complicado. Esta guía te muestra algunos pasos prácticos para solucionar problemas y, con suerte, devolverle la vida a tu lápiz. Lo más probable es que solo sea un pequeño fallo o un problema de compatibilidad, nada grave. Después de revisarlos, al menos sabrás qué ocurre y estarás un paso más cerca de volver a dibujar sin frustraciones.

Cómo reparar un Surface Pen que no funciona

Asegúrese de que el lápiz sea compatible y compatible

En primer lugar, los lápices Surface están diseñados específicamente para dispositivos Surface, al menos la mayor parte del tiempo. Si intentas usarlo en un dispositivo que no sea Surface o en un modelo anterior, pueden surgir problemas de compatibilidad. Comprueba que tu lápiz Surface sea compatible con tu dispositivo visitando la página de soporte oficial de Microsoft. También, comprueba si tu dispositivo es compatible con el Protocolo de Lápiz de Microsoft (MPP); de lo contrario, el lápiz podría dejar de funcionar correctamente o incluso no funcionar. A veces, con solo comprobar que usas un lápiz compatible en un dispositivo compatible se soluciona el problema por completo. Te sorprendería saber con qué frecuencia se trata simplemente de una discrepancia.

Pruebe el lápiz en aplicaciones compatibles

Aquí hay un caso raro: a veces el lápiz funciona bien en el espacio de trabajo de Windows Ink, pero no en ciertas aplicaciones. Para comprobar si el problema es específico de la aplicación o del dispositivo, prueba esta prueba rápida:

• Haz clic en el icono del lápiz en la barra de tareas (normalmente a la derecha, cerca del reloj).Se abrirá el Espacio de trabajo de Windows Ink.
• Seleccionar boceto de pantalla.
• Dibuja algo: si eso funciona, entonces el bolígrafo en sí está bien.

Si funciona aquí pero no en otros lugares, es posible que la aplicación no sea compatible con el Lápiz para Surface o tenga problemas para reconocerlo. Asegúrate de que la aplicación sea compatible con el lápiz óptico o prueba a actualizarla o reinstalarla.

Verifique el nivel de la batería y reemplácela si es necesario

Esto es bastante obvio, pero vale la pena mencionarlo. Si la batería de tu bolígrafo está muerta o baja, podría dejar de funcionar. Consigue una batería AAAA nueva y pruébalo. Aquí tienes una guía rápida:

1. Mantenga presionado el botón del borrador en el extremo de su lápiz durante aproximadamente 5 a 7 segundos.
2. Busque el indicador LED: algunos bolígrafos se iluminan con diferentes colores:
• Verde significa que las baterías están bien.
• El color rojo indica poca potencia y es necesario cambiarlo.
• ¿No hay luz? Es hora de reemplazarla.

Para reemplazarlo, gira suavemente el lápiz para abrirlo, retira la batería vieja, coloca la nueva y comprueba si funciona de nuevo. Recuerda que, según el modelo de tu Surface Pen, la ubicación de los botones puede variar, así que no te sorprendas si el proceso es ligeramente diferente.

Reinicie el lápiz para un restablecimiento rápido

A veces, la solución más sencilla es reiniciar el lápiz. Es un poco raro, pero mantener la punta presionada durante unos diez segundos reinicia el dispositivo. Es como darle una siesta rápida y esperar que se despierte con energía renovada. No sé por qué funciona, pero en algunas configuraciones, funciona. Simplemente mantén presionada la punta durante esos 10 segundos y comprueba si responde después.

Vuelva a emparejar el lápiz a través de Bluetooth

Incluso si el lápiz se enciende y los botones hacen clic, los problemas de conexión Bluetooth pueden hacer que parezca que no responde. Desactivar y activar la conexión Bluetooth o desvincularla y volver a emparejarla suele ser útil:

1. Presione Windows + Ipara abrir Configuración.
2. Vaya a Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos.
3. Busque su Surface Pen en la lista, haga clic en él y luego presione Quitar dispositivo.
4. A continuación, haga clic en Agregar Bluetooth u otros dispositivos (el ícono más).
5. Selecciona Bluetooth y vuelve a emparejar tu Surface Pen.

A veces, solo es cuestión de limpiar la conexión Bluetooth, sobre todo si el lápiz estaba conectado pero no respondía correctamente. Si eso no solucionó el problema, intenta reiniciar tu tableta o portátil y repite el proceso de emparejamiento; a veces Windows falla un poco.

Reinstalar o actualizar los controladores de la pantalla táctil y el lápiz

La corrupción de controladores es otra causa común. Si los controladores de la pantalla táctil o del lápiz óptico presentan errores, es posible que el lápiz no se muestre o funcione correctamente. Para solucionarlo:

1. Presione Windows + R, escriba devmgmt.mscy presione Enter.
2. En el Administrador de dispositivos, expanda Dispositivos de interfaz humana.
3. Haga clic derecho en Pantalla táctil compatible con HID y seleccione Desinstalar dispositivo. Confirme si se le solicita.
4. Ahora, busque un lápiz compatible con HID (o similar) y haga lo mismo.
5. Una vez desinstalados, reinicie su PC. Windows reinstalará automáticamente los controladores o puede actualizarlos manualmente desde el sitio web del fabricante.

Dato curioso: a veces, los controladores obsoletos o dañados simplemente impiden que el lápiz haga su trabajo y una reinstalación rápida lo soluciona.

Deshabilitar y volver a habilitar el controlador de gráficos

Aunque parezca increíble, los controladores gráficos de Intel pueden interferir con la entrada del lápiz. Para solucionarlo:

1. Presione Windows + Xy seleccione Administrador de dispositivos.
2. Expande Adaptadores de pantalla, haz clic derecho en Intel(R) HD Graphics y luego elige Deshabilitar dispositivo.
3. Es posible que aparezca una ventana emergente que le pida confirmación: presione Sí.
4. Después de unos segundos, haga clic derecho nuevamente y seleccione Habilitar dispositivo.

A veces, esto soluciona conflictos extraños entre la representación gráfica y la entrada del lápiz. No siempre es necesario, pero si nada más funciona, vale la pena intentarlo. Y sí, Windows tiene que complicarlo un poco más de lo debido.

Actualice Windows a la última versión

Si su sistema utiliza software antiguo, podría haber errores que afecten la funcionalidad del lápiz. Buscar actualizaciones es sencillo:

1. Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Configuración.
2. Vaya a Windows Update en el menú de la izquierda.
3. Haga clic en Buscar actualizaciones e instale todo lo que esté disponible.

Aunque parezca básico, las actualizaciones suelen corregir errores que podrían estar causando problemas con el Surface Pen. Actualizar el sistema podría ser la solución más sencilla para varios problemas extraños.

Reemplace el lápiz si nada más funciona

Si todos estos pasos de solución de problemas fallan, es probable que el hardware del lápiz esté defectuoso. La punta podría estar dañada o haber algún problema interno. Es hora de contactar con un centro de servicio autorizado o con el fabricante de su dispositivo. Si su dispositivo está en garantía, solicitar un lápiz nuevo podría ser la solución más rentable. Los problemas de hardware son menos agradables, pero a veces son lo que son.