El principal problema con iOS 26, hace poco tiempo, fue que la búsqueda en la Lista Global de Direcciones (GAL) dejó de funcionar para muchos usuarios, especialmente en entornos empresariales. La función que permite buscar rápidamente a compañeros de trabajo desde la app Teléfono se desconectó por completo tras la actualización. Fue una verdadera pesadilla si dependías de ella para acceder rápidamente a tus contactos, y muchos se preguntaban si se trataba de un problema del servidor, un error del sistema o simplemente un fallo extraño de iOS. Por suerte, muchos usuarios encontraron soluciones alternativas que parecen ayudar a que todo vuelva a la normalidad, al menos temporalmente. Así que, si te encuentras con este problema, aquí tienes un resumen de lo que puedes intentar antes de la próxima gran actualización o de esperar a que Apple solucione el fallo.
Solución de problemas de búsqueda de contactos de Exchange tras la actualización
Utilice la aplicación de contactos dedicada
Esta solución alternativa es un poco extraña, pero efectiva. En lugar de buscar contactos directamente en la app Teléfono, simplemente cambia a la app Contactos. Parece que el error de iOS 26 afecta principalmente a la función de búsqueda del marcador, pero la app Contactos sigue buscando en la lista global de contactos (GAL) con normalidad. Esta era una solución común que funcionaba más o menos en diferentes configuraciones, especialmente cuando la barra de búsqueda de la app Teléfono dejaba de funcionar. Es una buena alternativa mientras se espera una actualización definitiva de Apple. Además, si tus contactos desaparecen después de una actualización, puede que tengas que volver a añadir tu cuenta, ¡así que haz una copia de seguridad primero!
- Localiza y abre la aplicación Contactos en la pantalla de inicio o en la biblioteca de aplicaciones de tu iPhone.
- Utilice la barra de búsqueda situada en la parte inferior de la pantalla de la aplicación Contactos.
- Escriba el nombre o los datos de su compañero de trabajo o contacto. Con suerte, la búsqueda encontrará al tutor legal y mostrará su información.
- Pulsa sobre el contacto para ver los detalles o llámalo/envíale un correo electrónico como siempre.
En algunas configuraciones, a veces funciona y otras no, pero vale la pena intentarlo. Por ahora, evita usar el marcador para búsquedas rápidas.
Cambia la aplicación Teléfono a la vista clásica
Esta solución es un poco arriesgada, pero vale la pena intentarlo si dependes de la app Teléfono. La última actualización introdujo la «Vista Unificada», que complica la búsqueda en la GAL (Lista Global de Acceso).Si tu iPhone tiene esta opción, volver a la Vista Clásica podría restaurar la barra de búsqueda y hacer que los resultados de la GAL vuelvan a aparecer. No se sabe con certeza por qué funciona, pero en algunos dispositivos, la barra de búsqueda desaparece en la nueva vista, y al volver al diseño anterior aparece. En algunos casos, es una solución rápida, pero no está garantizada en todos.
- Abre la aplicación Teléfono.
- Pulsa la pestaña Llamadas en la parte inferior.
- Busque el icono de tres líneas en la esquina superior derecha: ese es el menú.
- Seleccione Vista clásica en lugar de Unificada.
Puede que sea una solución temporal, pero bueno, no se pierde nada con intentarlo.
Comprueba si hay actualizaciones de iOS disponibles.
A veces, la solución se encuentra en las actualizaciones de software de Apple. Al fin y al cabo, este tipo de errores suelen corregirse en actualizaciones menores, como la de iOS 26.0 a 26.1. Si tu dispositivo no está actualizado, es posible que te estés perdiendo una actualización oficial que Apple lanzó discretamente. Es fácil comprobarlo:
- Dirígete a Configuración.
- Pulsa en General y luego en Actualización de software.
- Si aparece una actualización como iOS 26.1, pulsa Descargar e instalar.
- Sigue las instrucciones y deja que tu iPhone se reinicie si es necesario. A veces, estas pequeñas actualizaciones hacen maravillas, incluso si las notas de la actualización no mencionan explícitamente las correcciones de la GAL.
En algunos dispositivos, esta solución podría volver a activar la búsqueda en la GAL porque las correcciones de errores de Apple a veces implican mejoras en la sincronización de directorios.
Elimina y vuelve a agregar tu cuenta de Exchange
Sí, esta solución parece drástica, pero puede eliminar información de conexión corrupta o desactualizada que interfiere con las búsquedas en la GAL. Básicamente, al eliminar tu cuenta de Exchange y volver a configurarla, tu teléfono se verá obligado a resincronizar todos tus contactos, entradas del calendario e información de la agenda. Si el problema se debía en parte a una sincronización defectuosa, esto podría solucionarlo. Ten en cuenta que, si tienes datos locales, debes hacer una copia de seguridad primero, ya que eliminar cuentas a veces puede provocar la pérdida de datos si no se tiene cuidado.
- Abrir Configuración.
- Desplázate hacia abajo hasta Correo, Contactos o Calendario y, a continuación, toca Cuentas.
- Selecciona tu cuenta de Exchange y pulsa Eliminar cuenta.
- A continuación, vuelve a Cuentas, pulsa Agregar cuenta, elige Microsoft Exchange y sigue las instrucciones para volver a introducir las credenciales y finalizar la configuración.
Tras volver a añadirlo, compruebe si la búsqueda en la GAL funciona. A veces, reiniciarlo soluciona el problema.
Asegúrese de que la sincronización de contactos esté habilitada.
Esto puede parecer trivial, pero revisar la configuración de tu cuenta de contactos puede ser clave. Si la opción de Contactos está desactivada o requiere autenticación, es posible que tus contactos de la lista global de direcciones (GAL) no se muestren correctamente. Por lo tanto, verifica que la opción esté activada y, si es necesario, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta para actualizar tus credenciales.
- Abrir Configuración.
- Desplázate hacia abajo hasta Contactos.
- Pulsa en Cuentas y selecciona tu cuenta de Exchange.
- Asegúrese de que el interruptor de Contactos esté activado.
Si estaba desactivado o mostraba errores, volver a activarlo o volver a autenticarse podría restaurar la función de búsqueda GAL.
Preguntas frecuentes
El error parece haberse introducido con el lanzamiento inicial de iOS 26, afectando principalmente a la forma en que la app Teléfono gestiona la búsqueda en la lista global de contactos (GAL) dentro de la nueva Vista Unificada. No está del todo claro el motivo, pero se trata de un error provocado por la nueva interfaz, y esperamos que Apple lo solucione pronto.
No, tus contactos están guardados en el servidor. Volverán a aparecer cuando vuelvas a añadir la cuenta. Asegúrate de tener a mano tus datos de inicio de sesión.
Lo más probable es que Apple esté trabajando en ello. La solución definitiva llegará con una futura actualización de iOS, una vez que corrijan este error por completo.
Restaurar el acceso al directorio en tu iPhone
Sí, perder el acceso rápido al directorio de la empresa es un fastidio, pero estas soluciones alternativas ayudan a paliar la situación mientras esperamos que Apple publique una solución oficial. Lo principal: usa la app Contactos para búsquedas rápidas o cambia la configuración de vista de la app Teléfono. A veces, estos pequeños ajustes pueden ahorrar horas de frustración, sobre todo en entornos laborales con poco espacio donde el acceso es fundamental.