Cómo resolver problemas de identificación digital en Apple Wallet: 5 soluciones efectivas

La identificación digital de Apple Wallet es súper práctica: ya no tendrás que rebuscar en tu cartera buscando tu licencia física. Sin embargo, como con cualquier tecnología nueva, pueden surgir fallos en el peor momento. A veces, simplemente no carga o falla la verificación en los controles, lo cual, sí, puede ser bastante frustrante, sobre todo cuando necesitas que tu identificación digital funcione. No te preocupes; hay algunos pasos para solucionar problemas que suelen resolverlos con bastante frecuencia. Estos consejos no son infalibles, pero han ayudado a mucha gente a solucionar sus problemas, que ya es un gran avance, ¿no?

Pasos esenciales para solucionar problemas con el ID de Apple Wallet

La mayoría de los problemas suelen deberse a la compatibilidad, la disponibilidad regional o pequeños fallos que se solucionan reiniciando o reconfigurando el sistema. Si tu ID digital funciona de forma inestable o no carga, probablemente se deba a alguno de estos problemas. Probar estas soluciones paso a paso puede ayudarte a identificar las causas más comunes y, con suerte, podrás usar tu ID digital sin más complicaciones. En algunos casos, estos pasos pueden parecer obvios, pero a veces las soluciones más sencillas son las que funcionan.

Verifique la compatibilidad de su dispositivo y sistema operativo

Esto parece obvio, pero a menudo se pasa por alto. La ID Digital de Apple necesita un iPhone y una versión de iOS relativamente recientes para funcionar. Si usas un dispositivo antiguo o un software desactualizado, es posible que no funcione. Es como intentar usar una aplicación moderna en un teléfono muy antiguo: imposible. Primero, ve a Ajustes > General > Información y verifica el nombre del modelo y la versión de iOS. Si ves una versión antigua de iOS, probablemente ese sea el problema.

• Comprueba si tu dispositivo es compatible con la ID Digital consultando la lista oficial de Apple; solo tienes que buscar “modelos de iPhone compatibles con la ID Digital” o visitar la página de soporte de Apple.
• Si tu dispositivo es compatible pero tiene una versión antigua, ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala la última versión de iOS. Te sorprenderá la frecuencia con la que esto soluciona errores extraños con solo actualizar a los últimos parches. En algunos teléfonos, la actualización puede causar algún pequeño problema, pero normalmente ayuda a que todo funcione con mayor fluidez.

Consulta la disponibilidad regional y estatal.

Esto es un poco raro, pero Apple implementó la ID Digital gradualmente; solo está disponible en ciertos estados y regiones, sobre todo en EE. UU. Si intentas agregar una ID Digital desde un lugar donde aún no está disponible, simplemente no funcionará, hagas lo que hagas. Apple tiene acuerdos con agencias estatales específicas, así que las restricciones regionales son reales. Antes de perder el tiempo, verifica si tu estado está incluido en la lista visitando la información de soporte oficial de Apple o los sitios web oficiales de tu gobierno local.

• Si tu estado no está en la lista, tendrás que esperar; ni borrar la caché ni reiniciar el sistema acelerará el despliegue.
• Por otro lado, si es compatible pero aún así no funciona, asegúrese de que sus servicios de ubicación estén habilitados correctamente.

Reinicia tu iPhone

Muy básico, pero sorprendentemente efectivo. A veces, el sistema solo necesita reiniciarse. Un reinicio rápido puede solucionar problemas temporales que impiden que la app Wallet se cargue o verifique la identidad. Es como darle un respiro a tu teléfono. Mantén presionado el Sidebotón y uno de los Volumebotones hasta que aparezca el control deslizante de encendido. Desliza para apagar, espera unos segundos y Sidevuelve a mantener presionado el botón hasta que aparezca el logotipo de Apple. En algunos dispositivos, esto soluciona los problemas de reconocimiento al instante, pero en otros, solo funciona al primer intento; a veces, es necesario reiniciar varias veces o combinar esta solución con otras.

Comprueba que Face ID o Touch ID funcione correctamente.

Si la autenticación biométrica no funciona correctamente, la ID digital puede bloquearse. La app Wallet depende de Face ID o Touch ID para su seguridad, así que asegúrate de que funcionen correctamente. Ve a Ajustes > Face ID y código o Touch ID y código. Comprueba que la opción Wallet y Apple Pay esté activada en Usar Face ID/Touch ID para. Si sigue fallando, restablecer Face ID o Touch ID puede ayudar; a veces, un simple registro soluciona los problemas de reconocimiento.

• Recuerda volver a configurar Face ID o Touch ID si restableces el dispositivo; porque, claro, Apple tenía que complicarlo un poco.

Elimine y vuelva a agregar la identificación digital

Esta es una especie de último recurso que vale la pena intentar; después de todo, ¿qué hay más frustrante que intentar reparar datos dañados? Si tu ID digital se agregó correctamente, pero ahora no se verifica ni se carga, podría estar dañada.¿La solución? Eliminarla por completo y volver a agregarla desde cero. Abre la aplicación Wallet, toca tu ID y luego toca el menú de tres puntos. Selecciona Eliminar ID y confirma. Después, toca el signo más (+) y sigue las instrucciones para agregar tu ID nuevamente, como la primera vez. Hacer esto suele restablecer los archivos subyacentes que podrían haberse dañado, solucionando así los fallos de verificación.

• Tenga en cuenta que volver atrás y agregar nuevamente podría requerir escanear su identificación otra vez, así que téngala a mano.

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