Cómo resolver problemas al agregar la licencia de conducir de Illinois a Apple Wallet

Agregar tu licencia de conducir de Illinois a Apple Wallet no siempre es sencillo. Generalmente, los problemas se deben a restricciones del dispositivo, versiones antiguas de iOS, incompatibilidades regionales o una combinación de fallos en la verificación. A veces, todo parece perfecto, y aun así, la identificación no aparece. Es bastante frustrante, sobre todo cuando el frío o la mala conexión a internet complican las cosas.¿La buena noticia? La mayoría de los problemas tienen solución si la configuración es correcta, tu dispositivo es compatible y todos los pasos de verificación se completan sin problemas. A continuación, te presentamos una guía práctica para solucionar problemas, con algunos consejos útiles.

Cómo solucionar el problema de la licencia de conducir de Illinois añadida a Apple Wallet

Comprueba si el servicio está saturado o caído

A veces, el problema no es tuyo, sino que se debe a una alta carga del sistema. El sistema de identificación digital de Illinois puede estar saturado de solicitudes, sobre todo en horas punta o durante lanzamientos populares repentinos. Es posible que veas un mensaje como «El servicio de tu estado está ocupado» o similar. Esto puede indicar que estás intentando acceder a la identificación digital debido a la sobrecarga del servidor, y no a un fallo del dispositivo.

1. Abre la aplicación Wallet.
2. Intenta añadir el ID como de costumbre.
3. Si observa algún aviso de servicio ocupado o mensajes de error, espere un rato y vuelva más tarde.
4. A veces, con solo esperar 30 minutos y volver a intentarlo se soluciona el problema.

Esta comprobación rápida ayuda a confirmar si el fallo está en el sistema estatal y no en su dispositivo, lo cual es un error común.

¿Tu iPhone es compatible?

Es un poco raro, pero solo ciertos modelos admiten ID móviles en Wallet. Si tienes un iPhone antiguo, no funcionará, aunque tengas la última versión de iOS. Normalmente, se necesita un iPhone 8 o posterior, con iOS 16.4 o posterior. Es muy poco probable que funcione en un 6S, por ejemplo, y algunos dispositivos más antiguos ni siquiera admiten las nuevas funciones de Wallet.

1. Comprueba tu dispositivo accediendo a Ajustes > General > Información.
2. Comprueba si tu dispositivo es un iPhone 8 o posterior.
3. Ve a Ajustes > General > Actualización de software para asegurarte de que estás utilizando la última versión de iOS.
4. Reinicia tu dispositivo después de la actualización.

En algunas configuraciones, es necesario reiniciar después de las actualizaciones, y en otras, volver a iniciar sesión completamente desde iCloud ayuda a instalar las nuevas actualizaciones.

Mantén iOS actualizado

Si tu versión de iOS no está actualizada, es posible que se bloqueen ciertas funciones o verificaciones. Las actualizaciones de Apple suelen corregir errores y añadir compatibilidad con nuevas funciones, como los identificadores de estado.

1. Ve a Configuración > General > Actualización de software.
2. Si hay una actualización disponible, pulse Descargar e instalar.
3. Espera a que termine y reinicia cuando se te solicite.

Créeme, saltarse las actualizaciones no merece la pena. Las funciones de identificación de la cartera suelen depender de las herramientas de software más recientes para verificar tus credenciales sin problemas. Sinceramente, en algunas versiones antiguas de iOS, todo el proceso se bloquea o falla.

Comprueba que Wallet y Apple Pay estén habilitados.

A veces, Wallet o Apple Pay están desactivados o restringidos, sobre todo si hay controles parentales o perfiles de dispositivo activados. Asegúrate de que estén completamente habilitados para poder añadir identificadores.

1. Abre Ajustes > Cartera y Apple Pay.
2. Asegúrese de que la opción «Permitir acceso cuando está bloqueado» esté habilitada.
3. Comprueba si el servicio Express Transit está activado para alguna de las tarjetas compatibles (no siempre es necesario, pero conviene verificarlo).

Esta configuración controla si Wallet puede interactuar con ciertas funciones, como agregar identificadores de estado. En algunos teléfonos, si Wallet está desactivado, simplemente no permite agregar nuevos identificadores.

Activa los servicios de ubicación

Dado que el proceso de verificación implica confirmar que su ubicación coincide con Illinois, los Servicios de ubicación deben estar activados.

1. Navegue a Configuración > Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación.
2. Asegúrese de que esté encendido.
3. Desplázate hacia abajo y configura Wallet y Maps (o aplicaciones similares) en » Mientras se usa la aplicación» o «Siempre».

Esto garantiza que el sistema pueda verificar tu elegibilidad durante la configuración. Sin ello, el proceso podría fallar sin previo aviso o mostrar errores confusos. En algunos dispositivos, desactivar los Servicios de ubicación y luego volver a activarlos ayuda a actualizar la caché de permisos.

Verificación completa del ID de Apple

Si tu ID de Apple no está completamente verificada, cargar o agregar información confidencial, como la licencia de conducir, puede bloquearse o fallar por completo. A veces, hay avisos de seguridad —como actualizar tu información o verificar tu número de teléfono— que son fáciles de pasar por alto.

1. Ve a Configuración > [Tu nombre] > Contraseña y seguridad.
2. Comprueba si hay solicitudes de verificación pendientes; a veces Apple solicita comprobaciones de seguridad adicionales.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso.

Es fundamental tener un ID de Apple totalmente verificado, ya que Apple vincula tu identidad con tu ID digital durante el registro. Probablemente también querrás iniciar sesión correctamente en iCloud, lo que nos lleva al siguiente paso.

Asegúrate de que iCloud esté configurado correctamente.

Los ID de Wallet dependen de iCloud para el almacenamiento y la sincronización. Si iCloud no está activado o la configuración es incorrecta, añadir tu ID puede resultar problemático.

1. Abre Ajustes > [Tu nombre] > iCloud.
2. Comprueba que iCloud Drive esté activado.
3. Si no, actívalo y reinicia el dispositivo.

A veces, simplemente desactivar y volver a activar iCloud Drive puede solucionar los problemas de sincronización, especialmente si el sistema anteriormente mostraba errores sobre problemas de cuenta o almacenamiento.

Es imprescindible una conexión a internet estable.

Todos los procesos de verificación de identidad requieren un acceso estable y de buena calidad a los servidores de Apple. Si te conectas a una red Wi-Fi inestable o a un punto de acceso público, el proceso podría interrumpirse o no poder subir los escaneos.

1. Si es posible, cambie de red Wi-Fi; preferiblemente a una conexión segura y de confianza.
2. Desactive y vuelva a activar el Wi-Fi para restablecer la conexión.
3. Evite las VPN o los proxies, ya que pueden interferir con los servidores de verificación.

A veces, un cambio rápido a datos móviles (si tu plan lo permite) ayuda a superar los obstáculos de verificación.

Intenta agregar el ID nuevamente.

Si el proceso falló a mitad de camino, reiniciarlo podría solucionar el problema. Simplemente cierra la aplicación Wallet, vuelve a abrirla e intenta iniciar el registro desde cero.

1. Abrir billetera.
2. Toca el icono más ( + ), luego selecciona Licencia de conducir o Identificación estatal.
3. Siga las instrucciones específicas para Illinois y revise cuidadosamente sus escaneos e información.

Esto reinicia el intento de verificación; es como una «actualización forzada».

Restablecer la configuración de la cartera si todo lo demás falla

A veces, Wallet se corrompe o se queda atascada en un estado extraño. Restablecerla puede solucionar los problemas sin borrar tus ID de iCloud.

1. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone.
2. Selecciona Restablecer y, a continuación, pulsa Restablecer todos los ajustes.
3. Confirma y espera a que finalice el reinicio.

Después, intenta agregar tu identificación de Illinois nuevamente. Puede parecer drástico, pero suele ser el último recurso para problemas persistentes. Recuerda que no perderás ningún dato, pero tendrás que reconfigurar algunas preferencias.

Detalles adicionales que vale la pena probar

• Asegúrese de que su identificación física esté limpia y que el código de barras o el código QR no estén borrosos ni dañados.
• Evite usar protectores de pantalla voluminosos o antirreflejos durante el escaneo; a veces interfieren con el reconocimiento facial o de la cámara.
• Desactiva temporalmente las VPN; las VPN pueden bloquear o ralentizar los servidores de verificación.
• Prueba en horas con menos afluencia, como temprano por la mañana o tarde por la noche.

Resumen

La mayoría de los problemas para agregar una licencia de conducir de Illinois a Wallet se deben a la compatibilidad del software, dificultades de verificación, discrepancias regionales o problemas de red. Una vez que actualices tu dispositivo iOS, actives Wallet y verifiques tu información de identidad, todo suele funcionar correctamente. Si los problemas persisten, revisar todos los pasos anteriores suele resolver el problema. Esperemos que esto le ayude a alguien a obtener su identificación digital sin frustraciones.

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